今天是:忙忙碌碌的一天...
安全是头等大事,我们应该常抓不懈! 特别是针对酒店行业来说,酒店的服务不仅要求舒适、方便、更要求安全,安全是酒店存在的前提和基础,安全是酒店发展的根本保证,安全是宾客在旅居生活中的最基本的需求。因此,酒店服务人员应充分重视服务中的安全工作。每年我们酒店都会针对新入店的员工进行消防安全知识和治安知识培训,理论与实际相结合,目的就是为了树立员工的安全意识,让员工知道在工作中遇到安全问题时该如何做。 酒店的安全工作内容:维护酒店内所有人员的生命、人身、财产不受危害,不受损失的工作。 酒店安全工作的对象:宾客、从业人员、酒店本身。 常见的安全事故:(火灾、偷盗、人身伤害事故) 酒店安全意识主要包含以下三种: 1、宾客的人身安全(地面整洁,不油腻,无污渍,无碎石、碎玻璃;玻璃门应有明显标记;保证家具、顶灯、墙饰等的牢固;厨房把好关,严防食物中毒;懂得消防知识,以防意外;电梯地面高于层面,有抖动、异样噪音报修;保证操作安全,上菜、倒热水、爬高;禁止用玻璃器皿在制冰机内取冰块;椅凳上不可有翘起的铁钉;对年岁大的老人和小孩要特别关注等); 2、宾客的财产安全(前台免费为客人寄存现金等贵重物品;严防火灾事故[香烟头];避免任何工作差错[开错房、开错门];严防盗窃等治安案件[可疑人员]等); 3、宾客的心理安全(员工礼貌待客[争执、蔑视、给客人脸色看];任何服务项目应明码标价,不可多收客人一分钱;严禁动用客人的物品;避免不恰当的进房[如何敲门];禁止向客人索取小费;不可窥视等);
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1楼 水晶汤汤
亲,我来了,第4票,安全同样不容忽视,防患于未然~
小丑鱼尼莫77
@水晶汤汤:谢谢,还是亲好,楼主呀!
水晶汤汤
@小丑鱼尼莫77:说句心里话,有你真好~