公司部门化与部门公司化,是两个相对立的状态!前者强调部门利益,而忽视公司整体利益;后者强调的是公司整体利益,而弱化部门利益。孰轻孰重?我们想的,是否和做的是一致的。 部门产生的意义,是因为分工和效率的需要,利用有限的资源,通过合理的人员组合来达到公司的目标。各个业务部门往往在承担主要核心职能的基础上,需要有其它职能活动来完善部门的管理。一个公司的管理混乱,更多体现在各个部门内部的低水平管理,造成公司整体管理水平的落后。
案例中,笔者也经历过。业务部门只专注于自身的核心业务,对于其它就视为额外的工作,甚至是不相关的工作,久而久之,部门之间互相推诿,相互抱怨,各自为政的现象会越来越来多,对公司的伤害也更大!在这个氛围里,建设团队会变得难上加难!公司员工之间的勾心斗角也会最终损害公司的核心利益。
作为HR,应该怎样改变这个现状?笔者也思考过很多,现在与大家一同分享。
一、内部管理解决
1、组织结构调整
传统的直线职能制组织结构,虽然保证了上传下达,层级分明。但是部门之间联系较少,以致于相互割裂。所以,改变组织结构显得比较重要了。事业部制(工作组)组织结构以及其它组织形式,可以将不同职能的人员组合在一起,加强了不同职能,不同业务之间的联系和合作,利于形成产品团队、服务团队等。
2、内部培训
HR所做的工作,是站在公司角度上去整合各个部门的资源,可是业务部门并不真正理解这样做的初衷,怎么办?加强培训。要让各个部门理解这样做的初衷是提升各个部门的管理水平,完成公司长远的发展目标而需要必须经历的过程。培训内容可以有团队建设与沟通,跨部门合作与沟通,部门间的合作与业务指导等内容。
3、公司高层推动
作为公司的高层管理者,应该对各个部门一视同仁,站在公司整体利益的角度上去推动部门间的合作。不能根据自己的喜好,对部门之间有所偏袒,这样做的最终后果必然是对公司的利益的损害。高层管理者通过培训、例会等等的公开场合要给HR部门以权力支撑,有勇气和责任去打破部门间合作不顺畅的局面。
4、公司内部的沟通协调管理委员会
设置这样一个委员会,目的是在出现分歧的时候,能够有个平台进行合理的调解、协调和制约。不能让部门之间的相互抱怨一直持续下去。
5、绩效目标的推动
作为绩效考核的对象——部门,不能像个人那样来进行考核。这也是为什么平衡计分卡对部门更加有效的原因。通过业务指标、财务指标、管理指标、发展指标等等对部门进行综合目标的引导,强调各个职能的平衡发展。
二、外部力量介入解决
如果公司内部管理方法不能有效实施,那就需要外部力量的强势介入和推动了!通过管理咨询公司、专家团队、上级公司的管理团队,企业间的兼并和并购等等方式来达到短期内脱胎换骨的目标。
以上,是内外部的角度来分析的。还有很多措施和方法,来解决公司部门化的问题。这个现象之所以严重,是因为它导致了内部的不和谐。就如同夫妻一样,如果经常因为一些该做与不该做的事情而争吵,那么最终的结果就是一拍两散了!所以,企业也一样,公司部门化而导致的小团体、小利益集团会像毒瘤一样传染至公司的各个角落,让企业一直处于不健康的状态。因而,在企业发展中,破部门化是一项很重要的管理课题。
案例解读:1、成都的一家物业集团公司,有员工1800多人
2、今年集团内部的主要任务是团队建设
3、由人资部门负责团队建设落地
4、业务部门敷衍了事,觉得是额外工作
5、公司现在的气氛更多是抱怨
目的:推行好团队建设
案例解析:
一、团队建设的目的
很多公司都在搞团队建设,团队建设的目的是什么?为什么老板们都喜欢搞这项活动?而且是花大力气搞团队建设?
团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。——来自百度百科
顾名思义,团队建设就是打造出一个高绩效、高产出、高合作精神的团队。还有一种说法更简单:团队就是团结的队伍。
为什么要讲团队呢?现在分工的细致导致一个人是完成不了全部的工作的,必须分工协作,分工协作就会出现团队,团队合作工作就完成顺利,团队不合作,工作就完成不顺利。
团队建设就是希望通过一系列的活动让团队具有高度的合作精神,降低内耗。有一句说的好:不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。我认为的团队建设就是把你的队友打造成和你一样具有战斗力精神,配合你工作的人。
二、为什么案例中的团队建设执行不下去?
其实案例中的团队建设流程很好很详细,每个月固定的沟通,连反馈表都有,便于人资部门检查工作。
对,是便于人资部门检查工作,这个就是根源所在!案例中的各部门领导觉得是给他们增加额外工作,这些事情明明是方便他们进行团队建设管理的,结果变成了给他们添加麻烦,好像集团的工作重心跟他们无关,只是人资部门的工作一样。
无力吐槽吧!很多HR都遇到这样的情况,明明是好事,结果都变成了抱怨。
三、如何进行团队建设?
团队建设的好处有很多,实际执行的过程中都变成了抱怨,怎么样来进行团队建设呢?
1、具有公信力的领头人
每个优秀的团队有有一个优秀的领导人,我一直坚信:狮子带领出来的绵羊军队可以打过绵羊带领的狮子军团。
公司初创期要选好这个领头人,公司已经成熟,团队都已经形成的时候就要做好领头人的培养工作。
2、自上而下进行团队建设
公司每个部门是一个团队,团队领导人就是部门负责人,那么公司的各个部门的负责人也是一个团队,他们是公司最重要的一个团队——管理团队。
老板就是管理团队的领导人,既然是团队建设,那么管理团队同样要做团队建设。由老板牵头先给各个部门经理做团队建设,他们都接受这项建设了,他的下属肯定也要接受啊。部门经理都是人精,看到老板重视,自然会迎合老板的喜好。
3、把任务分摊到每个部门领导身上
刚才说过老板带头进行团队建设,这样就把主动权放到了人资部门手上。
建议人资部门可以花大力气在管理团队的团队建设上去,把最好的方案都给老板先执行下去。这样老板高兴,人资部门也轻松,到了下面的团队建设,可以让老板下达命令,由各个部门牵头进行,人资部门辅助进行,团队建设的结果直接由部门经理向老板汇报,人资只负责监控。
等他们自己要负责的时候,就会主动很多,他完不成任务,老板会直接找他的麻烦,不是人资的麻烦,如果他们自己想不出来团队建设的方法和步奏的时候就会想到人资部门的好处了。
4、多种多样的团队建设形式
团队建设团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步。沟通很重要,但是沟通不是简单的聊天就可以了,沟通的方式有很多。
1)管理团队的团队建设
可以考虑打高尔夫球,周末去钓鱼,集体参加一些管理培训课程。这些不仅仅可以交流沟通感情,还可以提高管理能力,开拓眼界,放松心情。
2)各个部门进行的团队建设
团队建设游戏,拓展活动,领导力展示活动,还有最常见的聚餐。
中国人喜欢吃饭,很多生意都是在酒桌上谈成的,原本陌生的人上了酒桌,吃点佳肴,喝杯小酒,感情立马升温。
我们的营销团队最常见的就是拓展及聚餐。
还有一些部门的副经理,小的主管领导力不佳,员工不服气他们的领导,我们会进行“领袖的风采”等活动,让员工在活动中发现主管的领导魅力和个人魅力,从而对团队更有归属感。
相信很多公司都有很多很好的团队建设活动,这里列举的都是最常见的一些活动,祝大家周二愉快。