案例中,在公司里恃才傲物的员工“示范效应”下,多数员工都不把考勤当一回事,这就是“破窗效应”。作为管理者,一定要防微杜渐,及时采取措施破除“破窗效应”。
所谓“破窗效应”,是管理学上研究的一个现象:一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹豫地抛,丝毫不觉羞愧。
在企业管理上也是如此,当细微的不良现象发生时,如果不及时采取措施扭转趋势,很有可能扩大为普遍现象,这是管理者不希望看到的。如何改变?措施可以有很多种!本案例中,可采取如下办法:
1、有法必依。这里的法就是公司的规章制度!一般而言,迟到多次,公司的规章制度都会有扣钱的处罚。照章执行,看还有谁敢?这叫“火炉效应”!就是把“火炉”烧得红红的,放在那里,本身并不会主动烫人,但只要有人敢于触摸,它就必烫无疑,不会顾及触摸者的身份,人人平等,谁摸烫谁,而且立即处罚,没有下不为例。
2、窗口指导。窗口指导是央行通过劝告和建议来影响商业银行信贷行为的一种温和的、非强制性的货币政策工具,是一种劝谕式监管手段。用在这里是指,公司管理者可以采取温和的劝告手段,比如单独个别正式或非正式交谈,让对方明白公司对考勤纪律的重视,如果继续违反,将要受到一定处罚!
3、通报批评。不用太严厉,每月将考勤迟到的人员名单口头或书面通报给全体人员,看看他们是否会收敛?
4、其他手段。比如让迟到者买单,请全公司人员吃水果;让迟到者打扫卫生等等。