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如何鼓舞员工士气?

作者 自在如风李娟 2014-08-26 11:13 9847
内容来自 2014-08-27 打卡话题
企业效益滑坡时,如何鼓舞士气?
  我在北京的一家酒店任人事经理,我们前几年的效益很好,每年基本上收入都是呈20%速度在增长,但是今年由于社会大环境的影响,导致旅游业不稳定,直接影响了住宿业,上半年有两个月没有完成预算任务,员工们的收入受到了影响,普遍比较低落。现在旺季马上就要到来,老板给我一个任务,要我们部门准备好宣传部署,在接下来三个月(旺季)里做好宣传工作,鼓舞全体员工的士气,争取打一个翻身仗。
  怎么样来具体的操作,大家能给我支几招吗?
  我在北京的一家酒店任人事经理,我们前几年的效益很好,每年基本上收入都是呈20%速度在增长,但是今年由于社会大环境的影响,导致旅游业不稳定,直接影响了住宿业,上半年有两个月没有完成预算任务,员工们的收入受到了影响,普遍比较低落。现在旺季马上就要到来,老板给我一个任务,要我们部门准备好宣传部署,在接下来三个月(旺季)里做好宣传工作,鼓舞全体员工的士气,争取打一个翻身仗。
  怎么样来具体的操作,大家能给我支几招吗?
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案例解读:

1、北京一家酒店

2、前几年效益不错,员工收入呈20%速度在增长

3、因大环境影响,住宿行业不景气,上半年为完成任务,影响整体收入,员工士气下滑

4、旺季马上来临

目的:鼓舞员工士气

案例解析:

一、利诱

    案例中大篇幅介绍了员工的收入一直在增长,今年因大环境影响,公司的效益不好,员工收入不高,所以大家士气低落。

     这种情况最能鼓舞士气的就是利益,利益包括最直接的金钱和其它相关福利。

钱,大家都知道。提高销售提点公司肯定是不乐意的,因为提点一旦提高就降不下来,建议可以采取一次性激励的方式,当季销售额前三名的可以拿到高额的奖金,例如:5万、3万、2万元等等。

    其它福利例如:整体销售额达到多少,公司全体出游。记得在公司年会上,老板趁着大家都高兴的时候,提出明年的销售额达到XXX时,公司全体员工去三亚度假。当地掌声欢呼声,把酒店的房顶都要掀翻了,今年销售季,员工各个都很拼命。

二、设定合理的目标

    利益摆出来了,也要员工能达到才行,案例中也说了因为大环境影响,整体住宿业不景气,所以目标不应该设立的过高,应该让员工能够在努力的情况下达到,而不是无论如何都达不到。

   目标的设立要有难度,这样有挑战性,也要是可以完成的,不然就完全没有激励效果。

三、赞美、鼓励、认可员工

    目标有了,奖励也出来了,这个时候就要让员工有信心了。

     公司高层可以适当的鼓励赞美基础管理者,基础管理者可以根据员工表现,找出员工的优点,可以单独表扬,也可以在公开场合表扬。

    赞美的力量是不容忽视的,有时甚至比金钱更重要。

     研究证明:对员工的认可也是一种激励。

    就算没有额外的奖金,员工仍会看重自己的努力被认可。不论是在公司大小会上,都要对表现出色的员工提出表扬。当员工取得成功时,要对其表示认可。即便是像打电话告诉员工他做的很好这样简单的举动,都能带来很大的影响。

四、激将法

    有些员工适合赞美型,还有些员工则需要适当运用激将法。

    有些确有能力的员工,不是自信力不够,而是自负,认为什么事都难不倒他。对于这样的员工,领导仍然可以用“激将法”的办法来打击他的自负,让他考虑到问题的后果,才能足够的重视,胜算才能多一些。

五、培训/拓展

    员工的奔头有了,士气也有了,现在就要考虑实际问题了,怎么才能达到目标,不是说所有员工都是优秀的销售人员。肯定都有自己的短板,公司要趁现在还没有进入旺季的时候,赶紧进行相关的培训。

    培训最后建议可以搞一些拓展活动,比较辛苦,但是达成目标后很有成就感的拓展。员工在完成拓展后,信心大增,这么困难的事情他们也完成了,而且完成的很好,对于即将到来的销售旺季也不在话下。

六、充分授权

    目标下达了,该鼓励的鼓励,该赞美的赞美了,培训也完成了,一切都铺垫完成了,现在就放手给员工拼搏吧。

    要相信员工,管理者只要做好大局上的把控,不要在细节上纠结,分享一个小案例:

    某公司有两位领导,A领导只提出目标,在员工出问题的时候才会帮助员工;B领导是从员工做事开始,一直把控细节,每一个动作都要向他报告。

结果:A领导的手下不辞辛苦,完不成工作自愿加班,也要达成目标,员工完成任务后,特别有成绩感。

    B领导千辛万苦才让员工完成目标,中间要加班的时候,员工怨声载道,任务完成后,员工就觉得真累。

    好的,今天的分享又结束了,各位卡卡,明天见!

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2024-09-25 11:58
惊鸿飞影

4楼 惊鸿飞影

谢谢分享,最近我们公司出现士气低落的情况,学习了,很实际的观点。

2014-09-04 09:52:39 回复 赞(0)
jcljlilac

3楼 jcljlilac

虽然是方向上的指导,但是确实很重要,具体落地的方案还要自己去考虑,寻找差异化和自己的特色,根据目标的消费群体来找自己的方案,同时发动员工共同参与,出谋划策,行业的整体情况不景气,不只是个别的企业,要寻找新的商机才能立于不败之地!

2014-08-27 18:31:58 回复 赞(0)
漫漫忧忧

2楼 漫漫忧忧

学到了很多,很受用,可以借鉴

2014-08-27 16:34:48 回复 赞(0)
fuxiao586

1楼 fuxiao586

谢谢分享,分析深刻学习了。

2014-08-27 09:37:29 回复 赞(0)

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李娟,人力资源管理硕士,发表多篇专业论文,现在负责某制造业人资和培训管理工作。擅长培训、员工关系及薪资等,尤其擅长职场新..
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