采取理念、制度规范配合激励方式达成效果
我们是成都的一家物业集团公司,有员工1800多人。今年,集团换了经营思路,要求打造团队战斗力,要推行的团建专项工作非常多,主要由我们负责落地。但是,在具体的推行过程中,我们发现业务部门认为这是公司在额外安排工作,所以很多事情都是走形式的完成了,例如:为了让管理人员更多的走近员工,公司提倡管理人员每月要与固定数量的员工进行沟通,并且填表反馈。实际上的操作情况是,业务部门完全敷衍式的做了个样子,也未真正去解决员工提出的问题,但是当我们提出纠正的时候,业务部门认为沟通他们一直在做,不需要职能部门提醒。
目前公司的气氛更多提互相抱怨,作为公司HR,我应该如何去改变这个现状呢?
罗明说:
1.推广服务理念:基层员工服务于客户,中层服务于基层,高层服务于中层.
2.理念推广一段后,推出问题反馈后,各级直属领导需在XX时间内解决,之后可跨级反馈
3.第二条推广1-2月后,开始订立赏罚制度,切忌只有扣钱,扣得钱也不要公司收着了,要成立专项基金用于员工
4.订立施行客户满意度调查,由中高层对基层进行考核,用数据说话
5.设立监管以上执行的监督抽查部门,一经发现违规,重罚,建议杀一儆百
6.制度终究是制度,时间一长肯定会形成各种利益人情链,监督部门的人也会受到各方谩骂诋毁,定期轮岗吧
7.最后送一句话吧,把握“度”,不忘初衷~
我的点评
我觉得不错,先理念,后制度,步步为营,有手段,有力度。
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2024-09-25 11:58
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