2014年中总结

作者 54谁的宝 2014-07-06 08:46 728

转眼2014已过去一半，大家在年初设下的目标，是否也实现了半数？

在上半年的最后一个月，相信公司也能明显感觉到总经办的变化，提笔才发现已经很久很久没有写文字版的总结了。工作中充斥了太多的总结，周总结，月总结，半年总结。越来越多的总结，只是针对于当时的某项工作或例行公事的记录。而非从心出发的真真的自我总结。工作已经3年了，2011年开始专注内部管理这块，从一开始的照猫画虎，到现在的有点自我思想与设计，感觉成长是一点一滴的，但还需很长的一段努力过程。.我很喜欢海燕QQ签名的一句话：“静坐常思己过，闲谈莫论人非”。作为HR，应该全面理解这两句话，既要'思己过",也要“论人非”。不过主要还是要总结半年来的不足，而不是相互指责。时间过半，经营指标也应该过半，而我们的销售指标，昨日听王总说很理想，但是利润不行，这是销售部门的责任！难道我们就没有责任吗？组织架构设置是否合理?是否提出改进计划？营销人员的意识、技巧是否组织了培训？薪酬制度是否合理?是否进行了及时合理的绩效考核？制度订立是否有利于调动其积极性？平时沟通到位没有？我们是否为人家提供了必要的工作条件和必要的帮助？这些个方面都值得思考！资金紧张，一般人，都说是老板的事情，其实，我们HR要倡导：进了企业们，就是一家人的观念，拟定奖励政策，调动一切因素，利用现有资源，多方筹措，才是正理。行政人事部的责任很大。你不给人家修电脑，不给人家阿里巴巴平台，没有好的电子商务网站，做不出成绩有千千万万的理由！不要做奶奶官，严是爱，松是害，不管不问会变坏。前事不忘，后事之师。总结是为了提高，发现问题就要改正，在下半年有针对性的进行工作。

废话不多说，2014半年总结，走起！

一、制度与体系

1、培训组织交付制度体系

根据培训实施及组织过程，全面梳理了公司培训组织交付工作流程，目的是统一培训交付标准及流程，控制费用。将培训分为“培训需求调研阶段、培训规划设计阶段、培训筹备阶段、培训实施阶段、培训总结阶段”，对每个阶段对应的工作进行了详细说明，并对应清楚所需要的模板。使工作尽然有序；本年度的培训场次为11次，慢慢发现其实任何一件工作，都可以通过自己的努力而变的体系和专业化。

2、公司管理制度

首先，工作上，经历过总经理秘书、行政到现在的总经办，随着工作职责和工作环境的变化，我也在不断调整自己。如同《谁动了我的奶酪》里面写的，把跑鞋随时挂在脖子上，准备奔跑。折腾了三年，现在终于算是确立了职业方向。清晰的职业生涯规划，就只能通过不停的探索和跌倒，来吸取一次次的教训，才真正明白自己有几斤几两。公司的管理制度自2013年上半年进行全面的梳理，补的补，改的改，终于在2013年下半年一本厚厚的员工手册出炉了，但是最重要的不是纸面上面的条条框框，而是大家心中根本没有制度。2014年年中“制度”这个两个字大家都会有意无意的提起查看，在这里非常感谢王总的大力支持与鼓舞。

二、人事工作

1、岗位变动：

年初调离运行部，开始以兼职身份进行HR工作，开始很是不理解。由于公司本身的情况，HR工作开展存在诸多问题。好不容易有一点成效后，却遇到诸多阻力。员工的招募在13年下半年进行了长期的努力。春节过后，最担心的事情终于开始凸显了，在保证入职人数达标的时候，却无力去解决流失率居高不下的问题大量核心人员的离职，造成了销售额的波动。新人无法及时的独当一面，原国际部经理成了竞争对手，导致人员储备工作的夭折。使得企业在离职风潮面前遭到了冲击被急剧放大，不是想推卸责任，只是一个成熟的管理者，就必须去学会倾听HR的建议。适当的储备富裕人才，是必须纳入其思维模式中的。言归正传，老总调离我去兼任其他部门是有自己的考虑的。出于各种原因，我除了负责兼职总助的打杂工作也负责公司对外的事宜，日常工作不在介入，也就是相当于我把全部的精力划分成几个方面来处理突发事情的时间要多了起来。看着HR工作的问题，却无法去及时去解决，让人焦虑不止。

