1、看业绩。老员工“如果员工关系不好、勤奋度不够”,那么,体现在绩效考核上的分数应当能够看出来的,一次有问题可以制度绩效改善方案,二次三次同样问题出现,公司的绩效考核办法是不是可以用上了,不但绩效工资应当少拿,而且影响晋升、加薪,还会在公告栏上展示绩效,也会在部门会议上点名,这些组合拳式的做法对“他的老脸”应当有一定作用的。
2、看态度。前面提到的那些交流沟通方式都可以用上,如果真是心态出了问题,可以给予一定的时间改正,建议录好音,有其他员工(如工会、职工代表)在场为好,讲事实摆道理,必要时让其写自己的思想动态和今后做法,如果不写也可以在沟通笔记上签字认可。如果再次出现类似言语或行为,则及时找其谈话,了解真实的情况,同时录好音,以作为证据。
3、要奖惩。老员工做得好的或者改善及时的,在公开场合应当表扬,如果不改变或顽固到底时,在抓住真实把柄时,一定要及时给予处罚,不能姑息,发现一次处理一次,以便到时可以解除劳动关系(如果达到公司奖惩管理办法或者员工手册中某处罚条件时)。
4、可感化。真正顽固不化的员工是极其少的,员工出了问题,多半是心态和沟通问题引起的,有待遇、性格、员工关系、上级管理等,只要找到真正的症结,没有解决不了的问题,就怕用主观推断去处理,这样只能把问题复杂化。
5、找工作。如果这名老员工实在无法改观,也可站在其朋友角度帮助在外面物色更好职位,如果待遇、环境等都比现在的好,说不定他会主动离开公司的,那些“降职或辞退他”比较难做的方法就可以免去了。