公司人事行政部(三年)战略规划

公司人事行政现状分析

一、人员现状盘点

  　截止至2009年12月30日，公司在职员工588人。

1、员工职位分类情况

　　公司高层领导5人，占总体的0.9%；公司中层管理者40人，占总体的6.8%；职员120人，占总体20.41%；普工423人,占总体71.94%。

2、一线员工比重

非一线员工166人，一线员工423人。非一线员工与一线员工之比为1：2.5 ，已超过1：5的警界线，需要进行适当的调整。

二、人事行政部现状

1、本年度制定的人力资源规划没有落实到位，各项预期的工作目标没有实现。

2、人事行政部领导的岗位职责没有履行、没有后续手段。

3、人力资源管理系统基本没有建立，没有文字上的制度与流程。

4、招聘工作随意性很大，各职能部门人员需求无计划，源于人事行政部没有下达明确的要求。自身招聘手段单一，没有招聘成本预算。严重的是没有形成招聘体系。

5、培训工作没有形成体系和方案，进行中的培训工作零乱无章，没有沉淀，浪费培训成本。

6、人事行政部的管理目前还是以“管事”“应对”为目标，强调事的控制管理，而不是人；

7、内部设置不合理，近六百人的公司，人事工作就二个人（人事行政经理、专员），人事行政经理经常忙于事务性工作中，导致人力资源管理目标没能按期实现。

8、办公室管理较松散，无法可依的局面一直在延续，领导带头吃东西的事情常有发生。

9、没有相应的信息系统来辅助工作，使工作的系统化、标准化和准确化受到严重的制约。

三、在同行业中所处状况

瞭望本行业，我公司在经营与管理都在本行业中处于三甲水平。同行业其它公司经常提出来我公司观摩和交流的请求，可见，我公司在行业中总体处于领先地位。但是，与公司发展战略要求还有一定差距，主要体现在工作的系统性、员工稳定性和员工自身素质等问题上。基于此，人事行政部下一阶段主要工作重点应放在政策、制度的管理；员工关注和培训与考核等工作上。

人事行政部战略规划（三年规划）

综述：今年是我公司战略发展至关重要的一年，根据公司发展目标，结合本年度人事行政部现状，2014年整体工作应从以下方面着手：

一、战略目标的确定

人事行政规划是为了说明公司人力资源和行政后勤方面未来要做的工作内容和工作步骤。同时人事行政规划是个很大的概念，既包括人力也包括行政与后勤工作，公司在2013年初也提出了这个工作，但是并没能落实到位，本年度我们要继续这一工作并将其切实建立起来，将各项任务指标进行分解，全面推进落实本年度人事行政各项工作任务，实现预期工作目标。

二、组织结构优化工作

（一）现状及问题

公司组织结构还需要进行优化，非一线与一线员工数量比例失衡也来源于组织结构问题。组织架构建设决定着我公司的发展方向。为此，人事行政部计划在2014年1月份首先应完成公司组织架构的优化。基于稳定、合理、健全和高效的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

（二）解决方案：

1、完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查

2、完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改

3、完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司各部门人员编制方案

三、完善制度及配套文档

（一）现状及问题

我公司正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理，把各项工作任务制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。制度与流程体系建设是当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。

人事行政部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。

（二）解决方案：

1、对总体制度和流程进行规划，对其分类和归属进行定义

2、各部门提交部门制度与流程、编制岗位说明书

3、完成公司制度与流程，岗位说明书的梳理，报请总经理审批

四、人力资源管理需要纵深发展

（一）制度管理方面

1、建立完善各项规章制度

根据公司的战略和发展计划，建立与完善公司各管理制度与流程。其中，人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，减少人力资源工作的主观行为。

2、执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。

（1）通过“员工关注”为员工创造与人事行政经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。

（2）采用员工座谈会方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的意见与要求，从而及时向决策层提供改进建议。

（二）人才管理方面

1、公司的人力资源工作被多种条件制约，其中包括公司领导支持，战略定位的准确性，是否亲自参与等。

2、人才管理不只是人事行政部的工作，而且是各职能部门的首要职责，作为职能管理的人事行政部固然重要，重要的是全公司各级管理人员对人力资源的认识程序及执行能力。

3、晋升体系是保证高质量人才可持续发展的前提。

（三）员工关系与企业文化方面

1、构建公司内部信息沟通制度，例如通过员工座谈会等，形成文化特色的同时，拉进了员工关系。

2、重视员工关注，关注每一位员工心态，及时面谈。

3、利用相应文体活动等增强团队感情联系。

五、建立招聘体系、丰富招聘手段

（一）现状

由于近年来普工用工压力大的现状，人员招聘与配置工作是未来五年内人事行政部核心工作之一：

（二）解决方案

1、多方面建立招聘渠道，改变过去只用网络和现场的模式，应与职业介中心等地面平台建立合作关系，创造双赢平台，从而降低公司招聘成本。

2、每月末进行本月总结、提出下月人员招聘计划，由招聘专员完成并计入考核，并应在保证数量的同时达到人员质量要求。

3、对于本月招聘不符合的或冗余的人员信息，应及时保存在人才储备库中，目前不需要不代表永远不需要，及时保存相关信息以备在需要时提取使用。

六、建立并完善培训体系

（一）行业现状

培训是公司员工整体水平提升的主要手段之一，各个公司往往在做，但是做好的却寥寥无几，怎么样通过培训进行提升，怎样把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、视频培训、部门培训（上岗培训、岗位培训等）等形式，将培训落实到每一项工作中；并对培训进行考核验收和讲师评价。

