对症下药
作者 娟Yoki
2014-09-01 21:36
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我们是天津的一家贸易型公司,现有70多人,因为业务的需要,有相当一部分销售人员都是长期驻外的。前几天,销售经理跟我说驻外人员最近都有些消极怠工,积极性不高,而且出现不同程度的请假回来的情况,公司在外地各个网点的人员数量都不多,如果一个点有两三个人请假回来的话,这个点的销售工作就无法维系了。
对此,我有些着急,如何才能有效的调动驻外人员的积极性呢?
我们是天津的一家贸易型公司,现有70多人,因为业务的需要,有相当一部分销售人员都是长期驻外的。前几天,销售经理跟我说驻外人员最近都有些消极怠工,积极性不高,而且出现不同程度的请假回来的情况,公司在外地各个网点的人员数量都不多,如果一个点有两三个人请假回来的话,这个点的销售工作就无法维系了。
对此,我有些着急,如何才能有效的调动驻外人员的积极性呢?
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我,没有经历过类似的情况。
案例解读:
1、天津贸易型公司
2、70人的公司,有很多销售人员长期驻外
3、最近驻外人员情绪不好,消极怠工,并且接连请假,影响工作
目的:调动驻外人员积极性
案例解析:
马云说:一个人离职,不外乎两个原因:一是钱没有给到位,二是心受委屈了。归根结底的:干的不爽!
虽然案例中人员是积极性不高,有请假情况,还不到离职,可以看出肯定是跟这两点原因分不开。我们今天通过马斯洛需要层次理论来分析一下该案例。
先上马斯洛需要层次理论的图:
一、生理需求
问题分析:
从图中可以看出生理需求是最基本的需求,人如果满足不了这个需求,其它的更不要考虑。当然你要说什么革命前辈什么古代大能之人,我不跟你争辩。
生理需求反应到职场上就是薪酬了,一个人拿到的工资最直接影响到一个人的生活水平。现在物价越来越高,工资还是那样,很多人被逼成啃老族,手上的工资结不起婚,买不起房子,勉强维持生存。这样的工资指望员工能有雄才大略考虑什么发展和前途吗?缺钱影响智商是名言,影响的不是实在的智商,是现实问题的解决。
问题解决:
知道问题的关键,就做好第一步:建立公平的薪酬体系。
所谓公平,分为内部公平和外部公平。
内部公平就是同工同酬!案例中公司的销售人员都是驻外的,他们的基本工资应该是一样的,因学历及工作经验导致的个别差异也不会差异太大;提成制度也应该是一样的。
外部公平就是公司的薪酬处于行业中上游,起码在本地区内具备竞争力,这样才能吸引优秀销售人员留下。
二、安全需求
图上标示的很清楚,人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等等。
在薪酬制度的基础上,可以适当给员工补充福利,例如长期驻外的补贴,在购买社保的基础上额外增加商业保险等等。
中国现行的医疗体系大家都知道,不敢生病啊,有了医保就好点,起码重大疾病有国家支持,自己会轻松一些。
补充的商业保险就可以再减轻一定程度的压力。
驻外销售人员,远离家乡,在外辛苦,一定的驻外补贴可以起到安慰作用。
改善工作环境,建立舒适的办公环境,和谐的上下级关系。
员工宿舍环境干净整洁,宽敞明亮,这些都可以满足员工的需求。
三、社交需求
人是群居动物,单独的个体不能很好的存活下来。所以要调动员工积极性就必须满足其社交需求。
驻外销售人员长期在外,见不得父母妻儿,也无法尽到相应的责任,不能再父母膝下承欢,不能给妻子长期的陪伴,不能给孩子父亲的温暖。长期这样下去,他心里肯定有愧疚,再加上家人的埋怨,肯定没有工作积极性。针对这样的情况,建议如下:
1、定期安排探亲假
每个月或是每几个月安排一次探亲假,公司报销来回路费。让销售人员可以回家尽儿子、丈夫和父亲的责任。
2、举办驻外销售人员亲友联谊会
每个月把这些驻外销售人员的亲友接到公司,安排联谊活动,表扬他们为公司作出的贡献,准备一顿丰富的餐食,再预备一下小礼物。
获得家人的支持,销售人员自己有异心,他家人也不同意。
3、帮助家属就业
如果驻外人员的家属搬过去与其共同生活,公司可以运用相关资源,帮助其家属就业,安慰驻外销售人员,稳定军心。
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