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年终总结计划季，作为人力资源工作计划中重要的组成部分——“培训计划”也是我们人力资源部门迫在眉睫的工作。是故，2014年的培训计划我们这几天也正在加急编排，具体思路与大家分享如下，以求抛砖引玉：

  因为培训体系总归也是围绕那几个关键词（培训四要素“培训讲师、培训对象、培训教材、培训环境”）搭建的，所以在这里就不谈构建如何如何的培训体系，只谈具体工作思路，恳请大家能够给予指导哈。

  A、围绕四要素进行分析：

  1、培训计划编排流程：年度培训需求调研——培训经费预算——培训模式选择——培训讲师的选定及资料的收集——具体到每个月的详尽培训计划。

  2、培训对象安排：在昨天的打卡里，已经有所简单说明，我们单位的培训计划按培训对象分为下列几类培训：新员工入职培训、基层员工操作技能培训、中层干部管理技巧培训、高层领导战略理念培训、职能部门专业知识培训、所有人员的共性知识培训。

  3、培训方式：跟大家一样，我们也分为内训及外训，内训侧重于基层员工操作技能培训以及内部规章制度、应知应会的知识培训。而其他方面的培训因资源有限，如讲师的人选、知识来源等限制，而选择外训，外训应注重哪些方面呢？一是要寻求合适的培训服务机构进行合作指导；二是要制定专项外训的培训计划；当然，这两项是企业把外部的讲师及资源引进来，此外，还有把相关人员派出去学习的外训模式，譬如金相、探伤、电焊工、行车工等资格证的考前培训等。

  4、培训经费预算：这个是从两条线去思考的问题，一方面是企业年度计划里，拟出资多少运用于培训？另一方面是对培训计划进行评估，对需要投入多少人力（讲师）、物力（书籍、光盘、配套设施）、财力（经费、培训费用）等进行预算，努力找到均衡点，制定合理的培训计划，通常的培训计划会根据经费情况及企业实际发展思路等进行适当的调整，对可操作性较差的进行删减，另外对企业实际需要提高的方面进行增添。

  B、培训计划制订注意事项分析：

  1、培训计划要遵循谁的意见？培训课时、培训的时间要遵循各部门的具体培训需求，譬如说企业在五月中下旬要组织体检和春游，那么培训计划的时间就要与之相错开，总不能自摆乌龙搞重复吧；培训方向须遵循企业的发展战略需要，譬如说企业在2014年是质量提升年，培训的方向就要更多的侧重于技术质量、科研研发、过程管理等；

  2、培训计划谁来制定？这个还要回答吗？不就是你人力资源部门么，回答错误！人力资源部在培训计划编排中的角色定位一定要搞清楚，咱们是组织者、策划者、是引导者，但是不可以全盘代替，越俎代庖，年度培训计划的制订，必须要让更多的人参与进来，这样才能获得更多的支持。

  3、培训方法要如何定？培训跟炒菜一样，可以说是众口难调，是一件非常吃力不讨好的事情，所以在培训方法的选择上，必须要考虑设计不同的培训方法来适应员工的不同需要，譬如说有些员工不喜欢俗套的课堂教育，喜欢一些拓展训练或者是与讲师及学员之间形成互动的氛围，那么就不可以使用一成不变的“看教材式”培训。

  我把培训对象根据年龄段来分，分为三种。

  第一种是20-30岁之间的小年轻，年轻人因为刚走出校门不久，对考试拼名次肯定毫不含糊，他们独立性强，喜欢网络、不喜与人交流，很容易产生闭塞、内向，但他们喜欢拼身体、讲速度，建议尝试一些拓展训练；

  第二种是30-45岁的中年精英们，精力充沛，家庭美满，责任心与能力都是黄金阶段，相对于年轻人的好动好斗，他们更喜欢坐在一起进行探讨，这时候可以借助头脑风暴法，培训可以采用8-10人一组，弄点水果花生之类的，喝喝茶，在交谈中进行培训。

  第三种是年长的老员工，他们经验丰富，已经有点高处不胜寒的感觉，若再让他们像年轻人一样，坐在教室里接受教育，难度着实不小，何不转化观念，让他们出来做讲师，在互动中成长？

