2013年度工作总结及2014年度工作规划

2013年度工作总结

时间总是过得很快，转眼之间，2013年又即将离我们而去了，在这辞旧迎新的时刻，回顾过往一年的工作，查漏补缺，总结经验，以便为明年更好的开展工作。

回顾2013年，主要工作内容如下-

1.     于1月份正式完成公司网站域名注册审核、网站完成设计并上线运行等工作。不断美化、丰富网站内容，使其起到作为公司对外宣传窗口的作用。

2.     1月底前完成了中宝养老统筹、工伤保险开户的工作，并在随后陆续完成医疗保险、生育险及失业险的开户办理工作，并按照公司相关制度为公司员工办理相关保险，使公司福利体制更加完善，同时为公司员工解决后顾之忧。

3.     员工年终福利的选择及采购，开展公司年终聚会，办理奖品挑选、采购，年会设计的设计及主持，并为下年度的年会准备积攒经验。

4.     协助完成郑州盛世候藏品公司的注销工作，自此，公司正式进入中宝钱币时代。

5.     陆续完成了一系列公司规章管理制度的拟定及公布实施工作，包括车辆管理制度、印章管理制度、报销管理制度、出差管理制度、薪酬制度（修订）、培训、帮带管理制度、盘点制度等，为公司日常工作提供规范化标准流程及要求。

6.     完成了2次省内短途旅游，1次省外长途旅游，丰富员工的业余生活。

7.     先后尝试在目标和领跑DM杂志上刊登广告，以期推广公司产品及扩大公司品牌认知，注册新浪企业微博，并于10月份开通百度关键词搜索推广，结合公司网站，推广公司产品及品牌，并取得一定的效果。

8.     中宝完成注册资金全额认证，坐实公司注册资金金额，为公司今后的长远发展打下坚实基础。5月初完成注册河南君和文化传媒有限公司，标志着公司业务范围正式涉足广告行业。

9.     三月份中宝申请《流通人民币经营许可证》成功，标志着正式公司经营流通人民币的合法资质。

10.  八月初公司办公地址正式从B座1202搬迁至A座706，办公场地面积及档次均大幅提升，在此过程中全面负责新办公场所的装修、线路布置、设备添置等工作，尽可能的为公司员工营造良好的工作环境。

11.  业务部王帅销售业绩突出，达成公司大单奖励标准，成为公司自大单奖励政策推行以来第一个拿到最高奖励的员工，带动业务部员工陆续达到不同的奖励标准，起到了标杆激励作用。

12.  为奖励业务部提前完成全年销售任务，新添置业务部专用汽车一辆，自此，公司公务用车达到3辆，为管理好车辆，公司招聘专职司机一名，并进一步完善车辆管理制度。

13.  策划并组织公司第一次岗位竞聘活动，为公司员工职业发展打开上行通道，为公司优选人才的方式方法进行尝试。

14.  九月份正式成立直销部，经过前期的各项准备性工作，于10月份正式开始试运行，先后尝试各种方式方法，以带动直销部的业务开展，取得了一定的成效，并终于于2013年12月24日正式开出直销部第一个大金额销售，迈出了关键的一步。

15.  公司各部门进行人员招聘扩编，公司员工总数由年初的21人扩编至现今的34人，人员增幅达到70%，为公司各部门提供储备力量，为公司进一步发展打下人员基础。

16.  公司第一个产品宣传片的拍摄、制作完成，该宣传片将在电视媒体上进行播放。这是我们正式的第一次尝试电视媒体广告宣传，标志着公司新的产品宣传模式的开端。

17.  经过多家比较，于10月份正式引入金蝶K3管理系统，用于规范销售流程，控制销售过程，为公司提供更为及时、精确地数据提供支持，并经过1个月的试用期，取得了较为明显的效果。

18.  为了更好的推广中宝钱币品牌，展示中宝钱币企业形象，旧网站已不能很好的满足相关的要求，为此，公司于12月份正式立项开始新网站的建设工作。在信息部的努力下，新网站的雏形已经显现，我们将抓紧时间，在尽可能短的时间内，为公司展现一个精品网站。

以上即为这忙碌的一年所做的主要工作内容。平日里总觉得每日的工作都是安排的满满的，但真的回过头去进行汇总的时候，发现其实这一年做的事情也并没有多少，更谈不上成绩，反而经过事后的认真思考，发现还是有很多的不足与改进之处，主要有一下几个方面：

1.     人力资源管理方面：目前公司的人员储备机制及培训制度还处于初始阶段，招聘来源目前主要依靠的是网络招聘，现场招聘进行了几次尝试，包括人才市场招聘及大中专院校的现场招聘，效果均不是很理想，事后分析结果如下：招聘公示内容重点不明晰；员工待遇及发展前景展示不足；现场招聘宣传品准备不充分，未能起到吸引关注，宣传公司的目的。在人员培训方面，培训内容的标准化，培训指导的制度化和专人负责制均未能很好的执行，造成目前培训内容混乱、没有专人负责的状况，导致培训效果不能达到理想要求，不利于新员工尽快熟悉工作内容、融入公司大环境。除此之外，目前公司的人力资源管理还处于一个比较原始的状态，缺少科学化、系统化的现代人力资源管理体系，公司目前也缺乏此类专项人才，虽然处理目前简单的人力资源事务还没有凸显不足，但随着公司规模的不断扩大，人员的不断增加，这方面的不足将在未来成为制约公司发展的一个重要方面。

