HR必须懂业务

作者高昂 2014-07-23 00:18 5014

内容来自 2014-07-25 打卡话题

我们公司属于酒店服务行业，现在对于管理人员的考核是这样的：每个月由他们自己制定下个月的目标，下个月底的时候进行打分。一线部门因为有任务指标，如果完不成或者有客人投诉等等，得分会比较低；而二线部门的工作相对比较固定，比如财务部、工程部等等，这些部门的评分就会比较高。这样每次评比，排在前面的都是财务部、工程部的人员，反而前台、客房、餐饮的管理人员都排在后面，甚至出现扣钱的现象。严重影响内部团结和一线管理人员的工作斗志。
请问，面对这样的情况，人事部门应该如何来平衡？

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周日听课，一个资深的HR在台上陈述她的观点：HR必须懂业务，必须有HRBP工作经验，并举了实例，之前因为不了解业务，业务部门很反感HR人员，认为他们高高在上，纸上谈兵，应有的支持没有，申报的用品卡的厉害。于是人力资源总监派人到业务部门去体验工作，一周后，HR回来发表感慨，一线业务太不容易了，装车卸车风口一站一天，冬天呼呼地大风，他一个小时就受不了了，给他们推荐女员工难怪不要，根本干不了这活，办公室里手都伸不出来，还要打电脑，应该配电暖器。。。。这就是最浅显层面上的HR要懂业务。

我们单位也有例子，午餐，要是公平的话餐费按照人均一除就行了，但是有的女员工，只吃1个包子，有的男同志6个包子，天天这样，女员工能没想法么？分人按量记账才是公平。

绩效考核也是如此，后勤部门也有工作的量化标准，财务部门也有，你不懂财务，就无法确定财务绩效制定的办法，有办法，请外脑，讲解，然后我们听，我们学。工程也一样。。。。现在有个好处，就是网站什么资料都有，各个公司绩效考核的办法，都有，学习借鉴一下，我相信一句话，只怕有心人，一看很难，退缩了，这个难题总在你面前，冲上去搞懂，于是就过关了。

绩效是难题，很多企业表面上在执行，其实有不公平的地方，我这么多年工作经验，多数员工是很老实很公平的，拖把用的只剩棍子了，才胆怯的申请新拖把，其实早该换了。很多抱怨你如果肯认真去接听，尤其是如果你敢去试试看自己受得了受不了，你就知道很多抱怨是最基本的条件都没有达到才产生的，应该有人替他们主持公道，这个人可能是部门负责人，可能是HR。

我总是感慨于一件事，当下水道有味道出来的时候，有三种人，一种人往外跑，越远越好，恨不得出国最好。第二种人宁可闻几年，也不去自己查看一下，或找人修理一下，只是每每抱怨。而第三种人一句话不说，上去认真检查，找到问题，解决问题，或寻求帮助解决问题。。。。选择是自由的，但是结果是不一样的。

让我们耐心、认真、踏踏实实的把业务学好，把绩效分解好，把工作做好。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-09-18 17:51

全部评论(31) 我参与的评论

29楼毅龙大陆

同感呀，不要说全懂，但至少要了解。只有这样，我们才能更好地做好本职工作，为其它员工服务。

2014-07-28 09:41:25 回复赞(0)

28楼比斯状

我在制造业工作，一开始就是去工厂的各个车间工作体验，这样对以后的工作帮助很大，也比较好开展工作

2014-07-28 08:50:44 回复赞(0)

27楼小小代40

了解部门的具体工作流程和业务有助于确定更精确的考核指标和标准，并能更好地从中发现和解决问题！！

2014-07-27 14:56:53 回复赞(0)

26楼 hr琢玉

不敢说懂业务但是体验了解业务是必须的，感觉做HR要懂的不单单是HR方面的东西，还要懂其他部门的工作，才能够做好。

2014-07-27 11:45:08 回复赞(0)

25楼大惰熊

认同。只有结合实际制定出来的制度这些才是高效的

2014-07-27 10:36:48 回复赞(0)

24楼打不倒的小草姐姐

确实！！

2014-07-27 09:51:12 回复赞(0)

23楼那年我心疼

比较难，我们二线很少下井体验一线井下的生活。

2014-07-27 07:18:04 回复赞(0)

22楼一yu阳光

HR是要懂得其他部门的业务的。。。学习了

2014-07-26 20:52:53 回复赞(0)

21楼拳皇TERRY

不敢说懂业务但是体验了解业务是必须的

2014-07-26 16:21:16 回复赞(0)

20楼虎宝妈

学习了，不能一知半解

2014-07-26 16:12:32 回复赞(0)

19楼如月泉

懂业务这是必须的，关键你手里的权利如何争取，老板的价值观决定HR的工作能不能有效地开展！

2014-07-26 13:30:05 回复赞(0)

18楼烟火人间

是啊，感觉做HR要懂的不单单是HR方面的东西，还要懂其他部门的工作，才能够做好

2014-07-26 11:52:20 回复赞(0)

17楼 shanre

是的。不然不切实际。

2014-07-26 10:09:55 回复赞(0)

16楼小茅NO1

很好

2014-07-26 10:09:23 回复赞(0)

15楼青青来了

楼主讲得太对了，只有懂了公司的业务，我们HR说的话才更有份量。

2014-07-26 10:04:26 回复赞(0)

14楼炫炫

嗯，够接地气，学决了，切身体会过才知其中味。

2014-07-25 17:44:11 回复赞(0)

13楼千与千寻333

呵呵，重要是要接地气。如果你是真心帮助业务部门解决困难的，肯定只有欢迎的份

2014-07-25 14:45:18 回复赞(0)

12楼钟灵紫

做一个接地气儿的HR

2014-07-25 11:48:39 回复赞(0)

11楼高尔夫1027

说的太好了。只有做一行才能懂一行。今年刚开始接触HR工作。三茅真的给予了很大帮助。谢谢三茅！

2014-07-25 11:47:50 回复赞(0)

高昂

@高尔夫1027:坚持！

2014-07-27 20:53:25回复

10楼 Mori37

当下水道有味道出来的时候，有三种人，一种人往外跑，越远越好，恨不得出国最好。第二种人宁可闻几年，也不去自己查看一下，或找人修理一下，只是每每抱怨。而第三种人一句话不说，上去认真检查，找到问题，解决问题，或寻求帮助解决问题。。。。选择是自由的，但是结果是不一样的。这三句话道出一种做人做事的道理，想成为怎样的人，做怎样的事全凭自己去选择。

2014-07-25 11:07:31 回复赞(0)

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