针对不同人群，提出合理的考核方法

作者青杏子 2014-09-11 11:31 735

内容来自 2014-09-11 打卡话题

　　我目前就职于一家大型物业公司，主要负责员工关系版块，有一项工作内容是员工的转正考核。因为公司走的是品质物业的路线，所以要求转正人员具有一定的基础素质，但是由于涉及的岗位比较低端，多是保安、保洁之类，人员的基础文化层次比较低，目前我们采用的转正考核方式是笔试+军事考核，各占50%，但是有的员工文化太低，不认识太多字，以前对这类特别的员工我们会进行口试，但是现在公司规模越来越大，无法照顾到所有文化偏低的员工都进行口试，所以想跟大家讨论一下：
　　对于这类文化程度较低的员工，转正的基础素质考核部分我们应该如何操作更好？

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我，没有经历过类似的情况。

物业公司要走品牌化，但从业人员文化水平低，转正不是很好操作基础素质考试。
我想问首先贵公司准备的品质化的前提公司有实力吗，工资到位了，可能稍有点文化素质的人也不会来这里工资的，除非该公司的品牌以打出来并且有很优待的待遇吸引人才可以找到稍有点文化的员工。那如果暂时都达不到，那就提高公司的服务品牌。服务品牌的提高就要从一线人员着手。招聘时相对就要招聘服务意识强的员工，文化其实都是次要的。就针对本案中关于文化水平低的人员转正问题作为人资应该从多方面想办法，首先口试肯定是最简洁也是最快的途径，规模扩大了，忙不过来，呵呵，这绝对不是理由，口试的内容可以简单，只要该员工服务意识强，灵活就可以了，别的考察的内容也不易多，转正人资只从专业角度提出建议，真正用人的是直线经理，所以口试的时候直线经理也应该同时一起进行考核，都给与打分。2、记得村里选干部，村民没几个识字的，选队长时就是告诉村民谁是第一个位置，谁是第二个位置，对自己想选的人打对钩就可以了，方法很好。针对文化水平不高的人员可以以漫画的形式，图片的形式进行笔试考试，比如灭火器的使用方法，那些是对的那些是错的，提前设定好题目，然后以口试告诉大家，对的打对钩就可以了。3、加强服务意识，加强这方面的培训。4、公司可以让业主打分，内容不宜多，否则业主会觉得很麻烦。一方面可以加强公司的品质宣传，一方面也可以针对公司做的不足的提出合理意见，及员工的服务水平。该工作可以作为转正的一个条件分，后期作为绩效考核的一部分。5、直线经理对该员工的满意程度，给出评价。这些综合起来作为该员工的转正条件。

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