2.     宣传方面：目前为止宣传的思路还是有已定局限，个人对于现在的宣传媒介了解不足，这就直接造成目前公司宣传模式单一，效果不明显的现状。目前急需提高的，是对于现阶段宣传媒介、方式的了解掌握，并进行深入分析，结合公司所处发展阶段，找出最经济有效的宣传方式组合，以有力推动公司品牌推广。

3.     人、物管理方面：对员工日常行为规范严格程度还有或缺，需要进一步加强，在加强严格管理的同时，还要更加关注员工的业余生活及精神状态，在严格执行“法”的同时让公司员工切实感受到公司的“情”，使公司员工能够从内心深处认同公司，认同上级管理者，这时在贯彻公司管理意图及管理方式时，能够更加有效、持久。回顾2013年，我本人在丰富员工业余生活方面做得还很不足，这也是我亟待加强的一个方面。在公司员工培训，特别是管理层培训上，之前做得确有不足，能够认识到目前公司管理层的综合管理能力有待提高，却一直未能提供有效的解决方案，在2014年度，我将会把重心放在提高公司管理层综合管理素质上，因为我一直确信：有好的将，自然能带出好的兵。在物资管理方面，特别是车辆管理方面，由于之前管理经验不足，在日常车辆使用调配及管理方面，做的不是很到位，经过不断的调整之后，目前已基本理顺，在以后还要继续加强，真正做到合理、有序、节约、高效。

4.     销售管理方面：虽然之前有多年的门店管理经验，但当公司将直销部交由我负责时，除了感谢公司对我的信任外，其实更多的是惶恐，毕竟直销的运营模式与门店经营有很大的不同。经过2个多月的试运行，直销部的运行确实不是十分的理想，虽然有我需要负责公司日常行政事务的原因在里面，但我作为该部门负责人具有不可推卸的责任。再下一阶段，我将会尽可能合理安排工作时间及精力，更多的去关注直销部的发展和工作进展情况，争取让直销部在最短的时间内能够取得明显的进展，早日成为公司另外一个主力业务部门。

以上为2013年度工作的总结与反思。在此基础上，本人2014年度工作主体计划如下：

1.     加强企业宣传学习，探索新的宣传媒介及方式，加强公司网络宣传，强化网络宣传效果，进行汇总后拟定出切实可行，经济实有效的宣传体系。

2.     完善公司现行制度体系，并对公司现行制度进行修改、完善，使我们公司的管理制度更加符合公司的发展阶段和实际情况，能够更加有效的实施。

3.     修改公司现行薪酬体系，使其更加合理，并更具备竞争力，更有利于保障员工基本收入，提高员工积极性与对公司的认可度及忠诚度，以及对吸纳人才，增强公司人才储备。

4.     丰富员工业余生活，组织更多有意义的活动，增强公司员工的凝聚力与团结协作精神。坚持每年2次省内短途、1次省外长途旅行的公司传统。

5.     在2014年上半年内，争取中宝钱币第一家旗舰形象店开业。

6.     为直销部安排出合适的办公场所，完善直销部的硬件设施建设，同时完成直销部人员扩编、岗位分化、管理体系建立等软件设施的建设，在2014年，使直销部真正成为公司的主力业务部门。

7.     加强公司员工培训建设，特别是加强公司管理层管理综合素质的提升培训，为公司的发展打下坚实的人才基础。

8.     建立系统化、标准化的绩效考评体系制度，提高公司员工绩效意识，加强公司绩效结果导向，提高工作效率及工作结果，全面提高公司的综合竞争力。

9.     建立科学化、标准化的人力资源管理体系，引进或培养专业的人力资源管理人才，提升公司人力资源管理水平，加强公司人才储备，完善人员管理制度。

10.  条件成熟的前提下，运用岗位竞聘、管理人员述职等方式，为公司发现更多的管理人才，并对现有管理层人员实行优胜劣汰制度，建立公司管理梯队，优化公司管理人才。

11.  参加培训学习，提升自身管理综合能力及专业知识，加强管理意识，改善管理方法，使自己在新的一年里在综合素养方面能有一个较大的提升。

以上即为我的2013年度总结及2014年度计划，其实脑中所想还有很多，只是目前还尚欠成熟的谋划思考，在接下来的2014年度，我会通过努力使脑中所想逐步变为现实，通过集合大家的努力，共同将中宝钱币推向新的顶峰。

行政部经理：曹辉

2013-12-01