主题描述
我们公司属于酒店服务行业,现在对于管理人员的考核是这样的:每个月由他们自己制定下个月的目标,下个月底的时候进行打分。一线部门因为有任务指标,如果完不成或者有客人投诉等等,得分会比较低;而二线部门的工作相对比较固定,比如财务部、工程部等等,这些部门的评分就会比较高。这样每次评比,排在前面的都是财务部、工程部的人员,反而前台、客房、餐饮的管理人员都排在后面,甚至出现扣钱的现象。严重影响内部团结和一线管理人员的工作斗志。
请问,面对这样的情况,人事部门应该如何来平衡?
解析:
对于这种情形,首先各职能部门工作内容和工作重点不一样,所以绩效考核指标是完全不一样,把她做一样的考核是不合理的。再次将各单位绩效考核分数放在一起排名更加是没有比较,只会加剧部门间的不团结,打击员工斗志,可以让本单位上月与本月的对比是可以的,是否是进步还是退步。这样可以自我检讨是否没有做好。总而言之,绩效考核的目的是实现工作利润的增长,提高员工的工作效率和工作积极性。目的清楚了,就很明确了,任何不是围绕此目的的绩效考核行为都是无效的。