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作者 xinsheng... 2014-08-20 08:25 564

内容来自 2014-08-20 打卡话题

　　我们是一家快消品销售公司，企业有行销人员有近1000人，公司为他们申报了不定时工作制，在实际执行过程中公司规定：行销人员上班打卡，下班则不打卡，以避免员工在加班问题上纠扯不清。但是行销人员一直以来意见都很大，认为公司周一至周六都安排开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，让他们每天工作都超过了8小时，并且觉得下班不刷卡是公司不愿留下员工加班的证据。长此以住，行销人员的流失也比较大。
　　请问这种情况下，我们该如何安抚员工？

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我，经历过类似的情况。

答：各位卡卡好，今天的打卡貌似又涉及到员工考勤了，记得之前关于企业销售人员或者外勤人员的打卡考勤问题进行过专题讨论。只不过今天这个案例稍微有点特殊，且让我们来看看案例：
   案例解析：
   1、企业是一家拥有近1000名销售人员的快消品销售公司；
   2、因为岗位的特殊性，企业为他们申报了不定时工作制；
   3、据员工反映：企业有为避免加班问题而规定“上班打卡，下班不打卡”的想法；
   4、员工因为上班时间问题意见很大：周一至周六都安排开晨会、夕会，加上跑客户所花的时间，每天工作都超过了8小时；
   5、后果：行销人员队伍人员流失比较大
   6、企业想解决的问题：如何进行有效管理，并安抚员工，减少人员流失？
   个人观点：
   案例中的员工之所以会不满，甚至是离职，根源不外乎几个：加班的权益未获得正常回报、休息时间没得到保障等等
   一、首先，学习下“针对不定时工作制的工作休息时间和加班费”是如何规定的。
   每天的上班时间可以根据公司的需求进行妥当安排，可以不需要给加班费。当然，若是一周上班超过40小时，还是比较累的，工作效率也不会太高。（案例中是周一至周六都上班。
   关于不定时工作制的由来——《劳动法》第三十九条规定：“企业因生产特点不能实行三十六条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法”。这里的“其他工作和休息办法”具体是指“不定时工作制”和“综合计算工时工作制”两种。“不定时工作制”就是不以标准工时制度确定的工作制度，企业以合理确定劳动者的劳动定额或其他考核标准来确定劳动者的工作时间和休息时间。”
   接下来，可以看看无锡市人社局关于这方面的规定（大体是与其他各地的规定是一样的）
   1、不定时工作制
   1.1企业中的高级管理人员，外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工；
   1.2企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊需机动作业的职工；
   1.3其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。
   2、综合计算工时工作制
　2.1国有企业中的高级管理人员（指企业领导班子成员）；
　2.2非国有企业中经营管理人员事先约定实行年薪制的；
　2.3从事下列工种或者岗位的职工：
　a、无法按标准工作时间衡量的外勤人员；
　b、实行工作量与工资挂钩的推销人员、长途运输人员、押运人员；
　c、实行工作量与工资挂钩的铁路、港口、仓库的部分装卸人员；
　d、实行承包经营出租车的驾驶员；
　e、非生产性值班人员。
   二、如果遇到“法定公休假日”咋办？
   我认为遇到法定公休的节假日，企业应安排合理的调休，是合情也合理的，如果没有调休就必须根据劳动法给予300%的加班工资。
   三、该类员工工作质量不要局限于看考勤，重点要看实绩。
   如果可以实行的话，我认为晨会可以减少次数，不要非得每天都开。只要员工打卡考勤，证明他那天准时上班了就可以，甚至是考勤都不需要打卡，上班出勤只是作为基本工资计造的一个依据，绩效工资可以设为大比重，作为行销人员，出勤时间与时间点相对次要，而实际工作业绩才是最重要的。
   四、加强与员工进行沟通很有必要
   既然是一支有1000多名行销人员的团队，必然有一个相对规范的管理模式和有效的管理团队，建议公司应充分发挥这些管理者的作用，扮演好自己的沟通角色，把公司的想法灌输给大家，也可以召集相关的座谈会，邀请职工代表一起，就工作时间安排上有没有好的建议和要求进行探讨，指不定就能列举出很多值得公司去改善和落实的问题以及更合理的措施。
   五、员工离职原因要抓牢
   案例中谈到了很多员工因为工作时间问题自身或者是工作时间延伸出来的其他问题而离职，那么我们就要作出针对性的分析，是因为心委屈了，还是钱未给到位，通过案例的表述，我觉得还是心委屈的多，毕竟每天上班都超过8个小时，公司还刻意整了这样一个考勤制度避免加班的说法。关于这一点，公司可以阐明没有加班费的观点，但是同时可以给予其他一些福利进行补偿。

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