以业绩管理为主

作者核桃小耗子更新于：2014-08-19 20:41 15730

内容来自 2014-08-20 打卡话题

　　我们是一家快消品销售公司，企业有行销人员有近1000人，公司为他们申报了不定时工作制，在实际执行过程中公司规定：行销人员上班打卡，下班则不打卡，以避免员工在加班问题上纠扯不清。但是行销人员一直以来意见都很大，认为公司周一至周六都安排开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，让他们每天工作都超过了8小时，并且觉得下班不刷卡是公司不愿留下员工加班的证据。长此以住，行销人员的流失也比较大。
　　请问这种情况下，我们该如何安抚员工？

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不定时工作制，也叫无定时工时制，它没有固定工作时间的限制，是针对因生产特点、工作性质特殊需要或职责范围的关系，需要连续上班或难以按时上下班，无法适用标准工作时间或需要机动作业的职工而采用的一种工作时间制度，是中国现行的基本工作时间制度之一。

不定时工作制申请方式有：不定时工作制由各级劳动保障部门审批，公司申报时只需向劳动保障行政部门提交书面申请，内容包括：1、申请执行何种工时工作制度；2、执行该工时工作制度的理由；3、执行该工时工作制度的工种、岗位。一旦审批下来，就要严格按照不定时工作制相关规定执行，否则，很容易引起公司和员工间的劳动纠纷问题。

不定时工作制适合的岗位有：企业中的高级管理人员、外勤人员、销售人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工。案例中的销售人员已经具备实行不定时工作制的条件，因此，可以确定为实行不定时工作制的岗位。

对于不定时工作岗位员工的管理方法一般由：对于实行不定时工作制的员工，采用集中工作、集中休息、轮流调休、弹性工作时间等方式，因此，即使员工没有按规定的上午、下午上班起始时间签到，也不能一概认定为迟到。并且，在不能给不定时工作制的员工实行集中休息或轮休调休的情况下，法定节假日以外的工作时间也应当计算加班。实际上案例公司安排周一至周六都安排开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，让员工每天工作都超过了8小时，并不符合不定时工作制的基本规定，难怪员工的怨气比较大。

改善建议：

1.改变每日晨会、夕会安排，较少不必要的例会时间。晨会、夕会两者合二为一，一次即可，提炼和浓缩例会精华，控制在30分钟内，重要问题及工作总结和经验分享，可以采取周例会形式解决；

2.采用置换管理方式。销售人员以完成既定任务目标为管理原则和达成绩效的首要，置换每日按时打卡要求；从销售岗位实际情况出发，抓住要点即可，不必面面俱到，也不可能面面俱到；

3.确属于员工超时加班的情况，公司方面要考虑适当地增加员工的加班补贴。既要“马儿跑又要马儿不吃草”显然不太现实，容易引起员工的反感。快消品公司，销售业绩是王道，事关公司的生存发展和老板钱包的大小。公司方面想要稳定销售队伍和留下销售人才，提高薪资福利待遇是必要的；

4.以业绩为导向的公司，职能部门要做好服务工作，为一线提供必要的服务支持。考虑一些员工压力转化和解决的方式和渠道，组织一些必要的业余活动，转化和减少内部矛盾。

总结：

销售工作，结果比过程更重要，员工工作的时长和绩效并不能成正比，好员工不等于绩优销售。员工管理工作，要结合公司性质、行业特点和岗位类型来进行。是要一个完美的过程控制还是最终的业绩成效，关键还是实际二字。