推荐与店长们谈费用控制

作者泉流四溢 2014-09-25 20:54 2410

一、费用控制的必要性

　　成本费用控制是企业发展过程中长期面对的问题，作为公司管理人员没有成本费用控制意识，基层员工就不会进行严格的成本费用控制，在不知不觉中，我们辛辛苦苦创造出来的利润就会被成本费用的黑洞吞蚀！

企业要生存，要获得发展，就必须进行全面的成本控制。浪费的每一分都是利润。现在物价、房租、运输成本、商品成本、人力成本等都在不断攀升，这些所有的成本压力都是由企业直接去面对。企业要生存，企业要发展，员工要加薪，福利要提升，所有的这些资金从何而来？除了不断创造新的业绩外，成本费用控制势在必然。

节约是一个永恒的话题，也是中华民族的传统美德。作为企业一员，有义务、有责任共同促进这项工作的开展，在工作中充分发挥自己的积极性、创造性和主动性，着眼未来，与时俱进，为增强企业实力而贡献力量。

从自我做起，不浪费一度电、一滴水，培养节约意识。企业和员工团结一心，众志成城，一定能够避免浪费，降低企业成本，增强企业利润空间，使企业的发展步入一个新的台阶。

实际上，许多企业在成本控制上都获得了卓越的成效。如世界零售巨头沃尔玛，她是如何成为世界500强第一位的呢？有人认为是沃尔玛的竞争力是天天低价，有人认为是物流配送，有人认为是增值服务。归根结蒂，就是由于沃尔玛有主导竞争力的成本控制能力。

现时公司全面推行成本费用控制，目的是整体提升公司的盈利水平和竞争力，也为以后提升员工的薪酬福利待遇奠定基础。

二、人力成本控制

1、人员浪费

人员浪费是企业费用的罪魁祸首！包括人员过剩和流失过多。

（1）人员浪费的产生

有部分管理人员可能认为，人力成本费用的控制是人力资源部门的事情，与用人部门没有关系，要求多增加编制，致人员过剩，增加了人工成本；对下属缺乏管理手段，对下属的培训和关注不够，造成员工的无谓流失。美国管理学会报告显示，替换一名员工的成本费用至少相当于其全年薪酬的30%，对于技能紧缺型的岗位，此项成本费用相当于员工全年薪酬的1.5倍甚至更高！

（2）如何进行人员费用控制。

人员费用控制包括控制人员流失和人员过剩。

现时，我公司每月的人员流失率大概在2.8～3.0％之间，以公司总人数1300人计算，那么每月的人员流失大概在36～40人/月之间，年后人员流失将会达到70～80人的峰值。

人员的流失，除了替换时所需的培养成本和招聘成本外，还有因为新员工对业务不熟悉而对门店造成销售下降、顾客流失、日常工作执行力下降等影响。所以加强对员工的培训和沟通，营造和谐的工作环境，提升员工的凝聚力和归属感，是减少浪费的途径之一。

另一方面，人员的过剩是一个企业间接成本费用的最大来源。现时人员过剩主要存在于两个环节：一是由于有员工辞职而大量储备后备人员。如有一名新员工辞职后，就储备2名甚至3名员工作候选。二是觉得日常工作事务大，难以应付，在原来的基础上申请增加编制。

针对以上情况，建议如下：（一）当有人员离职需要储备时，如有多人应聘同一个岗位，可试工2天，择优录取，不必试用1个月后再决定。（二）如觉得日常工作事务大，不建议增加人员去完成工作任务，可借用以下方法进行改善：

首先进行工作分析。工作分析可以通过以下步骤进行：A、各岗位工作进行明确化；B、对员工的工作进行跟踪考核，在检查中发现问题、纠正问题，提高工作效率。

再次，对流程进行改进，流程改进可以通过以下途径完成：A、改变原有不合理的工作计划；B、优化工作流程，消除不合理工作程序；C、重新进行工作分配。

最后，通过合理排班，使人力资源能效最大化。A、根据客流量，制定机动上班时间；B、部分业绩较差人流较少的门店可缩减编制，申请成为三人店；C、促销活动期安排充足员工上班甚至加班，闲时尽量安排员工休息。

与人员过剩相对应的是对人员的过份控制，导致人员调动困难及拓展新店人员储备、人员素质下降，直接影响了公司的服务水平和销售业绩。公司每月都有新店开业，新店所需的员工从何而来？除了从老店抽派之外，还需要老店储备一定的新员工。但部分门店团队协作性较差，虽然本店有储备人员的编制，但只考虑本店的个人利益，而拒绝公司安排储备和人员带教。如果每店都这样，那么新店人才梯队的建设就无法跟上了。只有公司整体发展了，才有门店乃至个人的发展。

费用控制的方法都源自管理、工作中的不断创新。成本费用牵涉到公司的方方面面，与公司的各种活动都有关系。管理的各个层面都要有成本费用意识，只有全员参与成本费用控制，才有可能最终达到公司的成本费用控制目标。成本费用有效控制了，销售业绩提升了，公司竞争力加强了，我们离工资翻番的日子就不远了。

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