（二）解决方案

1、新员工入职培训应从普通的制度培训向企业文化方面培训转化，让制度深入人心，而不是死记硬背。根据招聘情况原则上每月1期，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核，并对一个月的新员工给予回炉培训，主要针对产品知识和销售技巧。

2、中层管理干部的培训将是近几年度培训工作的重点。具体的培训形式有授课、视频、活动写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每季度开展一次半天以上的集中培训。

3、业务人员培训是提升基层销售人员的管理水平和销售技能的很重要的途径。业务经理的培训计划每月不少于1次，可与月度会议一起开展，以视频、集中授课的形式，对业务经理存在的不足之处，进行针对性地提升。针对经销商、供应商也要进行培训。;

4、全员培训也是本次培训规划的重点，为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人事行政部计划每季度最少举行1次全员培训，其中第一季度主要以公司的规章制度培训为主，全员掌握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通、执行力、工作态度和廉政工作等方面的课程为主。每年适应季节搞一至两次拓展活动，针对不同内容选定相应的活动内容。

5、企业整体培训框架中，讲师是重要部分，内部讲师则是重中之重。人事行政部独立来提升公司整体的培训水平是独木难支的，所以讲师及内部讲师队伍是成功的关键。2014年计划第一季度开始实行讲师选拔，对成功授课的讲师给予相应的课酬，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季度内完成。（具体将另定《内部讲师建设方案》与《培训纲要》）

6、针对我公司目前不系统的培训状况而言，内部培训教育将是2014年培训工作的重点和难点，根据目前各职能部门培训需求我们计划主要开发管理类课程、专业知识技能类课程、职业素养提升类、业务类课程等。

七、薪酬改革

   （一）薪酬福利现状

根据公司战略发展要求，目前在薪酬结构、薪酬体系上都不适用于公司的长远发展。人事行政部应通过相关渠道对各岗位薪资范围进行调查，形成理论依据，从而建成我公司薪酬管理体系。经过调查，我公司薪酬有如下问题有待解决：

1、公司长期以来员工的薪资是由公司高层相对主观决定，这样缺少员工薪资管理的依据，给人才引进造成一定困难，容易造成同工不同酬的情况。

2、公司员工薪资的初定、调薪没有严格的考核依据，工资结构简单，调薪由领导或老板主观进行，容易造成员工向领导或者老板要工资的现象。

3、福利与薪酬没有形成挂钩。

（二）解决方案：

1、2014年第一季度由人事行政部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司岗位结构进行分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖金等）薪资调整标准等方案。

2、2014年第一季度末将公司薪酬方案报请总经理审批通过。

八、将“考核”工作转变为绩效考核体系

（一）绩效考核的目的

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚，相反而是要进行有效激励员工对工作方法的改善和对工作品质的提高，从面达到提高工作效率的根本目标。

（二）现状及问题

1、现有考核工作主观评价过多。

2、员工不够重视，被奖励与被处罚的员工基本没有体会到考核的精神所在。

3、考核工作停留在考核上，而不是运用了绩效指标。

（三）解决方案：考核工作分一、二阶段进行

1、2014年4月前人事行政部完成公司一级《绩效考核体系》、体系解读和配套表格的撰写，提交公司部门经理会议审议并修改通过；公司考核部门整体绩效。

2、2014年5月各职能部门依据《绩效考核体系》提交本部门各岗位二级绩效考核指标，人事行政部协助进行；各部门针对一级考核的绩效奖金进行二级或三级分配。

3、2014年5月绩效考核指标与评定方案确定，提交总经理审批后，全面实施绩效考核。

4、2015年初针对运行的考核系统进行评估，讨论下一年度的绩效考核。

九、引入“员工关注”工作理念，增强团队凝聚力

（一）问题及现状：

众所周知，近几年开始的用工荒为公司的人事部门造成了巨大难题，为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。员工关系的维护将是公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是人事行政部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。

（二）解决方案：

1、建立内部沟通机制

①人事行政部在2014年将加强员工面谈的力度，运用《员工面谈记录》。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人事行政部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于2人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

②使用《工作联系单》，使部门间的工作更加准确及时。

2、开好员工座谈会。

员工座谈会在员工关系中发挥着重要作用，它是沟通与交流的一个平台。2014年，公司隔月要召开一次员工座谈会，以休闲、轻松的形式进行会谈，由公司购置一些休闲食品，参会人员为基层员工，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动会谈的形式。