此处无情胜有情

作者我在他乡更新于：2014-07-28 22:17 2691

内容来自 2014-07-30 打卡话题

　　我们是广东的一家销售型企业，公司里有一名女员工提出辞职，按照规定提前一个月递交了辞职申请，上级已经批复同意其辞职申请，我们也招好了新员工来代替她的工作。但在工作交接期间，原岗位员工发现怀孕了，并要求继续在职，不离开公司了。如果是这样的话，新员工就要离开了，因为公司没有多余的岗位。
　　原员工工作表现一般，新入职的工作效率高，也有责任心，表现比原员工好。上级的意思是原员工已经是泼出去一半的水了，那就按程序给她办完离职手续，留任新员工，但是我担心这其中涉及到三期问题，会惹上不必要的纠纷。
　　现在，我到底应该怎么处理？对上级、原员工、新员工应该如何分别沟通与操作？

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　　离职报告已经批准，哪有后悔再反悔？任何一家办具体事的人员，也不会被老板允许的，还想不想混了？因为这一起事件中，首先是怀孕员工事先交的辞职报告，后发现自己怀孕了，审批签字都办了，怎么会因为知道你怀孕了，非常同情你，再撤销原来的审批，这不符合管理规定要求，简直拿这当儿戏。

　　说句实在的，这种情况在多数企业里，还都存在一百个高兴呢，因为不用支付你怀孕期间的误工费了，不然三个多月不上班，哪个老板愿意白白吃亏？当然了，如果你正常工作中，发现怀孕了，最后要休产假，他再怎么当老板的不愿意也不行，这是有法律保护你的，所以一千个错误在个人，不在公司。具体操作就是要快、稳、狠。

　　1、办理离职一切从速，突出一个“快”字。这样的便宜是公司占了，还不快点给人家把手续办快点？抓紧交接，抓紧结算，抓紧清人走吧。原来需要一个月的时间，我想一周或三天就应该办完，这样拖长了，你才不好办呢。例如，我在承办员工离职时，一般最多一周时间，只要得到老板审批了，马上就速战速决了，尽快让人走，把事儿集中时间处理完。

　　2、办理要事坚持细致，突出一个“稳”字。虽然是一次办理离职，但这类事情不是正常的普通的离职，有些敏感或擦边球式的，所以我们承办人员要慎重，要考虑的细一些，从法律角度上思考避免遗留问题隐患，从工作角度上思考避免人员接替出现空档，从具体处理上思考避免矛盾发生激化，只要把事摆平，你才是坐得稳自己的位子，出了问题纰漏，第一个倒霉的就是咱们HR。

　　3、办理难事坚守原则，突出一个“狠”字。虽说此事应该同情这名员工，但你要知道你是干什么的，你是一名有原则的HR，不能优柔寡断，这样会使问题更扩大化、更复杂化，可以说该出手时要出手，此处不下手，自有被人下手时！所以，收起我们泛滥的同情心吧，醒一醒吧，我想对你说：此处无情，胜有情！今天是对她怀孕员工的有点无情，可也是对企业的负责；今天处理的果断，可也是你成长进步的一个必然经历。

　　在对各级人员的沟通上一定要做好，这才是真正考验我们综合素质能力的时候。一是对上反映真实情况，讲清我们参照的法律条规，执行上是合法的，结果是对企业认真负责，减少成本的行为，让上司明白你是为企业做了贡献的。二是对下讲清原则问题，我们为什么这样处理此事，是合法合理的也是可行的，是有根据的，如果为某一人开了绿灯，他日怎么服众？企业行为就是坚持一个标准原则办事，不能有特殊人。三是对此人发挥心理疏导，防止矛盾激化，摆明事实情况，讲清公司原则规定，不会因事后行为而破坏公司制度，只能安抚本人，另外想办法为其找后路，能给员工解决他路才是真正解决问题。比方说，离职必须的了，如果生产结束还愿意回来，可以考虑一下她的特殊情况，给以政策上的帮助与支持；或者解决其最大的困扰问题，像我原来就是办了一个这样的人，就是社保给其保留三个月不停，待其找到下个工作时，办理转接，这样她也就带着感谢离开了公司。