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推荐 【管理案例】合理职业规划解决人际冲突

作者 HR米雅 更新于:2014-10-13 14:16 7334


    这是我的朋友阿萌的经历,我有幸参与其中,并征得她的同意,记录在此,分享给大家。

    阿萌09年重点大学会计系毕业,到了一家大型集团公司的销售部做销售文员,这个公司是做硬件分销的,阿萌负责华东地区的渠道销售,她工作很用心,也很肯吃苦,工作半年,已经能够独立的处理渠道事务,并且能争取到订单。

    因为是销售系统,阿萌的基本工资很低,每个月扣完五险一金以后,拿到手的钱付完房租水电,所剩无几,这个是正常的,做销售的主要靠提成,阿萌公司业务很好,销售部的人荷包都很肥,业绩最差的每月也有三四千元提成。但是阿萌入职以来,没有拿过一分钱的提成。

    这是有原因的。

    阿萌进公司的时候,面试第一关就被刷下来,当时面试她的人事经理觉得她不合适做销售,脑筋太死板,人又显得内向木讷。阿萌的表哥和这间公司的一个管理人员是大学同学,表哥为了帮阿萌拿到这个offer,就动用了他的关系,给那位管理人员传话,说希望得到一个机会,让阿萌锻炼锻炼,什么样的岗位都无所谓,只要能让阿萌有个工作就行。于是阿萌拿了一个销售文员的岗位。在公司的销售部门,销售文员这个岗位是内勤岗,负责统计销售数据,做各种各样的报表,这个岗位没有提成,只有固定的月度奖金,奖金的金额则由部门经理根据员工的表现确定。

    出于某些原因,部门经理一直对阿萌不满意,每个月她的绩效考核都是不合格,没有一分钱的奖金。

    阿萌为此很苦恼,情况真的是很让人郁闷,她的岗位是销售文员,但是部门经理又安排她跟渠道,实际上是把她当销售代表在用,但因为她不是销售代表岗,于是做出来的单都没有提成,而文员岗位的工作因为大量时间花在了销售渠道开拓上,又做的不够好,于是该有的奖金也拿不到。她就这样错位的工作着,每个月领着微薄的基本工资,做着超出负荷且没有回报的工作。

    这种状况坚持了一年,到了第二年,公司想拓展一项新业务,于是招了个新的销售经理,这位销售经理带了几个人进公司,但还是不够,在把公司现有销售部的人员情况了解了下后,新的销售经理向公司提出希望可以把阿萌调给他用。

    本来这件事只是个例行的请示,阿萌的职位很低,这种调动,只需要两个部门的负责人同意就行了。问题是:阿萌现任部门经理,出于一些原因,不愿意阿萌调动。

    她找到新来的销售经理,告诉他说,阿萌的工作能力相当差,根本做不好销售的工作,当初是走后门才进的公司,现在留在她部门,也是吃闲饭的,调她去新部门,对新部门的工作没有任何帮助,她不想害他,所以她决定留下阿萌在她部门。

    新来的销售经理对阿萌却很看重,见她上级不肯放人,就给阿萌做工作,希望阿萌主动去跟部门领导提调岗的事。

    阿萌是早就想走了,只是一直找不到机会,如今有部门愿意主动要她,当然求之不得,于是阿萌就去找她的经理,表示希望调岗去新部门。

    阿萌的经理反过来劝阿萌,说你能力这么差,去那边肯定吃亏,那边的业务比我们的挑战大多了,你留在这里,每个月还有一点基本工资,那边连基本工资都没有,你喝西北风啊。

    阿萌气得哭出来了。她实在没有办法,就跑去找她的表哥。

    阿萌的表哥知道情况后,给相关人员说了一声,没过几天,阿萌的调动就成了。她去了新的销售部,做销售代表。

    阿萌在新岗位上工作很用心,业绩特别好,一年左右的时间,新销售部业务增长迅速,人员扩充较多,经理提出晋升阿萌做主管。

    这件事在整个公司引起了震荡。

    原因无他,阿萌在从前部门的时候,部门经理对她的能力评价非常低,一年下来,整个公司的人都知道这一点,现在去了新部门,也是一年左右,部门经理居然提出要晋升她做主管。如果新部门经理的提议是正确的,这说明阿萌很能干,但是前任经理对阿萌的评价又很差。这说明什么呢?这说明,前任经理要么是不善于用人,不懂得开发阿萌的潜力,要么是错待了阿萌,无视阿萌的能力和业绩。不管是哪一种,都说明前任经理不是个好的管理干部。

    阿萌的晋升,变相的成了度量前任经理人品和能力的尺子了。

    阿萌怎么办?

