针对案例中描述的问题(企业离职率超高),我想结合自身工作实际体会谈谈个人看法。本人从事人力工作已有四年有余,从所干、所思、所学中深深体会到,做好人力资源工作,一定要用好“四大法宝”------选育用留。
一、选,把好“入门关”
企业要用人,首先要招人、选人。把好选人关,可以说是人力资源工作的首要工作!虽然从人力资源角度看,人人都是人才!每个人都有优缺点!但是,不是每个人都适合某1家企业的。找一只猴子去爬树,显然比找一只猪去爬树要现实、容易得多!
那么,企业要怎么去找到合适的人才呢?一是要符合岗位需求;二是要符合企业文化;三是要符合个人发展。
1、达不到岗位要求的,一般不用考虑(不排除极少数很努力的人,虽然现在达不到,但是以后表现惊人);
2、不符合企业文化的,一定要忍痛割爱!高老庄如果要招女婿,选择猪八戒应该没有问题。但是如果选择孙悟空,这个女婿八成呆不了多久就会跑了。
3、招人还要结合个人发展,具体问题具体分析。例如,某些岗位,需要经常出差,就不大适合女生(尽管应聘者会说没有问题,但客观上产生的问题不容忽视,比如恋爱、结婚、生育、照顾家庭等);某些岗位,需要经常加班加点,也不大适合小女生(因为劳动强度大,某些白领深夜加班猝死的新闻也不少见);还有企业为了吸引注意力,而隐瞒事实、过度自夸,让应聘者心存太多美好的幻想,结果进入企业后发现自己的期望和现实差距太大,无法忍受。
案例中,新员工入职才1个月,流失率就高达60%多,这里面要分析分析选人的时候,是否把好关了呢?是不是存在“拉进篮子就是菜”的现象呢?是不是存在招聘时给别人描绘的饼过大过美好呢?如果有,那就要及时改进,既可以稳定队伍,又可以节约招聘成本和精力。
二、育,塑造“可用才”
招好了人才,还要给予不断的培训!新人就好比一张白纸,企业通过不断的培训,才能在白纸上绘出美好的图画。新人就好比一块玉石原料,企业通过不断的培训,才能在将原料打磨成所需要的美玉。纵观世界上各知名企业,没有哪家是让人才野蛮生长的,无一不是通过培训来培养人才的!
案例中,企业是否对新员工进行了良好的培训呢?是否存在不经过培训直接上岗的现象呢?是否压根就没有良好的员工培训体系呢?没有良好培训体系的企业,是无法得到自己想要的人才的!没有良好培训体系的企业,员工的忠诚度是不会高的!
三、用,发挥“才之用”
最失败的企业,不是没有人才的企业,而是人才济济,但管理者不善于正确使用人才的企业!秦末,楚汉之争,项羽之所以失败,就是因为不善于使用人才!而刘邦的几大人才,都是原来项羽麾下的,比如韩信、陈平、黥布等。那么该如何用人才呢?
1、用人所长。每个人都有长短板,管理者要扬长避短,用人所长!骏马能历险,耕田不如牛。坚车能负重,渡河不如舟!如果你让牛去日行千里,让马去耕田,让车去渡河,让舟去负重,这就完全淹没了人才!
2、尊重人才。让员工感觉到自己很有价值,而不是压榨的对象!可以鼓励员工为企业建言献策(对有价值的给予奖励,无价值的也给予尊重),可以对优秀人才实行专项奖励等。
3、容人所短。对于员工的某些短处,只要不产生太大影响,都可以宽容对待!比如员工上班迟到,第一次可以给予口头提醒,第二次给予再次提醒,第三次给予通报,第四次才罚款等,而不是简单的扣工资、辱骂等;对于某些工作上的瑕疵,如果发现后可以及时修正,对员工可以给予批评、叫,而不是上纲上线,重罚员工等。
案例中,企业有没有对员工苛刻处罚?有没有让员工感觉一无是处?有没有让员工感觉如坐针毡?有的话,可以改改了!
四、留,建设“好团队”
企业要作到0流失率,几乎是不可能的,只要在一定范围内,适当的流失是可以接受的,比如5-20%等。如果是高于30%,那么企业就要反思了;如果高于50%,企业就要重视了;如果高于80%,企业离失败也不远了!如何才能留着员工?
1、待遇留人。市场经济,提高企业引力,什么最有效?待遇!虽然钱不是一切,但收入太低的企业,还是没有多少人会喜欢的!收入高的企业,没有多少人会不喜欢的!当然,薪酬福利中,除了看得见的现金收入外,完善的福利也可以提高员工满意度!
2、事业留人。除了待遇,良好的职业发展平台也是具有竞争力的!根据马斯诺需求原理,人的最大需要是自我实现!有了事业,员工的受尊重感、受重视感得到加强,自然就不会离职了!当然,有了事业,待遇也会相应提高!
3、感情留人。感情,在市场经济环境下,是锦上添花的东西!有了待遇、事业,再加上好的企业文化,让员工感受到企业的关爱,这是再理想不过的企业了,员工自然不舍得离开!但是,感情不能的当饭吃!撇开待遇、事业,谈感情,没有多少员工会买账的!
案例中,企业是否给予了员工良好的待遇?是否给予了员工良好的职业发展平台?是否投入了感情?如果没有,那就要及时投入了!