【转载】员工提出离职后又不愿意走，怎么处理？

作者 octwelve 2014-10-11 09:31 764

案例分析：1.由于性格与配合度导致了自身不适应岗位

2.接替人员上来后，导致A发现自己并没有自己想象那么牛B哄哄，不想走人；

3.老板不建议强行处理该员工

个人见解

一看到这个案例，让我想起了1个问题，3个词语：什么样的员工是好员工？听话？照做？还是有想法？哈哈，这个大家各有心得哈。

从案例中发现A员工思想变化很快，那是由于公司的情况一直在变化，而HR部门主要的只能是后勤工作，而不是规划工作，最终产生的问题还是需要HR部门进行擦屁股；所以我想说HR，不是谁都能做的，越来越需要专业人去做才不会处理一个问题，产生N个问题的可能；

出现此类情况，第一件事情就是找原因，我们都想知道为啥他不想走？员工离职对于公司来说是组织改进想一个机会，员工要离职，要换岗原因有很多，对于HR来说，从组织方面找到造成员工离职的原因，然后才去针对的解决措施，有效预防下一任产生再次的悲剧。在一个良好的离职面谈中，离职员工会详细说明其真实原因，对于接下来的管理提出中肯的建议；所以在考虑处理员工之前，我们先自查；

对于好员工与老员工，建议分成两步骤：

步骤一：考察新员工是否为合格员工；

步骤二：合格员工与老员工SWOT分析之后，结合对于业绩评估，做出参考；

这两个步骤时间会比较长一点，有可能是一个月，因为事件的发生突然性，那么很多时候，不允许我们拖着，拖这么久咋办？

建议1：再次沟通B岗位负责人，针对第一次B负责人提出的疑惑或者担忧，结合老员工的特点进行阐述，找出人岗位匹配度等相关数据进行斧正自己的观点；二次尝试调职的可能；

建议2：再次沟通老员工，对于目前的现状如实说明，这年头，真诚点，方法总比困难多，如实说明目前的现状，公司也是很纠结这个问题，看老员工是否有其他办法，沟通前预备几个方案（如就近公司的人才需求信息，同岗位的需求招聘信息等；如其他部门的岗位调动；）

步骤小结：

先与做一个试探性的沟通（老员工、新员工、B岗位负责人、老板），分别对他们把把脉，发生此种情况，现在不是追究谁责任的时候，是否有必要把该员工留下来？假如挽留，预计会进行何种调整？假如不挽留，公司会出多大的代价？

其次：对于A岗位老员工及部门进行一次深度梳理，部门明年的架构是怎样的？A岗位员工扮演的角色是怎样的？发挥什么价值？A岗位老员工在部门的成长空间还有多大？他掌握了哪些业务资源或者工作技巧？目前新员工是否能够完全顶替？如果挽留，直接上级应该做哪些有效沟通？如不挽留，需及时应对团队调整及如何关注其他员工的稳定度。

最后：小结各类的信息收集，做出几个建议，给予上级或者老板进行参考

总之：

1.不管是不是老员工，有时候作为一名打工仔，工作是很多时候一个人的生计。不要轻易就给断了别人的生计，力所能及的给别人想想办法，不是有一句话说的很多，当你有能力Fire一个人的时候，通常的，你就有能力给别人找一份工作，不是一个人不适合A工作，也一点就做不好B工作。

2.对于离职员工的沟通问题上，不到非不得已，千万不要直接说，公司要干掉你，考虑别人的情绪，考虑给别人的伤害，，用委婉的方法表达吧。我个人不倾向与直接说，很残酷。

3.对于进行离职劝导中，一般会做一些心理上的辅导，暗示给予其信心鼓励，因为无业中，最让人失去自信，那么提前的预防针，有助于帮助其减少自卑的时间（树挪死，人挪活）

4.在公司允许条件下，尽可能给予补偿（别说不为公司考虑哈）哈哈，坚持原则的前提下，最大程度为员工着想。这点很难，我知道，但是很多时候，不要设置障碍就已经不错了，是吧。