外来和尚念好经

作者东方001 2014-07-21 14:46 499

案例中，主人公初任某公司的HR经理，该企业正处于成长变革期，急需实施一项重大变革------绩效管理。问题的难点在于，主人公是新人，公司其他员工都是老人，甚至是元老。如何实施好这项变革，既不得罪老人，又让老板满意？笔者认为，可以采取如下措施：

1、宣传动员、营造环境。企业做出重大决策前，一定要做好宣传动员、营造良好环境，打好群众基础，而不是紧急刹车、紧急转弯、突然地震。政策发布前，可以通过非正式渠道吹吹风，召开务虚会集体商议、开展大讨论、培训等，让员工心里有个思考、缓冲过程。当然，企业要注意引导舆论，要把员工引导到老板所期望的方向，比如大家都认识到绩效管理的重要性、绩效管理的流程等。事先要想好员工提出异议的情况，一旦出现反对声音，要及时做好舆论解释工作，让大家心服口服，而不是强制压制。这叫造势！就好比在高速公路上，你在路旁立个减速标志，不一定能让所有车都减速；你设置减速栏，也不一定让所有车都减速；但是如果你设置几个连续的大拐弯，所有的车都必须减速。大环境营造好了，反对的阻力就会变小，变革的风险就会变小。

2、全员参与、润物无声。调子定下来了，如何实施？要善于调动大家的积极性，涉及全公司员工利益的，最好就是让大家都全部参与。比如，制定绩效考核指标，可以让各部门制定，员工的考核指标由员工制定，主管审核、老板拍板。通过全员参与，调动积极性，让大家获得主人翁感觉，有助于消除阻力，不知不觉接受，也有助于贴合实际、便于实施。

3、领导拍板，树立权威。通过全员参与制定好的政策制度，作为HR认真审核把关后，呈老板最终审定并拍板后，就可以付诸实施了。经过这样一个程序，政策的权威性得以树立！这叫借力！HR的阻力就会更小了。

4、有章必依，一视同仁。政策制定后，就要认真落实！美国著名法学家伯尔曼有句名言：“法律如果不被遵守，就等于形同虚设”。公司的制度如果不被遵守，也等同于形同虚设！绩效制度要严格执行，而且要一视同仁，这样才能赢得大多数人认可，并能够坚持下来，形成企业文化！

5、观察控制，动态调整。当然，任何政策都不可能是十全十美的，肯定有不完备的地方；而且随着时间、环境的变化，有些制度也可能不合时宜。这就需要HR注意观察，及时跟进形势进行动态调整，以让政策更加科学、可行！

总之，外来的和尚，要想把经念好，首先要有思路，其次要入乡随俗，最后是赢得信任。

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