推荐如何做专业的HR

作者似水如烟2303 更新于：2014-07-15 10:55 3182

怎样和员工沟通才是专业的HR的风范呢？我认为有以下几点：

首先在企业中从事HR的工作，需要确定好自己的位置。作为HR在企业中的角色是顾问、主心骨、推动者。顾问就是帮助员工，让员工了解公司的制度、规定，帮助员工答疑解惑。主心骨就是要理解员工的想法、感受，让员工愿意信任、相信。推动者的关键是对于企业颁布的制度、或者不容易让员工接受的方案，通过HR的宣导和解析，让员工逐步理解接受。能把以上三种角色做好对于做一个专业HR铺垫了良好的基础。

其次要做到专业，还需要扎实的专业基础和博闻强记的基本功。企业中的规章制度、HR法律法规不少，而员工关心关注的重点也都是这些方面。所以必须做到没有不知道的。如果员工咨询的时候，不是不知道就是需要查，你的专业性必然受到员工的质疑，你的角色也自然扮演不成功。

还需要有点管闲事的劲头。不少企业中HR分工很细致，每个HR只需要负责自己的一亩三分田。所以会出现二传手现象，像口头禅里说的，不是我负责的，你去找某某吧，等类似的话语。其实对于员工来说，HR是一个整体，如果向HR咨询的时候，即使不是你负责，也可以给到明确的指引，不要让员工有不好的感受，感觉自己被推来推去，问题却没有得到解决。如果要能做到可以全面向员工服务，平时就得有点多管闲事的劲儿，多有点八卦精神。并不是真管闲事，是多关注自己负责的工作以外的东西，多了解其他同事在做些什么，对自己的日常工作也会大有帮助。

做专业的HR，从一点一滴注意；做专业的HR，从身边小事做起。

专业的思想、落地的方法；感性的语言、理性的行为，朝专业的HR又前进了一步。

在面试的过程中，人资和用人部门是相互配合，各司其职的角色。最终人才的使用是在用人部门，所以候选人是否合用，用人部门是有最终决定权的。而HR在这个过程中最重要的角色是筛选出不符合公司价值观、不符合录用条件的人员。在这个基础上再给予用人部门建议，而且需要点到为止，适可而止。

关于职业规划,虽然HR承担咨询者的角色，但需要把握在这个过程中，我们只是一个良好的引导者，引导员工慢慢认识自己，慢慢体会和理解，最终选择自己的职业方向。

HR将人力资源的制度、工具教给用人部门，遇到实际问题的时候，HR的作用是告诉用人部门会有哪些方法可以处理。而不是因为担心用人部门在使用的过程出现问题，而始终自己亲自来做。例如岗位说明书的编写，HR的作用是在把编写基本原则方法教给业务部门之后，后期的主导工作应该是由业务部门负责，但不少HR还是全部负责包干了。累的半死，结果得不到用人部门的认可。吃力不讨好，HR很郁闷。

做专业的HR，把握角色，认识自己，引导别人，点到为止。

做好HR服务并不意味着一味地迁就妥协。失去了HR的专业性和独立性。相反，专业的HR更应该在危机时刻，做到真正的专业。

案例二：成了上级和下级的二传手，上传下达的传声筒。不少HR不知道如何将制度进行宣传，不知道当公司下达的制度进行调整后遇到问题的处理办法。如果遇到问题，只会说请看制度中某某条或者直接指引说请看制度，让员工心里非常不满。当制度或管理方法发生变化，HR更重要的角色是需要做宣导，在完全理解了制度本质后，更多的需要把正面、有积极意义的制度改革传达给员工，引导员工多朝积极的方面去思考，去努力。如果制度上并不尽人意的方面，自己都不知道如何解释，只会说公司这样规定的，领导这样决定的。能有什么办法。如果这样的HR，不仅没有起到帮助公司制度顺利执行的作用，还会起到负面的作用。所以专业的HR一定要具备自己的思想和认识并且通过有效的方式正面传递给所有员工。

HR不论做的多优秀，始终需要摆正自己的位置，认清自己的角色。该说什么，不该说什么，什么时候应该适可而止，什么时候应该点到为止。时刻保持清醒冷静淡定的专业。

专业的HR不是说出来的，是实实在在做出来的、是脚踏实地干出来的、是从内而外透出来的。为做专业的HR加油！

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