我们是杭州的一家销售公司,公司从去年年底组建了电话销售中心,经过半年的辛苦招聘以后,终于把人员配齐了。团队都是年轻人,以90后为主,有一个特点是非常不稳定,没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走,而且年轻员工聚集在一起,很容易形成小团体,一个走,其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人,现在只剩16人了,鉴于这种情况,公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
我想请问:对于年轻人为主的团队,如何控制流失率?
90后的年轻人处在信息大爆炸的年代,即有主见,也容易偏听。
一、每天分几个团队以团队业绩显示,每月不定期请业绩最好的前三名分享成功经验,请后三名提出他们的问题,大家出招解决问题。这样做会增进大家交流和团队感。对于落后的人员随时关注他的工作方式给予纠正,让他们感受到关心。
二、一季或半年创造岗位异动的机会,调整岗位倦怠期
三、举办一些团队活动,增进大家感情。