小荷月02说:
一、试用期考核目的: 对试用期员工进行转正考核,以保证留下适合公司的优秀员工。因公司走的是高端品质路线,那么对员工具备的各项素质要有保证,首先是踏实肯干,其次要乐于做服务工作,还要任劳任怨。虽然员工做保安与保洁工作,文化层次不高,但这些员工是公司形象的窗口,对其要求不能降低。 二、建立员工考核氛围: 如果在试用期期间对员工没有定期引导常期约束,到了转正考核期突然进行考核或者考核过后又缺乏有效监督机制,基础员工的优秀表现就难以保证其一贯性与长期性。所以,考核机制对员工当采取灵活多层级方式。 1、对基层员工明确要求,告知每天上班时间、上班地点、任务数量、任务质量、服务标准言行、谁来监督谁来指导。 2、层级考核有日考核表,涉及考勤、任务完成项目质量,班长与其上下班核对考核事项后,并有本人签字。 3、本部门定期考核,总部监督考核组不定期抽查考核。这里设置部门考核表与总部考核表。 三、发展期物业公司大量新聘员工如何实施转正考核: 1、通过访谈,初步得到优秀及差等员工信息。每周不定期巡场,询问式访谈三级员工,对基层询问他们对所负责小区的工作难易点,询问他们的同事相处是否融洽,询问对目前工作有何改进想法。对基层管理, 询问员工心态,工作认真度,收集日考核表。对该小区总负责人,询问新来员工情况,查看分部门考核表。 2、核实优秀与差等员工。对收集的日考核表与部门考核表进行汇总,汇总新进员工的日常行为表现,将优秀员工与差等员工信息与访谈信息进行对比,着手实施下一轮针对性考核。 3、针对性考核表现差的员工。对表现差的员工,总部再集中进行一次实地考核,检查其保洁保卫区域,收集业主信息,及时备案。 4、及时辞退。转正前一周约谈考核不合格员工,将收集的各层级考核表及总部考核表、业主反馈表一并展示,指其要害,以试用期不符合要求及时辞退处理。
我的点评
主要针对的是内部的评价机制。 我觉得底层员工也可以用360度考核方法
小小安说:
参考意见 1、根据保洁保安的岗位要求来决定。 既然走品质路线,那么公司内部配套的规章制度,员工手册,招聘录用制度,尤其是保安保洁的岗位职责就要根据品质路线来调整。对人员的基本素质有要求,就应该把好招聘关,在初期就排除到不适合公司现阶段发展的对象,后期就会减少这方面的问题。 2、加强主管抽查考核。 物业公司的各部门主管经常会在工作时间抽查保洁、保安、电工、水工等的工作情况,如果已经发现有不达标的,第一次可给出口头警告,次数越多,警告级别越高,最终可根据累计处罚程度给出最终处罚,如试用期不合格,或者转正后不符合任职资格被解雇等。 注意:这点操作的前提是公司有明确的员工奖惩细则以及处罚依据,经过培训,员工要签字确认的,才能减少、避免法律风险。而且处罚一定要留有物证,如员工签字确认的处罚通知书等。虽然很多保洁、保安没有这方面的维权意识,但是我们要从自身杜绝各种潜在风险的发生。 3、加强员工实战考核。 既然重视结果和服务,那么员工工作的最终效果就非常重要了。考核保安保洁的文化知识水平,不如考核他们对实际工作的流程熟悉吗?对工作责任明确吗?对服务对象了解吗?对考核指标清楚吗?这个都可以在日常工作中多了解的多观察的。 4、建立业主评分机制。 可以随机抽取一定比例的业主对所在区域的保洁和保安打分评价,将打分评价的结果纳入到员工考核当中,业主的满意才是品质路线的最终目标。 5、建立投诉处理机制。 如果员工有收到业主、同事、主管的投诉,公司可按照相关规定给予处罚,建立投诉处理机制,同样也加入到员工考核当中,也是为了保证品质路线的有效途径。 6、保洁保安用外包公司来解决。 如果公司的发展快速,完全可以交给外包公司来解决保安和保洁这些基础岗位的招聘工作的,与合作方谈好合作条件,考核不合适的人直接退回外包公司,这样话公司省下了招聘的人力物力等,就可以专注发展员工考核和员工服务培训了。 物业公司无疑属于服务型企业,对员工的各项考核的重点也应该归置在“服务”上,案例中说到对于保洁保安的考核,我想应该还是以服务为重点,以结果为导向,全面建立起物业公司的品质路线。
我的点评
把内部和外部的评价结合起来对试用期员工进行评价。
赞同
收藏
评论
分享