长风逐日 牛逼之二
我在北京的一家酒店任人事经理,我们前几年的效益很好,每年基本上收入都是呈20%速度在增长,但是今年由于社会大环境的影响,导致旅游业不稳定,直接影响了住宿业,上半年有两个月没有完成预算任务,员工们的收入受到了影响,普遍比较低落。现在旺季马上就要到来,老板给我一个任务,要我们部门准备好宣传部署,在接下来三个月(旺季)里做好宣传工作,鼓舞全体员工的士气,争取打一个翻身仗。
怎么样来具体的操作,大家能给我支几招吗?
长风逐日说:
我们所有的方案在出台前,都要考虑市场、行业、管理条件、领导特质、人员基础等多方面条件,选择最适合的方案实施,才能保证有效且经济。
切实的关注员工利益,是人力应该做的工作,这些工作包括,合理的薪酬体系,合理的绩效考核要求,合理的员工福利,真实愉快的员工关系,(因为服务都是员工做的,所以你要考虑影响员工的因素是什么?从这里下手,才能有的放矢)
回归经营的根本:“顾客满意”,才是当下管理的长久之计。
我的点评
这是我第三天的打卡话题,这也是我第二次选择选择摘抄长风兄的牛人语录。
其实我是没怎么细看话题和长风兄的文章的,因为我对酒店一点都不了解。
但是长风兄的文章中黄色标注的文字,我深有感触,
我是做汽车销售的,也就是4S店,当下4S店的经营存在诸多问题,强调销量,强调客户进站,强调避免客户流失,但是客户满意放在了一个非常尴尬的位置,即便有的店搞的会员制、俱乐部也都是为了盈利,我并非批判这种做法,任何商业都是逐利的,搞好客户满意也是为了盈利,但是最少要做做样子吧?
因为我进入车行时间也非常短,现在也只是一个行政人事经理,看到的,感受到的也很片面,但是今天的打卡学习我记住了一句话:顾客满意,才是当下管理的长久之计。
同时我把文章抄送给我的店总,希望对他有帮助。
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2024-09-25 11:58
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