    阿萌跑来问我,要怎么办?她不想得罪前任上级,也不想得罪现任上级,更重要的是,她不愿意自己成为别人评价两任上级的靶子。对她来说,不管是前任上级还是现任上级,都是级别比她高的人,她不想惹事。

    我和阿蒙商量了很久,最终,阿萌去找现任的上级,跟他说,很感谢他的帮助和信任,但是她是学会计的,脑筋比较死板,人也不是很懂得变通,做销售其实有很多短板,短期没有问题,长期做下去,迟早会遇到瓶颈,而且她自己也更喜欢做行政内勤类的工作,对公关应酬实在有点吃力,也不是兴趣所在。因此,阿萌希望可以调部门,去公司的管理部,做经营分析员。

    阿萌的现任上级听到她的决定,感到很吃惊,他开始并不同意,不过阿萌去意已决,他也没有办法,最终,阿萌离开了销售部,去了管理部,做经营分析员。因为有之前在销售部的锻炼,阿萌对这份工作上手很快,做了半年多以后,阿萌获得了晋升,这一次,是管理部的主管。

    这一次的晋升很顺利,管理部的经理对阿萌的能力表示很赞赏,公司方面也没有异议。

    又过了一年的样子,阿萌的第一任上级(也就是原来的销售部那位经理)生病,期间阿萌去看望她,有时候还负责接送她去医院。这位经理出院的时候,专门请阿萌吃饭,一方面是感谢阿萌的帮助,另外一方面,经理说,阿萌当初为了顾全她的颜面,没有接下那个销售主管的岗位,她对阿萌充满了感激。

    阿萌反过来很吃惊,告诉她说,当初没有接那个主管岗位,不是因为想顾全经理的颜面,而是因为觉得销售岗对她自己不适合,人都要选择适合自己的职业道路,这样一路走来才不会觉得艰辛。

    但是她越是这么说,那位经理就越是不信,越是感动,觉得阿萌是个很体谅人而且善良的人,做了好事也不愿意给别人造成负担。

    阿萌结婚的时候,这位经理给她包了一个很大的红包,后来阿萌买房子,遇到一些纠纷,也是这位经理出面,帮她把事情处理妥当,阿萌生小孩后,她母亲从外地搬来跟她同住,照顾小孩,老人家喜欢出国旅行,阿萌有时间就会带她出去玩,在办理各种签证的时候,这位经理积极利用她在相关单位的人脉关系,帮阿萌做的妥妥帖帖的。

    阿萌今年离开公司,这位经理又使用她的关系资源,在另外一间公司里,给她找了个很合适的岗位。

    就在上个月,阿萌终于从侧面了解到,当初这位经理为什么会针对她,原来这位经理有个亲戚,跟阿萌同批毕业同批来面试,因为阿萌的缘故,经理那个亲戚被刷下来了,但其实人家是个不错的人选,后来去了另外一家公司做销售,业绩很好,晋升也很快。


【作者简介】

    米雅,中国政法大学经济法系本科毕业,厦门大学MBA,半道出家人力资源从业者,先后做过销售跟单,产品经理助理,总经理助理,人力资源总监,喜欢逻辑和数学,喜欢构建管理规则,发现和解决问题者。出版过两本书,但是距离著作等身还有很长远的路。已经出版的书籍是《管理手记:人力资源经理是怎么思考和解决问题的》和《管理手记:人力资源经理是怎么做薪酬管理的》。

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2024-10-31 10:11
童心草

31楼 童心草

看了这篇文章竟有些小小的忧伤,本人农村出身,只身一人来到城市读书、工作,工作是自己凭能力面试通过而得到的,看到本文主人工凭借亲戚关系就能有一个不错的工作起点,很是羡慕、嫉妒,更为那些出身寒门为工作终日奔波的人感到不平~~~个人一点小感悟而已,希望大家勿喷~~

2015-12-30 15:16:05 回复 赞(0)
cindywealth

30楼 cindywealth

文章也反应出不同层面看问题的高度,领导看工作是先看是否自己人,员工看工作,看的是职业发展。当外人变成自己人的时候,一些都好说。但利益出发点是殊途同归。

2015-01-23 09:18:28 回复 赞(0)
weeee

29楼 weeee

米雅的写作水平好強!

