答:又遇到类似的员工关系类案例了,我一贯来都是赞成先沟通再处理的,也就是先礼后兵。不过话说回来,案例中有几个关键词,不得不说道一番。
一、案例解析。
1、企业:西安的一家信息化公司;
2、楼主:是一位具有5年HR经历但缺乏管理经验刚刚入职这家企业才一个多月的HR主管;
3、现象:楼主属下有一名人事专员,跟楼主的部门经理关系很好,对其它人也很好,但是对楼主很不服气,而且特别情绪化,处处“挑战”楼主的权威!楼主已采用很多软硬兼施的措施,但迟迟未能改变现状。
4、问题:楼主求助是否有更妥当的措施或技巧解决之?
二、个人建议。
1、一个巴掌拍不响。正所谓一个巴掌拍不响,这女下属跟部门经理关系很好,跟其他人也不差,说明这丫头还是比较会搞人际关系的,或者是工作能力也得到其他人的认可,至少也是不差嘛。而楼主呢,说句实话,都5年的HR了,或多或少的人事心理知识还是懂一些的,这丫头为什么对别人都很好,独对自己不服?很明显,只因自己是空降兵嘛!还有啊,这丫头肯定是认为若不是楼主入职的话,HR主管的位置是她的才对。是故,如果自己不能迅速的展现自己的实力,势必仍旧会受到如此待遇。
2、对症下药。
A、楼主自身可能存在的一些不足之处
2.1、楼主尚未融入这个团队。很明显的呀,如果楼主能快速融入团队,获得部门经理的关心和赞赏,获得其他同事的支持,就不至于被这丫头一直挑战权威了。融入团队很重要,工作、生活、交心样样都很关键。
2.2、楼主未能真正理解什么是管理者。a、管理者不能单纯的“命令”,就是让下属“服从”。资源是用来整合使用的,不是凡事下命令的;b、管理者,必须了解和理解自己的下属,这就得需要通过交心的沟通。c、真正的管理者,是懂得以身作则的。要想服众,必须得让下属感到你的能力,感到你的魅力,感到你的魄力。所以我认为,管理者之所以能够领导好下属,只因为自己是个出类拔萃的人物。
3、什么是管理?有人说,管理管理,三分管,七分理,这是极有道理的。我觉得楼主才去公司一个多月,还未能把事情理得顺,关系理得清,就一味的持着自己是主管的意识去“管”,那也是极难的。
所以,再给大家一点时间,大家再深入了解一下。
若是再一个月之后,还是这样的情况,那则是这下属有问题了!
B、员工身上也具备的一些问题
2.3、楼主其实很优秀。“努力保持自己的职业素养,该对她关心还是关心,有时间也主动闲聊,软硬兼施办法皆有”,充分说明了楼主还是懂得一些技巧的。不过可惜的是,纵然楼主苦心经营,用心良苦,可与下属之间的关系仍然没能得到缓解。看来这女下属是铁了心的记着这“夺位之恨”不放呀。
a、干掉她。才发现耶,在职场中,“顺我者昌,逆我者死”也是极对的,作为空降兵,企业能让你做主管,就是信任你的能力,要想获得成就,必须要有迅速的反应。如今,眼看着自己苦心经营却未获正果——下属是一块顽石,那就搬掉它!
如何干掉呢?俗话说,不作死就不一定会死,但作死就一定会死。就算冒着被公司干掉的风险,咱也得把工作认真做起来。都说“快马不用鞭催,响鼓不用重锤”,这样的鼓,必须得重锤敲打!你不配合不要紧,但我有办法治你,第一,就算俺是赌气吧。你不配合,那我就选择自己做,你是太太,你歇着。第二、我是你的领导,我有对你的考核权和建议权,当然,我是有职业道德,我不会因此而给你穿小鞋,相反,我会给你个公正的评价,既然那么多工作都是我做的,你还有什么绩效可言?第三、没有绩效,那很好办。另外,我还掌握着你不配合我工作的其他所有证据,就等着自己掉进自己挖的坑吧。
b、楼主仁慈,不干掉?也行!
