企业效益滑坡时,如何鼓舞士气?相信这个问题,不是酒店餐饮行业一家再问,也包括我们地产行业。最近我们也一直在反思这个的问题。容易受国家政策和环境调整因素影响的行业,不是真正的支柱产业,行业和公司的自身都没有达到市场化的标准和要求,靠着国家政策和地方政府扶持,心安理得地享受着红利,比起一些老老实实做实业的公司,过了多年“不思进取”的日子,所谓的受市场大环境影响的淡季,造成员工收入下滑士气受损的情况,实质是公司本身偏离经营管理之道、忽视产品价值、顾客需要和服务水平的提高的结果。
短期激励,会有一定的效果,对员工士气提升有一定刺激作用,但不治本。
1.定指标、下任务、层层分解落实。从高层开始,逐级进行指标任务分解,非常时期,打破部门工作界限,将年度销售任务分解到公司各部门。例如,我们集团就对全年销售工作进行调整,销售部门完成年度计划销售工作80%,公司高层完成5%,公司其他部门完成10%,5%作为特别任务,由公司员工自愿认领,销售完成按销售总额的10%奖励;
2.奖励多样化,物质奖励与精神鼓励齐上。物质奖励上,可以采取提高业绩提成或增加销售奖金;树立绩优榜样,进行典型宣传等方式;
3.合理调整、适当减压。在公司处于非常时期,经济环境等外界影响较大的情况,不是光强调和加压就能完成销售任务,这个时候公司可以考虑适当调整销售任务比例,减轻销售压力;在销售旺季到来后,再视市场和销售情况,进行比例调整;
4.同舟同济,上下思想认识的统一。公司层面总动员,统一思想认识;听取员工意见和建议,重视员工的参与性;高层带头,身先士卒;士气鼓舞、培训跟上。
“一鼓作气、再鼓衰、三鼓竭”。激励都是一种短期行为,能够解决一定时期内的某些问题。不能从长远上解决公司经营管理的根本问题。对于像我们这些“搭顺风车”很久的行业,效益滑坡、士气不振,也是给我们一个机会慢下来,好好从长远思考解决企业经营管理问题,避免走入一滑坡就短期刺激,再滑坡再提高刺激,最后无法激励加速滑坡的情况。
1.慢下来,好好想想企业开创的初衷和立足的根本是什么?把快速赚钱时丢掉的产品开发与服务提升,一一捡起来,归本溯源,回归到企业经营管理的本质。
2.反思企业和员工的价值观。顺风顺水时,是不是偏离了企业成立之初的价值观和文化精神,更多的关注了经济利益和指标任务,忽视产品开发、服务提升和员工思想管理;是否过多的看重了经营效益指标,用财务数据掩盖了企业经营中的实质问题;企业管理是否只修外在,忽视内修;是否过多地把企业的前程寄托于经济环境,忽视内部潜力的挖掘和员工价值的提升。
3.顾客为本。从大环境看,政策和经济调整,对酒店餐饮和地产行业的影响,可能会是长期行为,传统淡季旺季的概念也会相应发生变化,需要企业从管理服务理念方面进行相关的调整,作为服务行业,不管用何种的管理手段调整,最终的落脚点还是要以“顾客为本”。
总结:
企业经营和做人是一个道理,脚踏实地才是根本,快消时代造成的快消经营管理思想,容易忽视产品服务本质和满足顾客的需要,到了经济不景气、产业政策变动的时候,“还账”调整就是必须的。激励和鼓舞可以短期刺激业绩,追根溯源,还是要回到一切以满足客户需求为主上来。
90楼 HR冰儿
学习了,很受用,谢谢分享!
89楼 魏明
想问一下,销售部门完成年度计划销售工作80%,公司高层完成5%,公司其他部门完成10%。其他部门的销售渠道是什么,和如果其他部门认为企业将销售的工作转嫁给了他们呢不公平怎么办?
88楼 nhb1979
总结很有力!
仅靠短期“打气”是无法解决业绩下滑的,唯有找到业绩下滑的根本原因,并且采取有效的应对措施,才能提升后期业绩。采取无针对性的激励,只会让大家在打足鸡血的状态下瞎忙!
87楼 长沙物业宇儿
学习了,谢谢分享
86楼 KeJeffrey
謝謝分享.
85楼 平安安
谢谢分享!
84楼 女神捕
受教了
83楼 杜施娴
同是地产行业,对分享是深有同感,学习了
82楼 水中荞麦
谢谢
81楼 超人大叔
学习了
80楼 唐山庄主
赞
79楼 宁静致远hehe
赞,受用“只有你,才能挽救这条船。”——美国著名的纺织品企业费特曼公司,真好。企业与员工共命运这是主旨。
78楼 jnqxhy
学习了
77楼 晨启1
赞,受用了
76楼 承融
谢谢分享!
75楼 Shaorn
支持
74楼 斑点阳光72
说的很对,企业与做人是一个道理,一味的想盈利,不如踏实以客户为上,做好自己,利不请自来。
73楼 xahtlgm
谢谢分享,学习了
72楼 蓝色幸福
谢谢分享,很积极的思想,如果企业员工也能有足够的认识并有着与公司共同进步的心那将是什么样的,期望着
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