题干解析 1、快递行业,有1500名员工 2、基层员工元老比较多,且素质层次比较低 3、这些人骄傲不逊,给培训工作带来阻碍 问题分析 1、HR可能没有弄明白,培训的作用和目的,搞这次培训是为了解决什么问题,顺便说一句“培训部是万能的”,不要公司一出现问题都进行培训。 2、培训的内容和方法失当,由于HR对这些老员工的需求没有了解,不知道他们真正需要的是什么。所以在工作开展的时候遇到阻力很正常,肯德基说过一句话:满足你的需求是我说服你的唯一法宝 3、对于老员工要有给予尊敬,老员工之所以老。那是因为他们热爱目前这份工作,对目前的工作积累了一定的知识和经验,Z作为HR,要在员工关系上好他们打成一片,然后在来开展工作,这样他们会从内心里认可你,开展工作就很容易了 4、培训后考核不到位。对员工培训之后一定要进行考核,否则培训就没有任何意义。当然考核要与绩效、工资挂钩,否则起不到积极作用 解决办法 因材施教、对症下药
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