企业是社会的责任者，员工是弱者，为了社会的和谐，HR应当依法办事，合情合理，为社会和谐进步做出自己的应有贡献

作者剑侠 2014-07-29 11:25 1011

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内容来自 2014-07-29 打卡话题

　　各位同学们大家好，我们是浙江一家外贸公司。最近我们公司发生了一件辞退员工的事情：前台上个月在茶水间里打开水的时候凑得太近，脸被开水冲了一下，造成严重烫伤，留下了明显的疤痕。经我们调查，她是躲到茶水间里来玩手机、吃零食的。现在她外貌受损，无法再担任前台，公司里的其它岗位她也做不了，我们人事部门的经理就准备将她开除，让我来具体处理这件事情。
　　员工本人还不知道这个决定，请问我该如何来着手操作呢？

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我，经历过类似的情况。

员工刚进公司不久，还未来得及办理合同保险等相关手，发生工伤。
   工伤过程简述： 一名员工入厂十天，合同签订，但是保险手续没有办理。发生工伤是因为没有取得吊车上岗证，私自使用吊装工件，造成吊具倾斜砸伤，属严重违规操作。
   事件处理：立即就医，当时基本没有外伤，但是根据其表情判断可能挺严重，因此，立即送往大医院，经诊断，腰椎三节骨裂、手臂骨折，经手术处置，钢板固定。住院四十天。
   申请工伤认定，因为符合工伤认定条件，所以，认定过程正常。
   但是，所有的费用都是由公司承担。
   二次手术，拆除固定钢板，住院二十天。
  所有过程，均按照工伤待遇办理，家属陪护期间给予等同市场陪护价格的费用。
   在处理本工伤过程中，尽管是，按照工伤办理，但是，家属非常不配合，总是嫌公司这也不好那也不好，抱怨甚多，作为当事人的态度来说，我们虽然可以理解，但是，不可以接受。我们抱定的原则就是：一切按照正常工伤办理。这样，首先在法律上，我们不可出现违规，在道义上，我们尽力所为。虽然是家属也多次到仲裁机构投诉，但是，仲裁机构均未受理，并且还规劝家属，要与公司搞好关系，尽可能地能享受到最大的待遇。
   在处置本工伤事故来说，HR确实承担着员工和企业的桥梁作用，在双方的沟通过程中，信息传递的过程中，不可带有个人的感情色彩，不能把双方的抱怨情绪直接传递到对方，最大限度的避免双方发生冲突的可能性，尽可能地妥善处理。在具体事件作出处理意见时，要有根据的向双方阐明处理意见的依据、法律规定以及双方善意的表现，化解不满，得到谅解。
    本人体会：企业虽然不是慈善机构，但是，是社会的责任者，应当最大限度的承担自己的义务和责任；员工，毕竟相对来说是弱者，再有过错，身心也是受到了一定的伤害，应当受到痛情。

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