一个团队离职率高往往不是某个单纯原因形成的,员工也往往不直接表达自己离职的真实想法。薪资低、解决家庭问题等是我们常常听到的离职原因,这也许是真实原因,也许只是表象。如果员工家庭经济压力的确比较大,企业薪资水平与市场相比的确严重偏低,那薪资低可成为真实原因。否则就该归根溯源,找找真实情况;
在我看来员工离职无外乎两大原因:一是不开心;二是不满意。不开心是员工工作时感受不好,或者来自上级、或者来自同事。比如上级的管理风格不适应、感觉不受尊重、感觉同事配合程度差、自认为该表彰的成绩却得来漠视甚至批评、自认为自己很辛苦别人很闲自己却未得到高回报等等;不满意也许是对工作负荷不满意(可能太重,也可能太轻)、对工作内容和工作职责不满意(内容单调枯燥、缺乏挑战,或者工作有责任没权利,做好了每人表扬,做坏了却无数的批评甚至处罚;或者努力在做的对的事情却障碍重重)、对工作环境不满意(如特殊的高温、辐射源等环境,甚至要带口罩/橡胶手套/无尘衣的洁净间)、对工作时间不满意(如长期加班导致只有工作没有生活、太清闲无班可加、长期夜班工作)。
要解决离职问题,也要从离职两大主因入手——让员工开心工作、高满意度。而这就必然是一个系统工程,涉及组织分工、流程梳理、领导力、团队氛围、奖惩规则、激励机制等,涉及人力资源全模块的联动与优化,而要执行到位要真正落地,管理层到每层员工意识的变化和观点的转变也是必不可少的环节。