  C、结语：我觉得年度培训计划不需要排得太过于细致，毕竟有句话在那地“计划不如变化”，所以说年度培训计划要做到抓大放小，做到有宽度，有深度即可，不求密度。另外，培训计划的要做到有弹性还有张力：时间安排上要张弛有度；内容上要能相互串联；讲师选择上只选对的，不选贵的；环境上能现场讲就绝不上课堂。  

我公司2014年的公司培训计划目前已正在最后确认中，一般来说，我们的培训分为以下几个板块：

      1、员工通用课程：这些项目包括员工日常工作中要求全体员工必须掌握的一些知识，属于常规性的培训项目，具体包括的内容有：公司行为规范、礼仪礼貌、员工健康、安全知识、服务意识等，此类培训每季度由人事部门统筹组织，由各项目主管有相关人员进行，采取由员工口头复述、角色评判等形式进行培训效果确认，人事部门不定期去现场抽查培训效果；

      2、专业技能培训：这些是针对各项目员工的特征，提高员工的专业技能水平的培训，主要包括各工种的业务培训，比如：保安防损防盗、洗手间清洁技术、如何处理客户投诉等等，通过这一系列的培训，提高员工的专业技能水平，以达到顾客满意、公司满意的目的，人事管理部门会通过不定期对顾客满意度调查来检验培训的成果；

      3、特殊技能培训：这些是针对各个专业要求的资格培训，这个一般会采取外部机构培训的方式进行，比如：安全主任培训等等；这些是为了满足岗位人员资格要求进行的，按照行业的要求公司进行定期培训就可以了。

      4、管理技能培训：公司根据需要，每年会安排一些管理技能培训，比如员工晋升培训、员工领导力培训、现场沟通培训等等，通过此类培训，让员工能尽快地提高管理水平，为公司快速发展打下基础；

      5、集团共通培训：这在之前已和大家打卡时都交流过，这是集团为了培养集团所需要的人才，而在相应子公司进行的一种培养储备人才的培训，这个培训一般由集团统一安排，各子公司按照员工申请、笔试、面试、合格后再经子公司的领导推荐，员工才有资格进行此方面的培训，具体项目涉及集团业务的各个方面，培训时间长、评价过程相对比较复杂；

       此外、公司还会根据集团的总体规划开展一些相应的培训，公司自身也会开发一些公司内部的培训，因为“公司发展、教育为先”嘛。

      至于培训计划表格的形式，在此我就不多说了，应该大家基本上都一致的，大体包括“培训类型、培训项目、培训内容、培训地点、培训担当、培训时间、培训对象、评价方法、采用教材”等等，当然离不开培训费用预算哈；

分享者：钱磊 浙江衢州 学号：130235772

经理 贸易/批发/零售业（企业规模：101-1000人）

   员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是企业人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。企业员工培训主要是根据为了更好地做好企业的培训工作，并使之取得好的效果。要在充分吸收2013年培训的经验与教训的基础上，好好把握2014年的企业培训计划。如何制订好2014年的公司培训计划，具体是按照以下几个方面来进行：

   一、做好培训前的需求分析：    

1、广泛收集员工资料，建立员工的培训资料库:     根据企业的发展，我们专门按照现代企业的要求，规范地进行收集培训档案：其中包括：生产培训档案、三级安全教育档案、员工的人事变动情况、绩效考核资料、个人文化档案、个人职业生涯规划等。

   2、及时、准备掌握员工的现状:

    目前虽然企业是省级高新技术企业，也有一批专业技术人员。但是一线的员工，普遍是初中或初中以上的文化水平、业务素质仍不足，还是企业提升的薄弱环节。要想让企业今后有进一步的发展，就必须不断加强培训、加强学习。

   3、建立收集培训需求的信息:

    （1）领导级的需求。随着企业的规划和发展的需要，最高领导会根据需要，会考虑：1）对员工们的企业规划的培训；2）对员工的法律法规的培训；3）对员工的企业规章制度的培训；4）对员工进行特殊工种的培训；

