推荐读涂熙的《做专业的HR》有感

作者何丽娜nana 更新于：2014-07-17 14:48 4906

半路出家做HR的我，一直都在苦苦寻找HR之路，也一直在思考怎么做才是一个专业HR？

涂熙作家的《做专业的HR》（四）其中有一段是“今天提到的两类属于两种极端。一种是属于放弃底线，听之任之，或者只是一个传声筒。另一种是忘记了自己的角色，以为自己成了老大。最终落得尴尬结局。”这两种都是我在HR之路成长过程中经历过的状态。”

我刚空降到一间公司的时候，满腔热血，激情澎拜，看到公司这个政策不行，那个制度需要改改，什么标准化，什么制度化，急于成事，以为自己可以一人之力可以扭转乾坤。美其名曰号称：坚持“我们是专业的服务部门，更是专业的管理部门”原则，强势带领着本部门的“两手抓”执行任务。对于总经理真一只眼闭一只眼的态度非常不满，有时过于执着自己的原则。这样下来，和各大部门沟通不顺畅，合作不愉快，互相吹胡子瞪眼，干起工作来，心累，人累。

那么这种尴尬的局面下坚持不久，又自动退化到了放弃底线，各部门想干什么干什么，总经理不反对，我们也不做丑人，做个顺水人情，渐渐的导致部门情绪低落，没有存在感，管理没有管理，服务不服务的状态。

在两种极端的状态之后，我不停的反省和调整工作状态，找到一种可以平衡的中间状态，让自己在工作中表现的游刃有余，就是温柔的坚持。对于原则上的事情，我会坚持和上司和各部门负责人沟通，晓之以情动之以理，以沟通为主，特别女HR，优势在于用女人温柔特点，把握好分寸开展工作。对于一些非原则的东西，在公司和在家里一样，不是讲道理的地方，可以人性化一点，做到关注他人的心理需求。

涂熙作家在文章中提到的案例一“例如员工出现违反公司制度的行为，需要进行沟通和警示。而且对于类似行为，公司的制度规定也是需要给员工一定的教育和改正的时间。但个别公司领导任凭个人的喜好，为了显示个人的威风和派头，直接命令HR立即将员工解雇”

看到这一段话，我马上想到在我工作中就有真实的案例，我们公司一个部门经理，在一次部门会议中，因为工作安排的问题，有一个资历比较老的员工非常不满意，认为工作安排的有偏颇，他的工作量比其他人的多而且比较累，会议现场就开骂了。部门经理也是个要面子的人，现场就指着员工说要解雇他，并且找人通知我过去，要求我马上解雇员工。我了解了情况后，知道其实是一件很小的事情，就好说歹说让部门经理先“一边凉快去”，他在的话，两个人一直在”死掐”，根本没有办法协调。把两个人分开后，再分别劝说，是比较好的策略。先顺毛摸狮子，让他的气顺下去，要骂让他骂，骂的没气了，再和他好和坏两面分析，顺便加以“威逼利诱”，这火也很快压下去了，自然容易小事化无。

涂熙作家在文章中提到的：“案例二 HR成了上级和下级的二传手，上传下达的传声筒。不少HR不知道如何将制度进行宣传，不知道当公司下达的制度进行调整后遇到问题的处理办法。如果遇到问题，只会说请看制度中某某条或者直接指引说请看制度，让员工心里非常不满。”

在成长中的HR，很容易出现这种问题，对制度的宣传，赖的解释，缺少耐心，我们HR在和员工签订《劳动合同》，里面有很多条列和内容，在员工不理解的情况下，都要给予解释。

我们公司不久前刚返聘了一位退休干部，他就很执意要问清楚合同的相关内容，首先找到到负责签订合同的HR的时候，HR解释不清楚，就说一句“随便签就可以啦，那么多问题！”，这位退休干部，维权意识很高，对于这种态度他不接受，最后说不做这份工作了，后来我介入了解后，发现老干部因为这件小事，他就认为公司不是正规的公司，对公司产生不信任感，甚至对公司形象大打折扣。当然，解释清楚了，他也就愿意留下来。

经历这些年，这些事，心态在不断的调整，或许现在我还不是一个非常专业的HR，但是我已经有了明确的方向，我要成为一个专业的HR. 我为自己加油！

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