推荐世界杯与人力资源管理（18）

作者秉骏哥李志勇 2014-06-30 10:40 2257

世界杯与人力资源管理（18）

如何体现人资管理公平性——从墨西哥输给荷兰想到的

北京时间2014年6月30日，第20届巴西世界杯进行了两场16进8的比赛，结果是：荷兰2：1墨西哥、哥斯达黎加6：4希腊，荷兰与哥斯达黎加挺进8强。

在荷兰与墨西哥比赛中，墨西哥先打进1球，直到第88分钟荷兰才由施耐德远射得分，但在补时赛中，罗本在禁区摔倒，荷兰获点球并打进，最终2：1胜出，墨西哥守门员奥乔亚被评为本场最佳，但本场主裁为欧洲籍，导致墨西哥主教练以此为由，说：罗本两次摔倒均为假摔，炮轰当值主裁，而且认为此次裁判安排不公，应当由非两支参赛队的大洲担任主裁。在另一场比赛中，66分钟时，哥斯达黎加被罚下一人，在余下的比赛中（包括30分钟的加时赛），始终以10打11，始终保持着1：1的比分，在点球大赛中，他们5中5，而希腊出场的第四人点球被扑出，点球以5：3胜出，历史性闯入8强。

今天，我不想说哥斯达黎加继续黑马本色，也不想说他们因小组出线总统下令全国放假4天、不知挺进8强全国将放假多长，也不想说荷兰国歌的悠长、难记，也不想说墨西哥奥乔亚身价倍增的传奇，我只想说墨西哥主教练赛后的番言论，虽不知会不会遭到国际足联的处罚，但其中暴露出来的问题，也应值得思考，也就是公平性。

     由此，我想到了人力资源管理的公平性，有人说，员工一般不会太计较自己得失的多少，但普遍比较看重公平性，这是我们经常会遇到的，如何做得不好，会极大影响员工积极性，进而影响团队士气。那么，我们如何来体现或者保证人资管理的公平性呢？
      首先，应当从制度规定上体现公平性。
关于世界杯的淘汰赛，我不清楚当值主裁的人选是怎么规定的，我想回避参赛队所在的洲应当是基本的规定吧，可不知道荷兰与墨西哥这场比赛为什么选用了欧洲裁判，这个让人说闲话、有借口的做法就比较明显了，制度这么规定了，就应当如此操作，难道亚洲、非洲的裁判不可以派上用场吗？
      在人资管理中，招聘选才的用人标准、面试流程、面试官选择、面试评价等应当公平，薪酬标准在公司内部、类似岗位甚至对外标准上都应当公平，培训机会也应当根据岗位实际需要来进行，绩效考核标准更应当类似岗位或同一项指标一致性，在员工关系处理上不得出现“对人不对事”或者“关系员工、特殊员工”的情形，甚至在员工离职处理上，也应依法依规进行，不能以势压人、以强凌弱。
      要做到以上这些公平，一是国家法律要逐渐完善，二是公司规章制度需依法制定、减少潜规则现象，三是公司在执行制度时要一视同仁、不能搞特殊或加重加严处理等。
      其次，员工也应有公平的自我意识和主张。
      你看，墨西哥主教练感觉到“主裁和判罚的点球”可能存在不公平性，就敢于面对媒体记者直言，哪怕因此受到处罚，因为他是在为他的国家荣誉争辩，这是爱国、敬业、职业的表现，只是提出自己看法的程序上可能有些问题，但从某种程度上说，其精神是值得我们学习的。
      面对公司某些领导或部门可能不按规矩办事、对人不对事的做法，我们的员工心里也应当有一个标准，这个标准就是国家、地方的相关规定和公司合法制订的制度，员工平时一定要熟悉，对于不合理的东西，要敢于怀疑和提出自己的看法，当然，提意见时最好注意方式方法和流程，不能见人就说自己的不满或抱怨，应当按照层层反映或通过意见箱、职工代表会议、工会等渠道。
      再次，相关部门要及时处理员工意见。
      不管正确与否，墨西哥主教练已经提出了自己的意见和怀疑，并且是公开的，那么国际足联就应当及时做出反馈，哪怕顺带对这个教练做出处罚，切不可一拖再拖，那么，就容易让别人认为“所怀疑事情”可能是正确的，其实对国际足联的形象和管理也是有影响的。
      一般公司都会通过各种渠道来收集员工意见，现在有少客户都要求公司要做员工满意度调查，有的甚至要求通过SA8000标准体系的认证，不管是工资福利待遇，还是绩考申诉，还是员工冲突，还是伙食住宿问题，还是对领导管理意见等，都应当按照规定及时研究和做出处理，并及时回复，如果迟迟不回复，采取拖延或因其他事情忘记了，都是不可取的，不但会让当事人感觉到领导不重视自己的意见，进而让员工容易失去积极性，甚至采取离职的方式来回避，同时，也会让一些本来不合理的做法，由于没有得到及时处理或纠正，成为继续存在的歪风邪气。
      最后，公平是相对的不是绝对的。
      足球比赛中的主裁判无疑是维持其比赛公平性最权威、最直接的，但是他也是人，他在球场上所站的地方、角度、意识、经验、偏好等都会直接影响他的判断，当然还包括边裁、球迷、双方教练等意见，甚至其信仰、成长经历也会影响，对黄红牌、点球、加时长短、警告球员等方式也会有所不同。比如，赛后来评论某场比赛时，不同的裁判就会有一定区别的看法，也包括公平裁判。
     人资管理也是一样，不管是员工还是各级管理者，都要意识到“公平永远是相对的”这个道理，只要多数人认为是公平的，那么就是可以接受的，这也是为什么公司一般要成立工会、职工代表的用处了。在员工角度，不要斤斤计较，非得要追求点点滴滴都要绝对公平，另外，在领导角度，也要尽力了解事情的全貌后再做出处理决定，更不能以“公平相对性”做为理由去搪塞员工，或者强制员工接受某些处理。