【转载】如何调动驻外人员的积极性？

作者 octwelve 2014-09-01 16:36 404

案例分析： 1、企业是一家天津的贸易型公司；

2、公司人员情况：70人的公司，因为工作需要，有很多销售人员长期驻外；

3、最近驻外人员情绪不好，消极怠工，并且接连请假，由于各个网点的人员不是很多，已经严重影响了工作的正常开展；

目的：鉴于上述情况，公司很是着急，试问如何才能调动驻外人员的积极性？

个人观点：

1、首先，换位思考找原因。

试问一下，销售人员为何频频请假归来？积极性不高？原因在哪里？我想我们要换位思考，假设我是一名长期驻外销售人员。我有以下困难（纯属假设，切勿对号入座呀O(∩_∩)O~）：

1.1、思念故乡。我是一个外向但又一定程度上内敛的人，喜欢飘在外面跟人交际玩耍，但又极其顾家的人，就算我是贪玩的人，但让我这么长期呆在外面，我也会疲倦的，外面的世界就算再美好，我也还是想回到梦里都见的故乡，所谓月是故乡圆嘛。再说了，天津是个较繁华的大都市，喜欢或习惯繁华城市生活的人肯定不习惯在外面常驻。试想一下，一个在新疆身披黄沙，一个在北京喝着燕京...

1.2、思念家人。中秋佳节即将至，每逢佳节倍思亲。谁不想念自己的家人？何况佳节至？就算在某节日的晚会上，有那么多为“节假日还呆在工作线上伟大的人”所歌颂的节目看，仍旧减少不了我思念亲人的情感和愁绪。

1.3、工资待遇。就算“我还比较年轻”，“我要养家糊口”，“男人应以事业为重”等等理由促发我愿意呆在外面久一些，那么公司应该要考虑给我一定的工资待遇，给我一份生活上的安全感。

1.4、培训和晋升机会。可能有人会说，销售型的企业员工都是拿业绩说事的，不会在“培训和晋升机会”上有什么不公平的，但这个也难说，有句古话“近水楼台先得月”，我不离公司领导近点，哪有人会考虑到我？你在天津，我在青海，咱俩换着做试试？

1.5、其他原因。其实员工积极性不高的原因很多，但可以总结的是他们要的结果基本只有两个——一个是回家，一个是加薪。

2、其次，寻求对策。

遇到这样的情况，对策有很多种，大体上可分两类，一是用情用心沟通，二是制定相关规范。

2.1、假期。长期驻外人员的确很辛苦，身体上、精神上都有很多困扰。所以我建议不妨为他们设定一些假期，当然了，这假期需要错开来设置。而且，这假期的时长可以根据驻外人员的工龄长短、所在地理位置、甚至性别应区别对待。

除了假期，还应给与一些其他帮助。在这里我不妨举个例子，我曾经负责过一段时间公司的质量管理工作，部门有很多驻外售后服务人员，其中有位工作非常认真负责的员工，有天跟我说“经理，我不想做售后服务了，我妻子和父母亲都反对，尤其是前段时间，我在外呆了两个多月时间都没回来，孩子生病，妻子也出短差，父母亲身体又不好，家中乱成一团”，我想了想，就给他做了个承诺——以后有这样的情况，及早反映，公司会出面帮忙！次日，我就找到了公司的工会主席、妇联以及行政副总等人，把类似的情况告诉他们，诸位领导当场就作出了成立一个工作小组的决定，负责为员工家属提供力所能及的帮助，同时要经常性的与驻外人员保持联系，给与适当的问候等。

2.2、薪酬待遇。这个就不多说了，毕竟驻外人员牺牲了很多利益，公司给予一定额度的补贴，无可厚非，至于培训提高和晋升机会，要尽力把制度做到公开，制定执行做到透明化。

2.3、严格执行请假审批手续，与绩效挂钩。公司应制定与规范严谨的考勤及请假审批制度，并与绩效挂钩。从而避免同时有很多人请假的情形，减少公司经营无人在岗的风险。

3、基于潜在的离职风险怎么办？

说实话，不管用什么样的硬招还是软招，制度管理还是柔性管理，单纯的基于驻外人员这个岗位的工作特点，肯定还是有人会离职的。那么，面对人才流失，我们要有什么样的对策呢？

驻外销售人员当地招。核心管理人员可以由公司派遣，但一般的工作人员可以从当地招录，减少很多风险以及在假期及待遇上的纠结感。

4、小结。

还是引用我标题上的这句话“长期驻外思乡情切，换位思考方得忠臣”，面对驻外工作人员，企业管理者们只要能建立在这样的基础理念上，想必也能够做到一定程度上的和谐和团结。

最后，想提前把中秋佳节的祝福送给我身边长期驻外的同事和其他一样奋斗在异乡土地上的朋友们！大家辛苦了！