既然异地务工模式已走到尽头,企业就必须正视这一现实,而不是继续熬下去,认为情况再差也不至于无人可用,然而就算HR部门再想尽办法招人,并解决不了根本问题;更不是心存侥幸,希望当前的用工状况只是阶段性特点,过个几年就又能回到从前,结果只能是积重难反。
去年见到一位民营老板多次信誓旦旦地说:房地产行业就快要崩盘了,大量农民工将丢掉工作,到那时招工就不难了,用工成本也将下降,不会再有这么大的涨工资的压力了。当时觉得很可笑,现在看来更可笑,不要说房价没怎么松动,劳动力成本也仍将继续上涨。用工紧张,并不只是全社会劳动力总量低于需求,也包括区域或行业性的供求不匹配、劳动力的薪酬期望增加使得与企业“成交”减少,大环境的变化往往不可逆转,务工者心态的变化更是不可逆转。不能顺势而为,则只能贻笑大方。
为应对异地务工模式的改变,企业可以选择两条路径:
一、过渡方案
可按照以下步骤:
1、对员工进行细分。
企业是一个生态系统,员工个体各具特征,但又能根据相似性分成若干群体,以及进一步细分的子群。将员工细分有助于更深入地发现人员结构性问题,也有助于深入了解不同人群的差异化需求,从而实行更有针对性的管理。对于HR部门而言,全体员工都是自己服务的客户,市场营销理论中的市场细分在这里同样适用。
一般劳动密集型企业员工都可以分成技术、营销、职能、后勤、管理几大类,再加上行业属性类,比如物流企业加上仓储、运输类,机械制造企业加上生产类。异地务工者一般聚集在生产、后勤等操作类岗位,也是需要重点关注的类别。
除工作内容外,还可以根据年龄、性别、专业稀缺性、工作表现、员工职业生命周期、家庭状况(如已婚、有子女)等进行分类,可根据企业实际情况选择可行的分类方式,也可基于上述多种特征变量作聚类分析,进行更复杂的细分。总之要把握一条原则,就是变整体管理为分类管理。
2、调整员工结构。
以前文中提到的J企业为例,由于管理水平有限,短时间内很难彻底改变异地务工的模式,通过分类,可以发现仓储中的搬运工、后勤人员可以较大比例地使用当地人员,以劳务派遣的方式降低用工成本,并且业务高峰期的人员缺口可以采用临时工;而仓储中的复核员、营销中的配送员则可以部分采用实习生,让合作校方的学生提前融入企业。采用多种用工形式能够降低用工成本,但更重要的目的是减少异地务工人员,使管理人员积累管理当地人员的经验,逐步培养出多种人员融合的氛围。
而对于A这样的企业,之所以大量使用外地员工,主要是出于降低用工成本的考虑,但如果立足长远,就需要确定一些核心岗位,适当引入更加稳定的当地人员,尽管用工成本会有所上升,但能够降低人员流失的风险。在未来,提高员工队伍的稳定性或许比单纯追求低用工成本更重要。
有一家足浴店员工以30-40岁的妇女为主,且工龄多为3-5年,这与行业内其他企业有很大的不同,这样的员工结构为何会稳定?因为他们强调的是技能,工作时间越长的员工技能越纯熟;30-40这一年龄段的妇女都已有子女,且子女已经上学,她们可以相对放心地在外务工,且更追求稳定。这个案例告诉我们两点:一是不同的工种要找到最适合的人群去任职;二是业务的市场定位也会影响员工结构,因此企业的顶层设计是应对用工环境变化的根本之策。
3、在福利上做文章。
通过人员细分可以发现不同员工的个性化需求,从而可以设计丰富的福利加以满足。还是那家足浴店,每到年底都会评选优秀员工,可分别获得往返家乡的免费机票或火车票,大大减少了优秀员工的流失。再比如已婚员工最关注的是家庭、子女,企业如能为他们提供更舒适的住房或可观的房贷、子女入园或入学、老人赡养基金等,毫无疑问会大大增加这些员工的归属感。
还有两家很有特色的企业:海底捞和胖东来。海底捞用外来务工者抢占了本地市场,让外地人有归属感;胖东来用本地人挡住了外来企业的入侵,让本地人以在本企业工作为荣;两者可谓殊途同归,即能够让员工快乐地工作。胖东来不仅给员工高收入,保洁员月收入就接近3000元;提供固定的休息日、年假,让员工有时间陪家人;给店长配车,干满六年配车归个人。
一直认为福利是能够体现企业管理水平的重要元素,也更具艺术性。无论是对员工价值的衡量与肯定,还是体现人文关怀的企业文化,都可以通过福利落地。多样化的福利可以满足员工多样化的需求,可以毫不夸张地说,福利将成为企业人力资源管理的核心竞争力。
二、阵痛方案
彻底改变自然会有阵痛,但阵痛过后就是新生。有以下成功经验可供借鉴:
1、企业搬迁。
前文中的B企业就是采用的这一方法。在企业与员工这对平衡中,要么调整员工以适应企业的变化,要么调整企业以适应员工的变化,或者两者都进行调整。B企业选择了土地成本较低的地区,但也必须选择当地的员工,因为内陆地区不可能像沿海地区这样吸引外来务工者,在多次冲突之后,企业与员工逐渐找到了平衡,可以说B真正成为了当地的企业。相比之下,J企业的分公司们远远还未完成本地化,因而企业与员工也严重失衡。
2、机械化升级。
J企业已完成了仓储设施的机械化升级,减轻了仓储人员的工作强度和工作量,但却没能在减少人员编制上有太多进展,这也是其机械化升级的下一个重大目标。雷柏深圳工业园引入能够进行精密安装的机器人,富士康也推出“百万机器人大军”计划。机器人不仅能提高生产效率和产品质量,还能避免因抢工期给员工带来过高的劳动强度,以及大幅减少一线生产工人的编制,大大降低管理难度。
无论是过渡还是阵痛,企业都必须在用工环境发生巨大变化的今天有所作为,只要企业能够积极应对,那么未来脚下就将是一条希望之路。
到这里,异地务工模式系列就连载完了。企业中的HR是对人力资源的管理,因此必须对人员结构、特点、需求、变迁等有深刻理解,结合行业、社会的影响,制定出切实可行的应对方案。衷心希望每一位三茅打卡网的同学们都能做一个懂专业、懂业务、懂行业、懂人性的好HR!
作者简介:
陈勇,上海交通大学MBA,上海谦启企业管理咨询有限公司总经理,千集网络学院创始人,中国YBC(青年创业国际计划)创业导师;历任央企下属机械制造公司产品主管、国内最大管理咨询公司合伙人、大型上市公司高管。
4楼 进行中
学习了很多知识理念,谢谢分享!
3楼 湿地守
学习了,写得好
2楼 古老仁者
学习中。
1楼 岑寂光年
最近我们公司有大批量的老员工流失,离职原因都写回家,私下里了解到是因为周边公司的工资底薪都上涨了,可是我们还没上涨,但是实际上是我们人事部有去争取上涨,可是总经理说没有江苏地区最低工资上涨的文件不给涨,就这样被退回来了,生产现在每天催着要人,可是福利直接导致很多员工放弃来我们公司,公司内部有好多优秀的老员工选择离职
人才管理陈勇
@岑寂光年:这种情况比较普遍,还是企业不会算隐性人力成本。