曾经多次案例,都提到对技术人员的管理,一是要尊重,二是要给发展的空间,三是企业的学习型组织的氛围建立。大环境的营造,才是个体相投的根本。
一、认清HR部门在企业老板心目中的地位,我在HR部门的地位:
HR部门如果在企业有一定的决策支持权,对待这位违纪员工的处理就不是老板一句话而为之;假如HR部门真以老板的决策去不折不扣地执行,那么这个HR部门确实也无可救药,无论如何也提升不了在企业中的地位了。HR部门在企业做一些什么工作,在企业中的地位如何不是企业给的,是部门工作体系营造、组织建设实效自身赢得的。
1、健全规章制度:劳动人事管理制度,何为违纪,何为严重违纪有预见,有准备;
2、完备体系建设:招聘、薪酬绩效、晋升、培训等等,一来有助于企业招进合适的人,二来安排人到合适的岗,三来诱使员工发挥潜力提升绩效,四来营造一种学习性氛围,帮助员工成长。最终是通过人提升整个组织绩效。
3、决策支持:上至总部下至同级部门,关于人的处理的决策,都应反馈到人力部来调查落实,提出处理意见,是病就医,无病防范,顽疾解任;关于提升组织绩效的工作,人力部有权有责提出合理化建议。
同时,该案例的提出者,在HR部门是何种地位,主管还是经理,权责大小不同,对问题的处理权限不同。如是经理,拿出对此事处理意见,改进出现此问题的软硬件环境;如是主管,提出对此问题的看法,报经理参考。对于网络管理这个职位,我们外行人对其工作能力的评价当以其维护设备的正常运转时长、解决异常问题响应处理时间、计算机设施调配适当、各部门对技术部的技术评价来综合判断其能力,而非个别人的微词影响了全面评判。该岗位什么是技术水平一般,什么又是出色?我们不能臆断。我们何不从组织环境入手判断,网管任务完成后,没有工作动力与学习方向,是组织给了他偷玩的空间呢?
二、人力部与老板汇报,自纠自查合理化建议:
呈一纸公文至老板:《人力部对于网管***的处理意见》。
1、收集该员工对该岗的胜任度,学历,工作履历,平时工作效果,周围同事评价;优点,缺点。
2、员工需要什么,企业给予了什么。员工需要发展,需要尊重,需要引导,需要有稳定的环境。目前企业网管工作有没有发展空间,有没有引导其向上主动学习主动工作的动力,企业也值得考虑。我们人力部将针对该问题从职业素养培养方面做些许工作。
3、提升基层管理人员的管理水平。一线人员出现问题大多是管理人员的监管缺失、引导不到位、沟通方式简单、任务分配不明确等造成的。
4、HR部门工作全面提升。就当前出现的事件,HR部门当以此事件为出发点,从建立学习型组织上入手,完善公司晋升体系、绩效体系为目标,让HR部门工作上一个台阶。
综上,建议HR部门与网管所在部门联手,以培训为先导,全面提升基层管理人员管理水平和全员的职业化素养,引导员工提升自我,为今后发展储备。
三、HR部门与网管所在部门探讨实质性动作:
与同级部门协商,当然在同级部门肯定其工作能力之后,在上级同意HR部门处理意见之后。治病救人,惩前毖后为目标。 1、沟通部门主管,请其谈谈对该员工的处理意见和自身管理工作应完善的措施。
2、部门加强业务知识学习。如何引导员工主动自发工作与学习,本部门的专业技术讨论与前沿技术资料的派发当然要用上。技术部门每周定两个小时学习讨论时间,每周定一个学习内容。鼓励员工考相关认证,争取在费用报销上与工龄挂钩,证件与工资挂钩。
3、为该岗做一备份。为了防止该岗位员工因特殊事情缺岗,安排一个副手辅助其工作。至于这个副手,可从部门中抽调一人,兼职网管,以对其形成替代威胁,产生鲶鱼效应。
4、部门如何进行职业化素养培训或讨论。
四、与员工沟通:
与员工沟通的目的把握好从上至下的处理基调,是辞退他还是挽救他。两种目的谈法不同。
劝其主动离职的谈法:员工两次的开小差行为被老板逮着老板对此事深恶痛绝,这种情况告知员工,请员工谈谈想法,一是对过去工作的自我评价;二是对将来的打算。HR站在员工立场上帮其分析他目前的处境与今后发展,然后让员工回去考虑考虑。公司可以适当给点补偿。
拯救员工的谈法:我们的员工眼光放长远,男子仅成家立业,不可能在这里待一辈子。网络知识在不断更新,学习目标要不断地跟进。企业任何时候不会阻拦其发展的脚步。如果员工有更好的职位与工作环境,企业将为之高兴并敞开大门使奔前程。如果员工不思进取,在本职工作中玩忽职守,企业必当严惩不贷。阳光道与独木桥,请员工自选其一,希望员工把自己当回事,体面地有志气地在公司过一遭。此次给员工最后一个机会,请该员工珍惜!
假如以上工作皆不是案例提供者所能控制,而案例提供者只能以执行者身份来处理离职,那好吧:
先报上级,最大限度能给多少补偿。处理该事件建议多少补偿。最后按上级批示行事。
1、收集绩效资料,以利证明其工作一般的证据;
2、收集平时与各部门协调工作中的出错证据,证人证言,以证明其工作差错率高、部门合作度差的证据;
3、描述两次违纪玩忽职守的事实,部门经理与本部门签字,以示其工作的危害程度;
4、找其谈话,汉堡原则:肯定其能力,留其颜面,抓住技术人员心气高傲的特点,直陈老板已经对其反感到极点。为了其前途,请员工三思。劝其尽早离职,找一个更加适合的企业,别浪费了自己的才能误了一已前程。
技术岗位,如果企业人文环境没营造好,再高端的人才进来也不一定留得住。人适其岗则可。本案来看,现有的网管是可以胜任工作的,只是职业素养有待加强。换一个人,企业自身不考虑改变,未必今后不会循环往复对待此类问题。
81楼 高山流水zy
讲的很全面,有很多特别好的建议,学习了。
80楼 人力大虫
说的在理,支持下
79楼 飞刀又见飞刀
让HR部门工作上一个台阶,真心不错
78楼 梦的奥秘
建议很好,涉及比较全面,值得借鉴.
77楼 小哥张
确实,辞退的大刀不能砍得太急,还是要给予一定的空间,毕竟招一个人成本也不低的,能留住的人才更加显得珍贵。
二师姐
@小哥张:同意
76楼 白鹿山人
学习了,很好!
75楼 雁过留名
不错的评说.企业,HR等都有讲得很好.谢谢
74楼 淡若水
学习了!分析的非常好!谢谢分享!
73楼 随然淡定
感谢分享,企业与个人都有待改进的地方。
72楼 Freya信
分析的很到位,学习了!
71楼 农凤周
学习
70楼 RH总监
xue xi le ,bu cuo.
69楼 新钓客
感谢分享!
68楼 deliar
学习,谢谢分享!
67楼 火焰神
学习了,谢谢分享!
66楼 古月阳
不错
65楼 060708
学习
64楼 13456
学习了
63楼 生如v夏花
学到了,谢谢
62楼 飘渺喵喵
非常棒!学习了,谢谢分享
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