案例解读:
1、 老员工服务年限20几年;(绝对的老资格)
2、 老员工态度傲慢、语言刻薄,无人愿意跟他搭班;(外界对他的评价)
3、 销售旺季老员工请假;(事实情况,但是不清楚请假的原因和频次)
4、 该企业属于批发零售业。(由以上可以推断老员工是销售人员)
目的:如何对待老员工
1.让业绩说话。
制定每月度、季度、年度的销售目标和绩效考核指标,达到目标的予以奖励,没达到目标的就要处罚。所谓奖罚分明嘛。如果连续几个月都没有业绩或者绩效考核不合格的情况下,就可以开除。制定绩效后,如果他再以这样的态度对待工作,绩效工资拿少了,又会影响晋升,连续几个月都达不到标准的话就可以贴公告,或者是在会议上点名,相信身为老员工的他会为了自己而改变的。除非他自己受不了,觉得无法再呆下去就选择离职。
2..沟通与关怀
老员工通常心态都比较容易出问题,会觉得自己跟老板打拼这么多年,没有功劳也有苦劳。针对老员工,必须由领导出面跟其进行交流,通过沟通了解其内心真实的想法,再进行思想工作,说明公司的立场,毕竟工作20几年,对公司的流程各方面都很熟悉,如果可以改变其心态,改变他工作态度,激发老员工的斗志和热情,相信工作起来一定会事半功倍。
3.教导新人
身为老员工,其实可以委以重任,让其做新人指导,或者是让他编制培训资料,针对其熟悉的工作领域进行培训,要想指导别人首先就要提高自己的能力,因此,既可以让他指导又可以让他不断学习、提升自己。
4.让制度办事
通过公司机制规范员工,身为HR就应该要有执行力,对于违规违纪的行为坚决处理,绝不妥协。根据公司制度再组织员工培训,让其了解公司的规定,不然即使制定了员工却一无所知,犯了错被罚也不心服口服,反而会产生更多的矛盾。
总结:
员工问题主要都是心态问题,只要双方做好沟通,了解大家的需求,企业就是一个不断发展、不断完善的过程,只有员工发展了,企业才能扩大。只有在沟通的过程中才能知道大家想要什么,企业既要制度,也要人情化,没有解决不了的问题,就怕用主观推断去处理,这样只会把问题复杂化。
9楼 小续续
看起来不错嘛
8楼 中单法王
支持~
木木宜
@孤单如我:谢谢支持
7楼 富易
写的不错,赞一下
6楼 小墨
好文章啊啊啊
5楼 山水
非常感谢
4楼 小某_Te
谢谢分享,努力学习中!
3楼 小鱼儿
又是一篇好文章
2楼 宁静
值得学习
1楼 小胖泡
好文章
木木宜
@小胖泡:谢谢