其实很多公司都会有这样的问题,后勤支持部门的工作不好考核,很难抓住问题,而一线部门直接拿任务来压,往往做的很累但绩效不如坐在办公室的人多。其实我们应该问问,绩效从哪里来?
企业的效益从哪里来当然是各个部门通力合作而来的,但是我们不能否认一线部门是直接产生的部门,绩效考核应该向一线部门倾斜。而后勤服务部门是根据部门职责和岗位性质而来的既不能说按照任务来压制,就像不能指定财务一定要发现几次报销作假来考核也不能无论一线部门如何自己反正稳拿绩效。
我的建议是在原有的指标基础上,根据一线部门的平均绩效完成比例乘以后勤部门绩效得分得出当月的后勤服务部门绩效。同时考虑到后勤部门的特殊性,对不同的后勤部门设立最低标准,即如果一线部门的完成率很低那么我们后勤的工作其实没有少做因此不得低于某一个比例,例如当月绩效的75%。这样才是真正的把企业绩效和每个部门集合在一起,又考虑到了不同部门的特殊性。