一、案例解析
1、快递公司,公司规模1500人;
2、基层管理人员文化程度不高,资历老,是历史功臣型员工;
3、骄傲不逊,妄自尊大,以大老粗自居;
4、不来上课、打瞌睡等。
二、个人见解
从本案例中,不难看出,公司现阶段的培训确实存在必须改善的问题。话又说回来了,既然要培训,那就必须组织好和落实好,不能仅仅只是停留着在形式,更不能将培训走过场。从本案,个人觉得面对这样的基层管理者,应该从下面几个方面来组织培训:
1、做好培训需求调查和分析。根据公司的发展需要,在分析目前存在哪些问题的基础上,来明确公司目前的培训需求;同时必须做好员工培训需求调查,了解员工目前最需要提升自己哪些方面的能力,了解员工为什么不想参加培训,是因为课程原因还是培训讲师的原因,是培训时间安排存在问题还是什么等等。同时在做培训需求的时候必须明确:为什么需要培训、谁需要培训、需要什么样的培训、培训的形式应该怎么样、培训时间应该如何安排、培训地点应该安排在哪里合适、又如何进行相关的培训工作等等。
2、完善培训相关制度。从案例中来看,公司目前的培训制度也急需得到完善,必须明确培训工作实施的步骤和流程;必须明确做好年度、季度、月度培训工作计划;同时应该细化培训管理规定,特别是在培训前、中、后对那些不达标或者是缕缕违反制度的人员的处理办法,如果培训完成得好,也要有相应的鼓励政策等;制度中,应该体现人人平等理念,决不能允许有特例的情况等等。另外基层管理人员的文化程度较低,培训形式的选择方面也要有所侧重,比如可以采取情景模拟的形式或者是户外拓展的培训形式等等。
3、争取获得直接上级和老板的支持。培训的制定和实施,必须取得直接上级和老板的支持。只有通过不断和直接上级讨论,了解他对培训的想法,不断修正,只有取得直接上级的支持,他在关键时候才会积极出面协调各部门。只有方案得到老板的支持,员工才会重视,因为老板重视了,员工不得不重视起来,不得不去配合培训工作的开展。
4、与那些基层管理者做好沟通工作。必须与那些基层管理人员保持良好的沟通,告诉其培训的重要性,告诉其参加培训的意义,同时和他们强调老板对培训的重视,也可以告诉他们违反培训制度或者培训不达标的一些惩罚,培训工作完成得好,有相应的奖励等等。在必要的时候,可以请老板给公司各管理层开一个培训动员大会,同时强调培训必须全员参与,强调培训的规章制度等。
5、要严格执法。对于那些不达标甚至是违反屡屡违反规章制度的人员,必须严格按照规章制度来处理。不能因为他是管理者就可以不处罚,要做到制度面前无职级之分,制度面前人人平等。如果一特例,那么后面将有一堆的人将有各种理由可以不来参加培训。
6、执法过程要人性化也要循序渐进。当然,制度的执行也需要人性化。在制度实施的前期,对于比较轻微违反的,第一次进行口头批评处分,第二次给予书面警告处分;如果是严重违反制度(比如上课睡觉、不来上课、考核严重不达标的)的,绝不姑息,必须严惩!当然,制度的执行也不能一蹴而就,需要一个适应的过程。通过不断得到引导,不断的积累,来改变他们对培训重要性的认识。
7、培训也可以随时随地进行。培训不一定非要在正式的场合才能进行,培训更应该随时随地的进行。比如说,我们在工作中出现问题,上级发现了,他可以把部门所有人员叫过来,当场分析这种问题的解决方法或者操作方式。当然这种不适合整个公司的培训,适合部门培训,适合人比较少的情况下进行。
8、做好培训效果评估,同时引入绩效。培训的真正目的在于将培训的内容转化为工作中的具体的能力,为此我们必须做好培训效果评估。同时将参加培训的次数以及培训总结报告作为绩效考核的一部分。
三、总结
在目前,培训是必要的,人只有坚持学习,持续学习,才能不断补充知识,才能不被社会所淘汰,才能屹立于社会这个大家庭而不倒。公司人人都参与培训也是必要的,能够提升业务技能也能提升自己的知识。人人都应该认识到培训的重要性,同时培训主管部门在组织培训时一定要明确公司的需求,同时做好培训需求调查;培训的实施必须取得领导的支持,同时也应该与员工做好沟通;完善培训制度的同时也应该严格执法。从而不断推动培训工作的开展。
好了,今天就先分享到这里,感谢大家的支持和关注,欢迎大家提出宝贵建议,愿我们一起共同提高!
79楼 进行中
谢谢分享,学习!
78楼 zhirui
我们公司在今年下半年做了一个长期的培训,有现场管理,市场营销,物料管控,职业素养等课程,本来我们是做了调研的,不同的课程对应不同岗位的员工,但是一节培训课后,老板却给了一个硬性规定,所有管理人员必须参加所有课程,而且全部摞到了星期天,而生产部每个月只有1-2天的假期,所以大家都很反感,这个培训根本都没有达到实际的效果
77楼 S_1342244636
学习了。。。。。
76楼 新钓客
感谢分享!
75楼 未晞
赞一个,学习了。
74楼 新昊玮陈部
写得几好!学习了。如要做好管理员人员参加培训的积极性和热情,无论怎样都要想办法从如下两个方面来进行:一个是内在驱动力,一个是外在驱动力。只有这样才能让他们自觉地参加企业组织各类培训,如果你组织的培训没针对性,无形是浪费用他们时间,有些培训叫他们去做“讲师”就可以,培训也要区分不同层次的人员培训,你们说是否这样昵?
张强辉
@新昊玮陈部:谢谢您的建议!很赞同您提出来的观点,做好内外驱动力确实很重要
73楼 灵丹妙药
谢谢分享!
72楼 平静的一天
强大
71楼 小桥流水8
学习了,谢谢分享你的观点。
70楼 冰川1
学习了
69楼 德远
避免占据员工业余时间,培训的内容看是否说重关键,解决实际问题
68楼 青雪
见多识广啊,受教了
67楼 一点冰雪
很实用,学习了,感谢分享
66楼 大龙大
很好,学习了,慢慢实践
65楼 Sunny3776
学习了
64楼 游洪光律师
案例中显示的培训是被动的,是以任务来论述的(我最害怕的就是面向基层管理人员的培训任务),关键是培训需求,激发学员的主观能动性,从要我学到我要学的转变。
63楼 乖乖小卉
全面,实用
62楼 HR心
培训需求很重要,否则流于形式。牛人解答得真到位!赞!
61楼 抽风的皮卡丘
培训需求分析和最后的反馈很重要。谢谢分享
60楼 秋月寒江
培训是提升业务素质的重要手段,必须得到企业领导的到支持,以制度的形式确定下来,定期根据企业需要进行。
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