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作者奔小牛 2014-09-18 17:56 488

内容来自 2014-09-17 打卡话题

　　我在北京一家快递公司担任培训主管，企业现有1500人。对于大部分员工的培训工作都好开展，我最害怕的就是面向基层管理人员的培训任务，这些人基本上文化程度不高，都是企业的元老，从公司创立起就一直在，靠资历到了管理者的位置，但普遍骄傲不逊、妄自尊大，而且以大老粗自居，要么干脆不来上课，来了也是肆无忌惮的打瞌睡，给培训工作带来了很大阻碍。
　　面对这样的基层管理者，我该开展培训工作？希望大家给点宝贵意见，感激不尽！

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我，经历过类似的情况。

类似这样的情形，培训工作者确实很难开展工作的，说句不好听的话就好比是对牛弹琴！因故我认为，那就因材施教吧。
   一、案例分析
   1、企业性质：一家北京的快递公司
   2、员工情况：1500多名员工，有很多基层的管理者，文化程度不高，都是企业的元老，从公司创立起就一直在，靠资历到了管理者的位置，但普遍骄傲不逊、妄自尊大，而且以大老粗自居。因为这些员工，企业针对基层要展开的培训工作很难得到配合。
   3、解决问题：如何克服这些阻碍？让培训工作得以推进并推进的较好？
   二、个人见解
   1、关于培训“对牛弹琴”的根源探究：
   说实话，就在我们单位，也有很多的培训工作也处于类似于“对牛弹琴”的境况，原因有很多：大体从客观与主观因素上来分析。
   主观方面因素：关于培训计划，培训的内容是什么？是不是培训对象所感兴趣的？是不是培训对象身上所缺失的素质或技能？培训的时间和方式能被接受吗？譬如说填鸭式培训教学，丝毫没有传授的重点，企业培训管理者恨不得把员工需要掌握的知识灌输给员工。若是如此，员工的感觉就一个字“累”。
   客观方面因素：关于培训对象，培训对象的素质和接受培训的态度，对培训的认可程度都是决定培训是不是成为对牛弹琴的决定性因素。为什么不能接受培训？他们知道培训是为了什么？是为了企业还是为了个人？
   2、关于改进培训现状的措施：
   2.1因材施教。鉴于主观因素上，不是培训对象不愿意参加培训，可能是我们的培训计划出了问题，如培训的内容、方式、授课时间、讲师等档次太差或者不符合胃口，如果是这方面的问题，培训工作者自身得加强改进。
   2.2加强引导。鉴于客观因素方面，培训对象对培训有抵触或有排斥情绪等，仍然不能一棒子将其打死，还是要做好思想引导工作。告诉他们“企业加强培训，表面看起来或最终看起来确实是为了促进企业的发展和进步，但是他们要想清楚两点：一、企业为什么能够发展和进步，那是因为员工起的作用，员工为什么能起作用了，那是得到培训提高了，能力增强了。二、员工能力增强了，相应的待遇、晋升的机会是不是也会有得到提高的可能性？三、企业发展了，对于老板来说是个好事，难道对员工个人来讲不是件好事？所以，培训，是促进员工个人和企业共同发展和提高的”
   2.3加强考核。还是基于客观因素方面，这里就怕企业没那个能力把员工都引导的那么成功，都愿意拥有一颗积极的心态去接受和认同培训，那么没办法，就加大考核嘛！尤其是对于这样的以“大老粗”自居的一班人，给银元不是很有力，大棒出效益！将培训、绩效、收入三者相挂钩！我就不信都是一副无所谓的态度！具体培训的绩效情况可以采取以下几个方式去衡量：培训参与的出勤、课堂纪律、培训考试等，另外，还可以引用学校的学分制建立培训学分制的管理制度等。
   3、题外话
   不知从何时起，针对现在的打卡案例，我总想说些有失HR身份的题外话。
   针对本案例，鉴于快递公司这个行业的特点，我觉得公司不可以全然寄希望于培训，来提高员工的素质，增强员工的自觉性等，重点是要公司的管理层要发挥自身的监督与管理作用，制定相应的惩罚与奖励措施，双管齐下，也省的案例中的培训主管头疼了。

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