楼主到公司也就才一段时间,可能也不想撕破脸面,做一些不和谐的事情。但不管怎样,都是为了朝着和谐的方向发展呢不是?所以说,楼主采取恩威并施的技巧是最好的选择,不要一味的忍让,也不要一味的死板。在日常工作安排方面,口头下达任务不行的时候,可以通过写工作任务单的书面传达工作方式;此外,在平时交流中,也可以适当的不失原则的幽默一把等等。最后,对下属的绩效和工作质量要予以重视与管控,只要她有能力把自己安排的工作给干好,那也算马马虎虎了。
题外话:其实写这个卡的时候,我也很纠结,也替其他写卡的人纠结。近期很多写卡的朋友都在反映“哎,又被人人身攻击了,说我的观点如何如何了”,所以在这里,我想帮着解释一下。因为我们不是楼主本人,所以无法判断很多细节方面的情况,所以给的答案都是一些个人的看法和建议等等,所以也不一定是可取的或者甚至是错误的,但也请某些卡卡在仅充当看客的时候,尝试着尊重下别人的思路,不要当个只会旁观的喷子,当然,有经验的卡卡们能给点建议那是最好的。
没有人写卡是为了炫耀自己,只是为了引出更优秀的您。您若有好观点,有好经验,请别那么吝啬,拿出来分享下呗。
210楼 304170442
学习了,谢谢分享
209楼 Mynnice
要是遇到一个能力一般的领导,对优秀的下属一味挑衅,突显其权威性,又该如何应对?
208楼 Mynnice
如果我是楼主,我会找各种机会和这位下属多接触,从她的不满、抱怨中了解她真实的想法,没有人会无缘无故和你过不去,在一起工作时间长了,对她的能力、优势、劣势了解了,再治她的病。刚开始自己多干些也不是什么坏事,楼主要沉住气,时间长了还这样,在人多的时候以玩笑的方式说说下属,另外,通过这段时间,要展示自己的实力和魅力,让大家对你认可,这非常重要。用下属的劣势来体现自己的优势,呵呵!实在顽固者,斩杀也要漂亮、干脆!
207楼 1264732590
很好,学习了
206楼 蝴蝶蓝蓝
学习了,谢谢分享
205楼 headacheliu
学习了~~~
204楼 Tom668
赞.谢谢分享!
203楼 出太阳了
学习咯,点赞
202楼 泰山浪子
很好,学习中!
201楼 360营销
同感,我是碰到了更年期的同级别经理,以前曾做过她的下属,工作需要另成立一部门,由我负责。从此以后,我就变成热脸贴冷******,郁闷出我的内伤了。
200楼 伯纳乌
谢谢分享
199楼 钧华
赞,谢谢分享!
198楼 陌尘V
谢谢分享
197楼 自然态心
赞-------没有人写卡是为了炫耀自己,只是为了引出更优秀的您。
196楼 Kroot
赞
195楼 紫云令
有道理的,当两人的能力的相似但地位不同时会产生嫉妒和愤恨,但当你的能力完全超过了对方的话,对方对你只能是佩服与仰望了,所以要使对方口服心服就要证明自己比对方强。不管什么时候,这个世界都是崇拜强者的。
194楼 台门里人
职场也有政治,更何况中国的很多企业并不那么规范,即使是信息化公司,因大环境如此。
1、从事HR五年,应对人际关系有相当程度的了解,且对员工心态也有相当程度的把握,因你是从事人事工作的,每天与形形色色的人打交道,功夫深的应能做到“一叶落而知秋”。
2、入新公司一个多月,对公司环境和内部关系应不太会了解。
故我的建议是新入公司三个月之内应做到多听、多看、多思、多做,谨言慎行,多用你五年的HR经验和技能思索和分析问题和现象。对如此不听话的下属,只能说明其成长性不足,前途有限,何必把她看作与自己同一档次,该说的还是要说,该考核的还是要考核,同时多与团队中其他成员交往,特别是部门经理。相信凭你的能力一定能扭转目前局面。
193楼 mia7
让下属走好有心思···环环相扣···不过刚来一个月,建议还是沟通好并让下属看到自己的能力,让他明白没有我这个空降兵,你也还是个专员的好
192楼 秋不恋冬
确实是遇见不同类型的下属采用不同的方式处理,但无论怎样,管理者都要通过自身的个人魅力,专业性、人际沟通技巧来使下属真正感受到新来主管的价值。
191楼 hanweiwei
解决方案不错,受益匪浅!
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