文:黄红发
从事管理及人力资源工作者,现有都有一个感叹:现在的人越来越难管理。管理员工成为了大家最为头痛的一件大事,特别是对90后的新人类,更是有一种狗咬刺猬——无从下手的感觉。
在职场“资深”的管理层口中听到的最多的就是:我们刚出来工作时,是如何如何的听话,如何如何的遵守公司的规章制度。现在的人呢?有制度他(她)不执行,有制度也难以执行下去。你给他们讲制度,他们给你人性;你给他们讲人性,他们给你讲个性,你给他们讲个性,他们给你讲创意……总之,管理越来越难。
每当遇到管理层或人力资源者向笔者诉苦时,笔者唯有淡然哑笑,在理解他们的苦衷时,也对他们的思想老化,感到无语甚至难过。既然别人向你诉苦也是对你的一种信任,还得要想办法帮帮他们,开化他们思维期许能对他们有所帮助。
虽然是管理层,肯定都比一般非管理层在职业路上付出了更多,无论是好基友,还是一般的朋友或亦网友,对于他们特有的面子还得要为他们保留。如何既能保留住他们的面子,又能帮他们解决问题呢?笔者会引导性的问三个问题:
其一,你们公司的制度是决策层制订的,还是员工代表或全员参制订的?
其二,你们制度制订者是研究制度多些,还是研究员工心理多些?
其三,你是更爱你的员工,还是更受你的制度?
对于这三个问题,第一个问题的回复基本是各占50%,说明现在很多企业已经开始关注到员工的参与性了。如果针对第一问再问下去,员工参与时是谁引导下参与的?员工有“伪参与”吗?这时,大家很难回答了。参与就是参与啊,怎么还会有“伪参与”一说。是的,目前很多企业的员工虽然参与了公司的制度的制订,但是他们真的有决定权吗?没有。没有就是“伪参与”。
对于传统行业来说,90%以上的都是“伪参与”。其实,“伪参与”比不参与更让他们不爽,因为员工的一种强烈的“被”感,反而会他们感到成为公司“利用”的工具。这也是很多公司出现的另一种抱怨,让员工参与,但他们不参与啊?
对于第二问,很多朋友的第一反应是困惑,接着马上反应过来,好像对两者的研究都不深。如果要在两者之者选一个的话,100%的回复是“研究制度比研究员工心理多”。这个回答完全符合现在企业的现状。因为,很多公司为了规避风险,都设有法务部门,用来研究法律,审核公司的制度,但却很少有公司设制员工心理辅导室或相关的专业人员,来开导员工的心理了解员工的真正需求。
以法律为主导,倾向于公司的制度,员工是反感还是支持呢?在这种的情况下,能做好管理吗?当然是难上加难了。
第三个问题,很多朋友无法回复,因为他们有一个顾滤:这个原则如何把握?爱员工,但制度也不能破!问题来了,天下哪有两全齐美的事情。古人云:鱼与熊掌,不可兼得。可是现在的管理层基本上都要兼得。在这个时候,笔者会再次引导性的问到:你的员工是活的还是死的?所有人的回复“活的”。那么,你的制度是活的还是死的?答案亦不无分歧,“死的”。再问到:“死制度”如何管理“活人”?
如何解决这个问题呢?这就对管理层提出了更高的要求:动态引导,注意不是“管理”而是“引导”。以法律为底线、以社会公德为基础,让公司的死的制度活起来,进行动态的引导,问题就迎刃而解了。
作者简介:
黄红发,实战派企业管理专家,有丰富的实战经验。曾在跨国公司、国有改制企业担任要职,对企业战略思维和方法有系统、独到见解。从大二军训教官到今,实施企业内训1000多堂,大型公开课200多堂,在相关媒体上发表人力资源、管理类文章600多篇。2014年6月,由北京联合出版公司出版专著《人力资源在左,员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》。新书介绍及下载:https://www.hrloo.com/g/ds/918。
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23楼 霄汉
制度是保障企业的稳健运转,同时,制度如何能起到引导作用?又如何能在约束和倡导中平衡,可能不仅仅是制度本身能达到 的,还必须辅以相应的方式和手段……。请教黄大师,不知此理解对否?
22楼 苗苗花儿
动态引导,注意不是“管理”而是“引导” 学习了
21楼 五华妹
制度的制订在合法的基础下还必须合情合理,法律层面没履盖的还有道德层面,该严?该宽?适用就好。
20楼 sunliu2008
其一,你们公司的制度是决策层制订的,还是员工代表或全员参制订的?
其二,你们制度制订者是研究制度多些,还是研究员工心理多些?
其三,你是更爱你的员工,还是更受你的制度?
研究员工心理重要,制度的目的是什么重要,而不是为制度而制度,制度也需要不断的结合实际情况修订,需要众多人的参与才能得以有效的推行
19楼 seagullzhang
大师就是大师,说话一针见血
18楼 富春
受教
17楼 刘渊
受教,主要是一个组织是否认可这种文化,如果文化认可,制度上其实已经变得很活了,基本大家都不会去触碰。
16楼 null00
看到动态引导,眼前一亮,以为后面有 更深入的介绍,没想到结束了,瞬间黑暗。看来只能自己意会了。呵呵
15楼 半神赎罪
死制度活起来是有特定条件的,运作正常的企业没有更好发展要求,最好不要尝试去改变,做引导的人素质很重要的,水平要能达到在公司和员工之间游刃有余,否则你就两面不是人,问题都要算到你的头上
14楼 顺水平舟
紧紧跟随思想,努力向上!
13楼 caosucui
引人思考
12楼 piaomiao
谢谢分享
11楼 沉默的流星
感谢分享,学习了
10楼 万千红子
听君一席话胜读十年书!高手就是引导。工作了一段时间,才发现解决问题的思路才是最重要的。谢谢!
9楼 五笔四笔三笔
管理是平衡的艺术
现实中,因各自利益侧重不同,分岐一定存在.员工需要什么样的工作环境,老板希望怎么样的管理氛围,平衡,再平衡.
8楼 刘芳源
学习了
7楼 Aine顾
员工参与,员工才认同
6楼 静静得陶醉
太宏观了,向我们这种菜鸟也就是看个提纲啊
5楼 yhw2014
学习了!
4楼 yhw2014
学习了!
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