案例分析:
一、多元化集团下属营销公司,100多人,在全国各地;
二、招聘专员,入职半年多,主要负责驻外销售人员;
三、当前采用的渠道是校招、网络,效果不好。
四、手上任务:10月份前招到50人!
目标:完成任务!如何完成?
销售人员本身就不好招,优秀的销售人员更是难找,再加上驻外地销售,更是难上加难!今天的案例很典型,很具有代表性。让我们全面分析一下驻外业务员的素质分析及渠道选择,最后如何选用。
我的思路是:招什么样的人——这样的人的需求——我能给你什么——通过什么方式招——如何面试。
一、行业定位好,建立驻外业务员的岗位素质模型:
不同产品、面对不同客户需求,选择的业务员是不同类的。比如,一个业务员,销售一台机器设备与销售家用洗化、建材家居等的销售方法与素质能力要求是不一样的。家用快销品,驻外销售应该是开拓渠道,寻求业代和商超;家用耐耗品,驻外业务可能主要开拓渠道业代或者进专业市场;专业建材或者化工、设备等等,驻外业务不仅需要懂专业,还要有市场开拓的能力与后期服务的能力。
对于本案,没有告知相应的营销产品,对业务员的素质要求则难以细分。但是,对驻外业务员的要求,还有一些共性:
个人具有良好的开拓性性格,能与人快速建立良好的互信关系,抗压力强,目标性强,身体素质好。
有一个简便的方法,将公司里业绩前十的驻外业代拿出来分析一下他们的共同特点,都是如何进入公司的,在公司里是如何提升的,追求的目标是什么,性格特点是什么,访谈他们对待困难的态度及采取的方式怎样,做一个系统全面的分析。分析结果包括: 1、知识:在本领域的行业经验和营销经验;2、技能:完成营销工作运用的能力;3、个人影响力:公共场合所表现出来的魅力、形象及气质;4、自我认知:对自己有正确地判断能力,包括优缺点及处事风格;5、动机:内驱力。越能深挖越好。这时就需要和优秀驻外业务员进行访谈和测评。
二、合理设置公司营销人员的组织架构。
有的行业,驻外会设置办事处,一个办事处辖几个行政区域,最终实现全国范围覆盖。这样的行业我所知道的有快消品,化工领域产品、部分机械加工制造等等。而有的行业,只将业务员派出分片包干几个区域,我所知有机电设备行业、机械制造部分企业、药品行业等等。
这两种不同架构的建设,对选择驻外业务人员有很大的影响:设置办事处,无论是在驻外当地招聘还是在本地招聘都有一定的优势,铁打的营盘流水的兵,办事处发展直接可以成为分公司,人员除现有薪酬激励外,在职业发展上有了更多期待,对人员的吸引度更大。
而本地招聘然后外派开拓市场,这种情况只有在薪酬上给足较高的激励,本地公司的培训、师带徒做好,同时对驻外业务员回公司后的心态、业务情况、上司的激励等跟踪到位,对业务后续流程服务到位,以稳定培养一批自己的营销队伍为目标
三、清楚知晓公司营销人员的薪酬结构。
营销体系是个复杂庞大的体系,初入人员、熟练人员以至精英到管理者,这一步步如何积累转换。在驻外业务员这一块儿,薪酬涉及底薪与提成,当然还有驻外补助。初进公司阶段,工资底薪要满足其生活费用,前三个月业绩保底限定多少;三个月后,底薪是多少,业绩如何阶梯状提成。对销售人员的回款如何挂钩等等。这些细节的设置,我们做招聘的一定要清楚,而且我们要清楚在本行驻外业务当中最关心的是什么。 招聘时有的放矢。
四、落实招聘渠道。
10月份之前招聘50名驻外业务员,一个半月时间,可谓时间紧,任务重!
1、当地报刊媒体,四分之一版周五当地新闻版面,介绍公司发展并需要100名营销人员广告;
2、当地知名招聘网站,主页显眼位置流动广告,***公司招聘100名营销人员;主要位置放置公司招聘信息。
3、当地人才交流市场大屏幕显示整版公司招聘信息;参加当地各种大小现场招聘会。
以上三点,一周时间信息全覆盖当地招聘,做到本地HR尽人皆知本公司招聘大量业务员的信息;应聘人员多数人知道该公司大量招聘的举措,在当地造成公司大力发展、尽招天下有志者加盟之势。
4、如果在派驻当地设置办事处,则在派驻当地权威招聘网站发布招聘信息;
5、行业权威网站的招聘版块发布信息;
6、行业群内发布信息并留意各人发言,对那些在本行业浸淫多年的人员,主动小窗联系询问业务员信息,然后希望对方给予联系方式;
7、当地HR交流群内发布信息,小窗同行业HR,对此次招聘任务给出建议的同时,希望对方给出一些资源。
五、选择合适的面试方式。
对于驻外业务,我分三类:
一类是新兵,对该行不懂对将来迷茫的人,但对销售有潜质,抗压力强,目标感强,有培养的可能;他们可能是对公司的发展前景看好,冲着公司名气而来。
对他们的招聘,宜集中至少6、70人左右,设置三场门槛层层筛选。其实是造势,君不见人们都有趋同的心理?第一步是多方简历筛选,电话邀约150左右在规定的时间与地点进行初试;第二步是考试与复试,考题侧重行业专业、心理测试与行为方式测试;复试采用STAR方式。
二类是老兵,对该行不懂,但对销售在行,且当前需要高收入的支撑;这类人,不能进行一类人等同方式。我们通过各种渠道转介绍而来,可以通过面谈的方法,了解其现在的需求,鼓励对方加入本公司以实现需求。这类人的招聘,需要有工作十年左右的有工作生活阅历的人来面谈,相互以人格魅力取胜。当然,钱对他们是最重要的,但我们谈的人要有更高的能力去牵引他的事业心。
三类是老将,在该行干过多年,思想业务素质高,足可以撑起一个办事处的专业人才。这类人可能通过驻外当地的招聘渠道而来。这类人的年龄适当放宽至40岁,男的到45岁。这类人是门可罗雀,可以适当报销来回路费。对他们的面试,宜高层来做。他们属于高知高能一族,即使不能合作,对公司的发展也可提出相应的建议与方案。
对本次招聘,宜采取项目管理法,建立团队,考虑详尽的方案,包括时间节点与费用开支的把握。
我认为,HR在做任何一项工作之前,当考虑好整个公司的发展阶段,这个阶段对于招聘的支持体系是否完善;招聘方式方法很多,而对于负责HR招聘的人员要求则是站高地位、做好形象、心中体系完整、多渠道多方位全面出击,而且可能是不拘一格地选择人才。
4楼 Oo92
需要多一些实际的东西,这些方式有招聘经验的hr都基本操作过了。
3楼 aimee丸子
感谢分享,学习。
2楼 SnowFox
谢谢分享!
1楼 刘晓琳
学习了。