推荐对HR职位的感触

作者蜗牛兔 2014-09-11 17:10 858

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2011年毕业，我在一家成立没多久，人数却达到两三百号人的企业上班，当时的人力资源负责就我一人，而且是非人力资源专业毕业。面对这样的挑战与各种制度建设的迫切性，领导给我的评语是，有很强的抗压和排压能力，时隔至今，我依然相信，作为HR，抗压与排压能力对这个职业来说，以及自己的心情来说，真的很重要。

毕业到现在，我只待过两个企业，所以不能很概括的说所有的HR都处于上下为难的境地。我从自己所看到的、所经历的谈谈对HR岗位的感触与想法。

首先是HR的压力。治病先寻病根，HR很多工作都是承上启下的，面对的是领导的管理压力，然后却要从情有可原的员工入手。我在两个企业的工作开始，都是从制度着手的。在国内的私有企业里面，制度是制定出来约束员工的，但不一定是约束领导，或者老板亲信。每一个约束制度的出台，都要经历一段时间的抱怨与抵抗，然后HR成了始作俑者，按员工的话讲，你没来之前我们过得好好的，你来了之后我们就要遵守这个遵守那个。我的回答是，之所以你们会觉得不能接受，那是因为涉及到了你们的利益，而之所以要把制度跟你们的利益挂钩，是因为散漫惯了，需要能够警醒的力量，如果一开始不痛不痒的，那就没有改造的必要了。如果到后来你们都遵守了，工作氛围好了，那就没有利益的关系了。事实上也有少数支持制度建设的员工。套用李彦宏的话，管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快、充分的发挥潜力创造。而这些渴望发挥潜能的人，往往就是我们最想保护的正能量。我们的压力来源于一些老领导、员工的不支持工作，还有公司领导的期望效果。最令人难以处理的，莫过于敲定制度的领导不遵守，而却要我们要求员工遵守。于是，我们周旋在制度的执行和为这样的领导打圆场之间。

其次，沟通的障碍。文化水平的差异，生活背景的差异，三观的差异……员工关系的处理在人力资源是很重要的一个环节，关系到其他板块是否能顺利开展。员工之间的矛盾，往往在于工作的公平性，员工与领导之间的矛盾，则在于薪资福利的满足性。在员工之间矛盾的处理上，经常得避开风尖浪口。每个打工者出来打工都是为了生活，除非性格有问题，没有谁是愿意惹麻烦的。一个小冲突，或许只是期间沟通语气存在问题，于是HR或者部门主管就需要从中协调了解情况，清除沟通屏障，才能更好的化解矛盾。当然，要员工开口告诉你真实的想法，就需要在平时营造个人魅力。这里讲的魅力是人缘魅力，解决问题魅力。经常有员工跟我反映，他们跟哪位领导说了什么，然后就没了下文。我的做事风格是不管什么事，只要是员工主动跟我说的，一定会尽力解决或者解决不了给个答复，这样才能不堵塞他们跟我们沟通的道路。平常有事没事路过的工作场所，我喜欢类似无意的看看周围，需要改善的地方，需要提醒注意安全的，或者一句小问候。以我的经历来讲，得到员工的理解和信任，不一定要靠请他们吃饭，被他们请吃饭，或者其他一些什么形式，重要的是，我真心在跟大家做事，真心的为改变一些东西做努力，人心是肉长，眼睛挂上头，大家都看得见。

第三，执行的阻力。HR队伍可能是薪酬绩效制度的提出者，也是执行者。一个新制度的出台，首先在公司领导那里是观望，其次在员工心里是抵触的多。没有多少人对薪资是满足的，正如大家正在经历的，钱不好赚，但很好花。大家所受的生活压力，会直接或间接的体现在工作情绪上。在处理制度执行阻力上，我会做很多准备，比如前期的宣传、时时跟进了解、及时处理问题。真正的和员工沟通好了，宣传到位了，也就没那么困难。按照我们的生活习惯讲，很多人都是害怕改变的，不是害怕改变后的结果，结果有时候可以想象，可以预期。大家害怕的是过程，不知道自己该怎么做，不知道做得会不会比原来的差，有没有什么坏的影响。所以宣传显得尤为重要，作为制度提出与执行的人员，我们有必要让大家知道，这是一条怎样的路，该怎么去做才能走好。化解执行阻力的方法很多，总少不了沟通。

毕业到现在，两份工作，我一直都是一个人独揽着人事的所有事，不是每个模块都能面面俱到，但是每个事情我都用心去处理好。事情很杂，偶尔很烦心的事也有，但笑着处理，与人为善，人向善。尽可能的做好每个细节，安排有条有序。只有把事情理顺了，并以最快的效率处理好了，心情便愉快了。所谓的抗压排压能力，其实只不过关乎执行力和调整安排能力。岗位上的满足感，有时候仅在于我们正在做的工作能顺利或者圆满的完成，而不用每每拖延或受阻。

今年才发现的三茅，我以一个初学者的姿势，汲取着大家共享的资源，并且总结着自己走过的路，相信会越来越好！感恩的态度，写此文，共享。

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