销售部门的考勤管理
1、销售部门从部门来说尤其明显特点——直接创造利益的部门,在大部分公司都处于重要部门;从部门员工来看,销售人员大都比较外向、善沟通,行为表现不循规蹈矩较灵活。其部门管理应根据公司产品特点、客户群体特点、市场特点体现其个性化得管理,以达到促进绩效的作用。
2、考勤管理是一种监督形式,目的是为了敦促员工能够按时工作。而销售岗位的工作业绩的考核,无论是销售收入、新开户开发、客户投诉等指标都是可以量化即直接看到结果,因此,销售部门的考勤管理是可以灵活处理的。以下有2种可参考的方式,既能够适应销售部门的灵活性,又能够避免对其他部门造成的不良影响。
1)销售部门总的仍然根据公司统一的考勤制度,但根据业绩排名,业绩靠前的比如20%或者前三名,在考勤制度上进行奖励,奖励方式根据内部特点自行设定比如可以不用打考勤等。
2)销售部门整体不参与公司的考勤管理。执行这一制度需要注意的是,人力部门必须对销售部门有非常精准的业绩考核指标,指标的设置要能配合公司总体业绩目标,也防止业务人员人为做指标,并将考核结果充分应用到薪酬、培训等模块,如果企业内部做不到这一点,销售部门就容易陷入无序和散漫状态,对公司总目标的实现是不利的。
3、对于销售部门的人员不打考勤,可能有些人总会担心,那样业务人员经常会去干自己的私事,其实,大部分业务岗位的薪资结构都是低底薪+高业务提成,从客观上讲,如果不努力花时间做业务,就没有办法拿到高薪。从主观上讲,大部分做业务的都是希望多做业务多赚钱的,天天混日子,几个月下来就被考核下来了。况且每天打卡并不能保证员工每天8个小时、每月的每天都是在工作上,与其关注这个过程,不如把精力拿来对业务员进行培训,这种过程管理更有效果。