员工出尔反尔劝辞是首选

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-10-07 11:28 5147

内容来自 2014-10-11 打卡话题

　　我们公司有一位老员工，原本在A岗位，能力可以胜任，但性格与岗位及协作的同事都合不来，于是他自己要求调岗到B岗位，而且表示不管是否调岗成功，都不愿意在A岗位做了。我们部门和他做了面谈，达成的结果是：尽量调岗，如果不成功的话，则他辞职走人。
　　后来因为B岗位负责人不愿意接受，导致调岗失败，于是我们招了一名替补的人员来入职A岗位。但是当我们把人都招好了，老员工又不肯辞职了，说以前只是气话，自己没写辞职申请，也没犯过错误，公司不能把他无理由辞退。
　　老板的意思，他也是老员工了，强行赶走影响不好，但是现在这样拖下去，我们也很难做，请大家帮忙出个主意，我们应该怎么样处理这名员工？

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今天这个案例让我想到一句话“重要决定不要轻易做出，一定要过夜”，正如案中这位老员工一样，在生气时说的话，又没有任何签字，事后经过思考做出与原来相反的决定是十分正常的，然而，公司立即入职替补员工则显得操之过急、缺乏成熟，导致目前的两难境地，不过，事已至此，以下的处理方法还是可以考虑的。

1、看老板意思。老板已经明确表示，强行赶走老员工影响不好。公司要长远发展，对外的口碑和声誉十分重要，如果强行辞退这名老员工于法于理无据，势必激怒他而惹来劳动纠纷，与老板的初衷相背，不管是部门负责人或HR部门最好不去做违背老板意愿的事。

2、球给老员工。与该老员工上级一起找老员工再谈，主要想表达：大家相互应当讲诚信，既然当初说无论如何都不愿意留在A岗位，而且说了调岗不成就辞职的；现在B岗位明显去不了，另外其他岗位也不可能去，然而你却反悔，就让大家都不开心了，虽然没写辞职申请，没犯错误，公司是没有理由辞退，但前后不一致的行为如果今后传到其他公司或同事口中，恐怕就会影响自己的名声啊，树活一张皮、人活一张脸，政府和不少企业都在进行人员诚信体系建设，公司不强求什么，只想你好好考虑，如果主动辞退，公司会配合办理好相当离职手续，如果愿意，我们也可以帮助推荐企业和岗位。当然，如果你愿意留下来，公司也没有意见，就当你前面要求调岗和那些谈话都不存在，但是，就只能自己适应环境，不可能让环境来适应你，公司所有的制度一样要遵守，如果违反照样要受到处理的。

这样的谈话，促使其在A岗位和辞职之间二选一，至少在这个问题上公司是没有任何错的，是他自己出尔反尔，违背了做人讲信用的基本原则，理应由他自己做决定。

3、劝辞是首选。上面谈话后的第二天或第三天，HR部门可与老员工直接上级约好，先由直接上级劝，主要说明现在不少同事都知道要么调岗要么辞职，如果继续留在A岗位，自己怎么与同事相处，本来原来就没有处好，还少得了一些疯言疯语呀，自己考虑下受得了吗，不影响情绪和心情吗，不影响工作业绩吗，公司其他部门也知道这事了，与部门外的同事相处也难免有隔阂了，就是今后给你安排工作，可能也要考虑这些因素，很可能因你的事不少人都要受牵连，最好还是主动辞职为好，这样对你、同事和各位领导都有好处，今后见到还能以同事或朋友相称，如果留下来因为这些事而影响友谊就划不来了，如果劝导有效果，就立即让他写辞职申请。如果直接上级劝导没有效果，则由HR部门出面谈，主要挖出其真实想法和顾虑，不管是哪方面的想法，只要影响了他主动辞职，HR都要给予安慰、解释和处理，争取让他安心、放心的提出辞职，甚至可以给予一定的补偿或推荐工作或承诺今后背景调查时注意美言。总之，促其思想松动，做出辞职意愿表达，并立即让其填表，以免再生事端。

4、留下穿小鞋。如果该老员工最后选择是继续留在A岗位，公司、部门或有关领导表面上要装着“无所谓”的态度，继续像原来一样与老员工相处，但其他同事在友谊交往、工作配合等方面，领导就无能为力了，但表面上还是要劝“大家要相互配合和支持”，却可以给其直接上级暗示：这样出尔反尔的员工长期留下来，说不定在工作上会出类似问题，在工作安排和同事相处上可以做一些文章，给其制造一些麻烦，让其知难而退，或者在工作上出一些错误，公司可以依据相关规定进行处理甚至辞退。

