处理人还是处理事？

作者核桃小耗子更新于：2014-09-25 16:07 2195

内容来自 2014-09-26 打卡话题

　　我们公司里有一个网管，负责全公司的计算机调配、网络管理等，专业水平勉强够用，但也说不上多出色，平时就喜欢偷偷躲起来上网玩游戏。上个月，老板来我们分公司办事的时候，发现他在用手机玩游戏，批评了一下他，后来部门经理也找他谈话了，这个月老板再来的时候，又逮到他在玩手机游戏，老板当时就火了，打电话让分管副总处理这个事。现在，部门准备辞退他，已经开始招聘替代他的人，但还没有通知他本人。
　　我们公司并没有上班玩手机要辞退的相关条款，请教各位达人，像这样的辞退操作，要怎么样来做比较好呢？

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员工上班期间玩手机，被抓现行两次，这是换了谁都来火，何况对方还是老板。人出钱让你来工作，结果你拿着工资玩游戏，偶尔玩玩不要紧，关键你玩进老板不容沙子的眼里，有了次教训还不吸收，记吃不记打，上赶着往枪口上撞，结果问题出来了，部门经理为了自保和表明立场，肯定会甩你出来做挡枪的。小违纪惊动了老板，要分管副总出面处理，还要闹到辞退，人力部门不得不出面收拾残局、做麻烦处理工作，一个手机游戏引发的公司管理问题。老板发火了，后果都很严重，好在老板还算理智，没有直接说：让他滚蛋！只是让分管副总出面处理这件事，辞退员工只是部门想法，HR该怎么做，看你的着重点在处理人上还是处理事上。

处理人。公司制度方面没有上班玩手机要辞退的相关条款，如果确实要辞退员工（当然最好能给员工一个改正的机会），不外乎有几种方法：

1.劝说员工自离。两次违纪都被老板亲自抓住，说实话，除非老板为人肚量大或者该员工工作能力强，又或者该员工有知耻而后勇的精神和劲头，否则，糟糕的印象形成了，短时间内想要改观非常难。更何况此事还牵涉部门经理连带责任。老板和直管上级都有意见，以后的升职加薪难上加难，个人前途是非常的不明朗，主动离职也许发展机会更多。员工本人应该对这个情况也是心知肚明，只要谈话到点上劝导到位，再给个工作推荐帮忙弄个更好的简历之类的，员工也可能主动离职；

2.协商解除。按法律规定，该给的给，尽快和员工达成一致，给钱走人解决。老板在气头上，协商解除能否如老板的意愿，很难说；

3.员工死活不同意自离或协商解除，还可以采取一些手段或冷处理的方法。因为属于剑走偏锋，就不详细介绍。这些方法就像“七伤拳”，伤人同时也有可能伤已，不到万不得已，尽量不用。

辞退员工是万不得已的事情，案例中的员工行为还没有严重到那个份上，还是尽量给员工改正的机会。

处理事。员工违纪行为，往往暴露公司管理制度和工作方法上的问题，单纯只处理员工问题，只完成HR事务性工作。要做好人力资源管理工作，就还要处理和查找公司管理方面的问题。

1.部门管理工作问题。员工违纪，两次都是老板发现，为什么作为部门负责人却没有发现呢？只是巧合吗？员工违纪问题，直接暴露部门的管理工作松懈、监管不到位漏洞。老板第一次发现后，部门经理进行谈话，可以肯定只是一般性训诫，没有及时作出违纪行为的纠正和处罚，导致员工不在乎，接着二次违纪。员工二次违纪后，部门的处理意见是辞退，把责任都推卸到员工身上，部门负责人没有自查担责的举动。这样简单的处理方式，不难以想象，肯定还会出现第二个、第三个同样问题的员工，员工违纪，直管上级必须承担督导不力的连带责任；

2.岗位工作安排合理性和工作饱和量的问题。员工违纪玩手机，证明一点，工作太过清闲、空余时间过多。证明该岗位的工作安排合理性和饱和量有问题，出现员工无事可干的情况。需要HR部门对该工作工作流程和职责进行梳理，配合部门尽量进行合理的工作安排，避免工作安排不到位导致员工玩游戏的情况；

3.老板看重的是工作绩效和管理的严谨，多从这两方面下手。把员工的个人表现和部门负责人的绩效成绩进行挂钩考核，督促部门负责人加强对员工管理工作。HR部门要主动做好和部门的沟通工作，平时多留意、多关心员工问题。