2、薪资福利：

在年初员工调查的时候有80%的人员提出公司薪资政策不灵活，激励机制不健全，员工有时看不到希望，经过年初的薪酬体系的修改于并于2月份发放工资中有初步的增加，但是10%的人员由于长期低工资的待遇故年初设定年中再次加薪一次，就这部分员工在本月已经完成了薪资的调整。故薪酬制度在下半年将会对业务人员实行固定底薪制，底薪初步规划为3000.每年增长只有50元的司龄，在公司以后的薪酬中就不会出现业务人员攀比底薪的情况出现，而会把重心放在个人业务提成上。

3、绩效考核：

年终（中）考核是企业的大事，也是HR的大事，不论是否有绩效考核体系，年终的绩效考核都少不了的，因为这跟人员盘点和规划、发放年终奖等密切相关。那么，1、我们公司年终绩效考核的方式如下：A、领导直接简单人为评价 B、针对员工的态度、能力和业绩进行360度评价 C、按年初制订的详细绩效考核方案执行但是公司的考核并没有设计到年底的奖金发放的比例及金额，而是公司财务人员从公司的利润角度年初已经核算好每个部门的年终奖，请问合理性与激励性以及发放的依据在那里？公司其实只需要给出一个年终奖的总体金额，发放的比例及金额应该与全年的表现和贡献挂钩，不然每年年头每个部门都知道自己的年终奖是多少钱，全年会给你卖命贡献？

4、劳动关系

总经办经过竞业禁止的教训，给公司全部重新制定了新的劳动合同，在法律公文及要求上也更加的严格最主要的目的是规避风险，但是我需要下半年着重强调是劳资谈判这块，由于公司很多的工作没有梯队的人员补充故每年有很多借合同到期对公司进行劳资谈判，劳资谈判在大多数企业都属于企业强势一方，但是公司75%老员工都以此来要挟必要的薪酬福利，我们企业的HR都太过年轻缺少霸气与阅历，故劳资谈判的时候往往为了留住重要员工而让自己陷入被动妥协的境地，吸收其他企业的操作模式学习如何化被动为主动。

行政与王总的额外事情我这里就不总结了，总结是为了更好的去设计接下来半年的工作如何开展，行政及琐事太多个人就觉得没必要大篇幅去汇总，故接下来规划下半年我们的工作：

1，针对销售指标完成不理想，建议对机构进行改革，建立形成竞争机制的机构，杜绝大锅饭。要督促营销部门找原因，进行指标调整、拟定开发计划；

2，建立师傅带徒弟的传帮带制度，帮助员工熟悉岗位职责，找到工作的技巧；

3，进一步完善薪酬、绩效考核制度，以鼓励为主，但也绝不养懒汉；

4，组织丰富多彩的活动，进行“家文化'建设，建立良好的员工关系。

5，做好后勤保障计划，做好领导的勤务兵，员工的服务员。

6，总经办除了做好自己份内的事情之外，抽出部分的尽力去管理客户与接触市场，把生死存亡的资料做好严格的收集及保存。（为了规避掉风险，有必要建立客户资料库）

7，郭经理商业秘密继续攻打，加大投入力度给公司的销售扫清障碍。

8，人才引进户口。

9，医药事业部资质申请，加大学习力度。

10，为公司的上市做好配合的准备。

每次总结之后，我都会感到惭愧，惭愧于还是有一部分人员的需求没有照顾到，但是，因为心怀的信念，让我相信，总有一天，一定能够为大家提供接近于完美的发展平台！