主管太强势，下属员工受不了，HR怎么办？

作者 Kellybia... 2014-08-04 13:46 535

内容来自 2014-08-04 打卡话题

　　我们是深圳的一家贸易公司，公司里有一位打包主管，十分能干，自公司成立以来，打包间的工作都是由她负责的，打包间的工作能持续不断也是她的功劳。但她有一个缺点，就是太过强势，有一点点事情就要骂人，跟其它的同事相处不来。最近打包间有三个人要辞职，原因就是感觉主管没有给她们自尊，干得太压抑。打包间原本就只有5名员工，她们一走，这个部门就算是完了！之前我们也陆续给打包间招了一些人，但基本上都做不到一星期就走人，都说是被主管骂走的。
　　在劳苦功高的主管和下属员工之间应该如何抉择呢？怎么样做才是最好的？

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我，没有经历过类似的情况。

案例情况：
1. 能干的主管，打包车间的工作都是她负责，使车间得以持续
2. 主管太过强势，与其它同事相处不来
3. 5个人中间有3个人要辞职，一走部门就完了
4. 招的人也是做不到一周就走人

沟通是处理所有情况的基本动作。对于这位主管的情况可以先作360度评估。
首先跟目前要离职的3位员工沟通，了解导致她们离职的真实原因，对她们与主管之间的沟通模式作细致的了解，包括主管对她们分配工作的方式，管理方式，具体的冲突是怎样的情况，如何解决的？同时也要了解主管有优势的地方在哪里？
另外是跟留下的两位员工沟通，他们做得怎样？其它员工受不了要走他们是怎么想的？对主管是怎样的看法？
再有就是跟与她相处不来的同事沟通，了解不能相处的具体原因。
也应当跟上下道的工作对接同事的沟通，全面了解这位主管平时工作的特点和沟通方式，以及对这位主管的评价。
既然是360度评估应当包括直接领导的评价，对这位主管工作业绩和能力的评估。

在全方位了解了这位主管的特点之后，再与这位主管进行沟通。
从案例中描述的情况看，这位主管自己的业务能力比较强，自公司成立以来，打包间的工作都是由她负责的，打包间的工作能持续不断也是她的功劳，但是目前她的角色已经不再是一名具体工作的业务人员，而是需要去带领一个团队，显然作为管理者她还没有转换角色，她不懂得如何带领团队。

针对这种情况，与这位主管的沟通要看她的态度和意识，她是否意识到目前她的工作方式对她的影响，是否有意愿去改？要让她明白目前的困难，如果她再延续之前的做法，工作就无法继续开展。如果她有改变的意识，为了不挫伤工作积极性，应对以往的成绩加以肯定。同时也应详细地列出需要改变的方面，包括沟通方式，如何做好工作角色的转换。可以安排这位主管参加一些管理类的技能培训及沟通训练，帮助她尽快的适应岗位上的要求。

如果这位主管并没有意识到自己的问题，还是坚持自己的方式，认为自己的正确的，说明她在这个岗位上并不适合，可能需要通过调整岗位进行改变。为了确保车间的平稳过渡，一方面寻找合适的替代者，另一方面也应当让当前主管了解她所面临的问题，使她有改变的动力。

案例中描述的这种状况，员工的业务能力较出色，于是提升到管理的岗位上，但是角色转换了，工作方式没有转变或者说员工有骄傲自满的情绪，使得工作过程中出现各种问题。在公司发展过程中，对于员工的肯定可以有多种方式，也需要根据员工的能力和特点采用不同的方式。对于提升到新岗位的员工，需要做好岗前的辅导和相关培训，改变工作方式，提升工作技能，这是公司和上一级领导应当要做的工作。

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