一、沟通为上策、人力资源部首先要了解怨气的来源,是因为周末工作时间不能陪家人孩子还是因为公司所给的薪酬待遇不满意。
二、(一)如果是因为周末时间的问题,核桃小耗子的建议我们可以采纳:
1、设计师的配置结构要多样化。我朋友的装修公司,一共八名设计师,一名是业界知名设计大师,在其公司做兼职;两名设计主管,是公司的大牌,负责50万以上的豪装兼设计部日常管理工作;三名资深设计,负责中级装修和工装;两名实习设计师,主要负责一般家装以及出图工作;其中,主管和兼职为已婚人士,均有小孩;资深设计师一人已婚,没有小孩,剩下两人未婚;实习设计师是艺术学院刚毕业的学生。人员配置合理,就能错开加班,避免长期加班造成的家庭问题。
2、工作时间的多样化和灵活性。兼职的设计师,是大学教授,公司有重要任务和业主有特殊要求时,才来公司,其余时间不用来。设计主管,按行业惯例,两人均为六天工作制,一人星期六上班、另一人星期天上班,实际薪资已包含一天的加班费,节假日也是如此,两人采用轮休的方法,保证设计部工作正常运转;其他的设计师均是六天工作制,也同样采取周六、周日交错的方式,薪资含一天加班工资;对于实习设计师,公司采取平时给予补休的方式调整;
3、实行预约制。对于设计师本人休息日,而业主有特殊要求的,均实行预约制,这天加班,由设计师本人选择调休或者支付加班工资;
4、一般装修,除非业主了解设计师慕名而来,其实很多时候,都是公司负责安排接待,所以没有必要所有的设计师都在周六、周日集中加班;他们公司的设计师,实行24小时开机制,保证在业主和公司需要时,随时到位;
5、人性关怀要跟上。就如我朋友所说,这些设计师和工程队师傅,和业主一样都是他的衣食父母,要照顾好,才能心甘情愿为他挣钱。朋友的装修公司位于繁华的中心商圈,楼下有个儿童游乐场、电影院和超市商场,他给掏钱大家办理了年卡,周六周日上班时,家属可以带上孩子一起来,送孩子去游乐场玩、逛街或看电影,中午可以和家人一起在周围餐馆就餐。这样,即使是周末和节假日加班,员工家属的也没有意见,家庭和谐了,自然工作的激情也就高涨了。愉快地挣钱,有谁不愿意?!
(二)如若是因为薪资的问题,我们可以调整薪资结构,实施业绩与成果导向的薪酬支付理念,坚持按贡献分配。
(基本薪资+绩效奖金+业务提成)
基本薪资(最低工资+岗位薪资):主要是为保证设计师的基本收入,体现各设计师之间的差异。
绩效奖金:考核各设计师日常KPI达成情况,工作配合情况,周末出勤情况等。
业务提成:在室内设计装修行业一般情况下周末的客户相对较多,设计师又是服务客户的关键,适当给予一些提成,即能鼓励设计师的多劳多得,也得提升客户满意度。
三、招聘入职前进行预先说明
当然公司制度可以调整为倾向于愿意周末上班的设计师,但还是有一些人出于主观考虑,不愿意周末上班,针对此部份人员可以招聘新的设计师来替代,当然在招聘面试时需提前说明周末上班平时调休与周末轮休情况。避免入职后再出现此类抱怨信息。