5、劝替补员工。对于入职的这名新员工，用人部门和HR部门领导都要出面给予解释和道歉，因为工作不仔细导致这样的麻烦事，希望其理解，如果还认可工作本身或公司管理会不断优化，建议其暂时不入职，在家稍微等一段时间，等公司处理好这件事再通知入职，至少会在一个期限内给予清晰的回复，当然，如果有其他更好的单位或因此影响了入职情绪，也可以另谋高就的。总之，既然来了一趟就是相识，相互留一下电话，今后多联系，说不定相互有事帮撑的，多一个朋友多一条路嘛。

6、要吸取教训。用人部门、HR部门应当从本案中要吸取教训，至少有以下几点要注意：一是员工当面口头承诺的事，不管有多少人在场作证，如果没有形成书面，都只是空话，不能当真，更不能拿来指导工作；二是在岗员工未调岗、辞退、辞职等实际离开本岗位，虽然可以暗地寻找替补，但绝不能让新员工来入职，否则就存在“老人未走、新人便来”的尴尬局面，既影响老人离开也影响新人入职的情绪；三是如果员工出尔反尔、不守承诺，当面一套、书面一套，虽然公司暂时无法对他依法怎么样，但事后一定要算帐，因为这样的品质一定会带到工作中的，于工作业绩、部门团结、公司利益都会有潜在的伤害；四是调岗时，B岗位不同意，千万不要转而找C岗位、D岗位，不管最后成功与否，都将得罪B岗位、A岗位的部门负责人，这样简单的做人道理是要注意的，这就是“好心办坏事”的典型情况，同样要注意；最后，不管如何处理，由于是老员工，老板都过问了的事，在处理结果出来前一定要征询老板的意见，否则，容易找骂。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(37) 我参与的评论

30楼阿虹

学习了，谢谢分享

2014-10-11 22:45:57 回复赞(0)

29楼小米HR

学习了，谢谢分享

2014-10-11 17:21:08 回复赞(0)

28楼 gzgylzl

秉俊哥考虑得很全面，只是个人不大认同穿小鞋的做法！

2014-10-11 17:14:59 回复赞(0)

27楼美丽的错误

全方面考虑

2014-10-11 16:38:27 回复赞(0)

26楼匪我所思

四是调岗时，B岗位不同意，千万不要转而找C岗位、D岗位，不管最后成功与否，都将得罪B岗位、A岗位的部门负责人，这样简单的做人道理是要注意的，这就是“好心办坏事”的典型情况，这点是要注意!

2014-10-11 16:33:56 回复赞(0)

25楼悬崖上的蘑菇

穿小鞋的做法是不是不太好。。。。

2014-10-11 15:22:27 回复赞(0)

24楼不老先生

感谢分享！

2014-10-11 14:52:35 回复赞(0)

23楼雅彤

谢谢分享。

2014-10-11 14:27:07 回复赞(0)

22楼匪我所思

球给老员工，这招不错

2014-10-11 14:27:02 回复赞(0)

21楼磨凳哥V5

有理有据。

2014-10-11 14:04:28 回复赞(0)

20楼陶鲲鹏

感谢分享！

2014-10-11 13:13:03 回复赞(0)

19楼可为HR

调岗应该有调岗申请各类审批这个入离职调岗等流程都必须有员工手写版经各领导签字生效的啊

2014-10-11 13:11:23 回复赞(0)

18楼空手道

老板说的没错，老员工强行赶走确实影响不好。
目前的这种情况，有以下对策：
1、A岗位肯定回不去了，那就看看B岗位吧，再延长一段时间的试用，能用则用，不能用则接受培训，培训后还是不能用的，则以不胜任岗位要求为由辞退，且不赔偿。
2、B岗位不行，C岗位也行，也是试用，不合适接受培训，然后还不能胜任则辞退。
3、都不合适，那就劝退吧，公司给予补偿。

从案例看，公司的人力管理也存在问题：
1、调岗没事先沟通好，没有相关的程序支持。
2、规范性的流程化的东西少，比如调岗，不成功辞职等，都是口头约定为主，纸质能证明的少。
3、管理也有误区，这里面其实是2件事，第一件调岗，第二件是辞职。从A岗调动到B岗，这个是完成的。在B岗能不能胜任，那是B岗不胜任的事，不属于调岗的事。要解决的是不胜任而不是调岗不成功的问题。

2014-10-11 12:40:58 回复赞(0)

17楼怡矾

是的，凡事要讲究证据。

2014-10-11 12:30:18 回复赞(0)