2014-11-28 12:03:27 回复 赞(0)
sunyl

28楼 sunyl

这篇文章写得太好了,任何事都是事出有因,坚持用心做事,沟通理解,沉得下,稳得住心,结果都会好。

2014-10-23 14:22:25 回复 赞(0)
chunaifeng

27楼 chunaifeng

阿萌不管在哪个部门哪个岗位工作都能踏实努力,内心平静能冥冥之中跳出利益搏斗的圈子,能不计前嫌的去看望病中的曾经为难她的前任经理,还能接送去医院,这些种种正能量最终促成阿萌走向人际关系的成功。情商高很重要。也有很多贵人哦。

2014-10-22 15:17:39 回复 赞(5)

淡看红尘2017

@chunaifeng:确实情商很高啊,要是一些人估计要么辞职不干了要么也会诋毁前任上司

2014-11-28 16:51:41回复
烟火2017赵季珍

26楼 烟火2017赵季珍

能力强,还得有机会,这个社会就是这么残酷!

2014-10-22 11:10:47 回复 赞(1)
法莎拉

25楼 法莎拉

自己强大了才是硬道理。

2014-10-21 12:43:34 回复 赞(1)
糖糖0718

24楼 糖糖0718

只有自己强大才是硬道理,今天所有的种种都是为了以后能的收获颇丰做的准备。

2014-10-21 11:16:00 回复 赞(1)
李灵儿

23楼 李灵儿

受教了!感谢老师,请问怎么关注您呢???

2014-10-21 10:28:36 回复 赞(0)

糖糖0718

@李灵儿:同问,一直没找到加关注

2014-10-21 11:14:57回复

Bowen2015

@糖糖0718:对呀,哪里关注

2014-10-21 14:31:44回复
戋戋紫芝

22楼 戋戋紫芝

能力很重要,似乎也需要有好一点的机遇……

2014-10-20 12:04:37 回复 赞(2)
snow123

21楼 snow123

事情发生总会有原因的,我们不用纠结在过往的元很重,退一步不是为了别人而是放开自己,职场就是人生的写照呀。

2014-10-15 17:44:10 回复 赞(0)
cynthiaKK

20楼 cynthiaKK

有能力的人,在适当的时机总是会出头的

2014-10-15 09:23:02 回复 赞(0)
李同学1

19楼 李同学1

有时候真的是退一步还啊

2014-10-14 15:52:48 回复 赞(0)
洮羽爸爸

18楼 洮羽爸爸

文中传递了几个信息,不难看出:公司入职是可以靠关系的,岗位调动是可以靠关系的,离职寻新东家是可以靠关系的,哪怕旅游出国也是可以靠关系的。个人努力和勤奋既然重要,但与如此多的关系对比起来是那么的渺小。关键时刻职场人脉的重要性可见一斑。(另一个角度看故事,不喜勿喷)

2014-10-14 15:47:14 回复 赞(4)

跃出水面的鱼

@洮羽爸爸:哈哈,说实话,中国人太聪明,却是最自私的人,所谓不是自己人,不能为自己所用的人,无论他/她能力多强,都不会得到重用。中国人真的就是这样的,不能给领导带来实际价值,不听话的员工,直属领导往往会想方设法压住你,所以说在中国混职场,情商比智商重要

2014-10-15 08:15:26回复

淡看红尘2017

@洮羽爸爸:中国就是个关系的社会的,能力不是第一位关系才是第一位。

2014-11-28 16:52:33回复
老去的时光

17楼 老去的时光

机会时时处处都有,只要踏实努力地进步着。人际最终看的是人品,即使最初因各种原因报有成见。合理规避冲突,路遥知马力,日久见人心。

2014-10-14 15:19:44 回复 赞(1)
天心月圆陶铭皓

16楼 天心月圆陶铭皓

阿萌的故事很感人的,做一个诚实的人,迟早会得到大家的认可和汇报!

2014-10-14 12:55:27 回复 赞(0)
csyluck123

15楼 csyluck123

有米雅老师的文章必看,您的两本书是我工作和学习的圣经,很受教,感谢您!

2014-10-14 10:46:28 回复 赞(0)
飞天小羊

14楼 飞天小羊

找到适合自己的岗位。阿萌有你这样一位朋友也是幸运的。在关键的时候给她正确的建议。祝你们友谊长长久久

2014-10-14 10:30:50 回复 赞(0)
麒麟77

13楼 麒麟77

很受益!感谢

2014-10-14 10:17:21 回复 赞(0)
霄汉

12楼 霄汉

事出必有因,善意帮忙人!

2014-10-14 09:22:38 回复 赞(0)

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