2013年年终工作总结

作者空狸 2013-12-08 10:42 1015

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2013年度工作总结

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2013年已临近年末，本年度人事部在总经理和行政总监的领导和指导下，边学习、边工作，人事部的工作逐渐向更规范的方向发展。现将2013年人事部的工作总结如下：

一、考勤管理

8月底，酒店的考勤方式由之前的指纹打卡转换为更严谨、更灵活的人脸影像打卡。人事部严格按照酒店的规定和要求，坚持做好各部门员工考勤的监督工作，在月底结合部门上交的手工考勤制作出月考勤表上交财务部，以制作工资。并及时做好与各部门之间的沟通工作。

二、员工档案管理

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括在职员工档案、离职员工档案及应聘人员档案等三部分。为方便人事相关工作的开展，规范管理人员情况，将原有的员工档案进行了细类归档及完善，并建立了电子记录表。完善员工入职手续，并及时根据酒店人员异动情况及时做相应调整。

办公室各类资料表格的管理。应聘资料表、员工转正表、请假条、调休单等的细致保管，以方便员工领取，及员工各类申请的及时上报。

三、招聘工作

2013年酒店招聘主要是通过现场招聘、网络招聘及内部员工介绍等渠道进行。全年累计招聘79人，其中主管级别以上者14人。

通过对入职人员的来源渠道分析，内部员工介绍占70％左右，其次是现场招聘及其他渠道；员工介绍来的人员主要是基层服务员工，而现场招聘主要是管理人员。

四、人员在岗及编制情况

酒店目前人员总数是184人。前厅部12人，客房部15人，康乐部11人，房务部共计39人；零点前厅主管级别以上者9人，服务员11人，传菜员7人，保洁2人，零点后厨22人，行政总厨1人，出品部1人，餐饮部合计53人；工程部17人；物业部22人，干警前厅12人，后厨11人，安全部4人，办公室2人，质检1人，行政部合计53人；营销部10人；财务部11人；总经理1人。

2013年酒店多次修改各部门人员编制，最新的2013年11月人员编制表规定，酒店全员182人。

根据酒店人员编制，目前各部门人员情况是前厅部超编2人，客房部超编1人，餐饮部主管超编2人，服务员缺编4人，干警前厅超编2人，物业部超编1人，办公室缺编1人，财务部超编1人。

五、员工工装管理

9月底，酒店新购进一批员工冬季工装，基本保证了员工冬季换装工作的正常进行，并对员工领取工装做出书面的统计和记录。为方便管理，将工装柜从四楼搬移至八楼统一存放，将库存工装进行了整理。

六、员工宿舍管理

因人员增加，女员工宿舍由5个房间增至6个，并给新开宿舍配备了空调及床架等设施。9月初，以部门为单位对宿舍进行了重新分配和调整，并及时对宿舍各类故障和问题进行维修和处理，基本保证了员工的住宿生活。现宿舍住宿员工共计56人，11月份，酒店男、女宿舍均交由安全部主管进行统一管理，人事部配合安全部进行管理和监督。

纵观人事部的工作，虽平稳，但仍存在较多不足和问题。

1、员工培训工作需加强。本年度下半年，以人事部为主导的培训活动基本未进行，培训工作滞后，需待加强。针对新入职员工的培训计划已制定出，并会在11月份正式实施。

2、招聘工作仍需加强。2013年度的招聘工作虽取得了一点成绩，但仍需加强，包括应聘者的筛选、招聘渠道的拓展及科学的招聘方法的应用。

3、与各部门的沟通交流需加强。因信息传达不及时会造成许多不便和误解，人事部需加强与各部门之间的沟通，及时了解和掌握各部门的人员情况，及时备案。

4、需进一步提高个人业务技能。由于知识面窄、业务能力欠佳，常会出现各类小问题，影响工作的顺利完成。人事部需加强专业知识的学习、知识面的拓宽，提高自身的工作能力。

5、员工业余生活需丰富。酒店的工作性质决定了对员工的各方面要求较高，使得员工精神压力较大，迫切需要得到缓解。人事部需运用各种手段和方法，丰富员工天地的内容及组织相关娱乐活动，并要及时了解和满足员工的生活和精神需求。

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