   （2）各部门的需求。主要是：岗位说明书、生产部门的生产情况、各部门的工作计划等。

   （3）员工们的需求。这主要包括：1）员工的文化培训，以提高员工的文化素质和水平；2）员工的以操作规程、规章制度学习、安全生产方面的培训，主要包括：安全生产知识、消防安全、交通安全等。    

    4、培训需求的详细调查：

   这主要包括：（1）培训方法的调查：1）知识型培训：一是讲授法，主要是最基本的培训方法，培训师按照讲义系统地向学员传授知识；二是研讨法；在培训师引导下，学员围绕主题进行交流，相互启发，有集体讨论、分组讨论、对立讨论等；2）技能性培训法：一是工作指导法：由指导老师在工作岗位上直接对员工乾培训、指导；二是工作轮换法：受培训人在预订时期内变换工作岗位使其获得不同的工作经验等。

   二、培训过程的控制：  

  1、培训通知书的发出：必须要严格执行培训要求，让所有需要培训的员工到位，学的好。

   2、与培训员工签订协议：包括培训费用的支付说明，培训学习期限的说明，培训期间的纪律要求，培训期所享受的待遇，培训期的奖惩规定，培训期间的违约规定等。

   3、培训的签到、记录和资料的整理：这块较简单就略了。

   三、培训的成果评估：

   其评估内容主要包括：（1）检查培训的记录、讲课的内容；（2）授课老师是否对员工提要求，员工的配合如何，课程的安排是否会影响工作进度等。

一、内训

1、新员工入职培训

2、新员工上岗培训

3、安全类培训（消防知识与技能、危化品的应急处理等）

4、职业化培训（职场礼仪、职业心态、团队意识等）

5、管理知识与技能培训（5S、执行力管理等）

6、验厂体系管理培训（社会责任、品质、反恐等）

7、品质体系培训（QC七大手法、质量管理知识、ISO、车间品质管理等）

8、管理制度培训（人事行政制度、财务借支报销等制度、会议制度等）

9、人力资源制度培训（薪酬、绩效制度与结算、内部招聘流程等）

10、丁华军管理知识培训讲座

11、车间三级安全教育培训

12、机械类培训（电路原理、电气自动化知识等）

13、机械制图知识提升培训

14、法律类培训（劳动法、合同法、环境保护法等）

15、内部工具使用培训（ERP等）

16、销售技巧及团队意识培训

17、设备维护维修保养及管理培训

18、自我激励与压力管理培训

19、有效沟通技巧

20、项目管理实务

二、外训

1、企业培训师培训

2、财务知识及税务相关类培训

3、优秀班组团队培训

4、车间管理与现场改善类培训

5、品质体系培训

6、品质检验队伍的专业性培训

7、物控部计划与仓储流传培训

8、户外拓展

9、人力资源薪酬设计与管理培训

10、沟通技巧与领导力提升培训

11、时间管理、压力管理培训

12、智慧团队-魂培训

13、赴日本设备知识培训

三、分享一下自己的心得体会：

     1、培训必须有针对性--选好受众群体：

     对一线员工的培训重点主要为入职上岗技能安全及制度类的培训，对办公员工的培训重点则主要放在职业规划和职业素养等方面，对中高层管理人员则侧重提升管理技能与技巧和加强团队执行力为主。假如对一线员工讲太多职业素养类的东西，势必会适得其反。

     2、打造团队执行力--着重培训中高层管理人员管理技能

     打造狼性团队，不断提升管理技能与技巧，贯彻团队执行力。

     3、理论结合实际--重点培养骨干技术人才

     针对公司自动化生产的特点，必须重点培养骨干技术人才，每月进行电气电路等知识培训、自动化设备原理及故障排除等，并每年挑选2名员工赴日本学习自动化设备知识，加大激励力度，同时制图知识与技能、设备维护与保养等技能知识也长期进行。

     4、建立学习型组织--加快内部培训师的培养：

     建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。

     5、走出去--学习兄弟企业先进经验：

     针对不同参观企业，组织不同类型人员前往考察参观学习，比如组织一线管理人员参观学习精益生产贯彻实行较好的企业等，多走出去，学习和领会别人的成功经验。