今天收到小文子在QQ里面下最后“通牒”,要求周末结束前必须交“作业”,不然就不顾情谊的“抛弃”我们,为了我和小文子的友情(其实小文子都不一定认识我…),我一定要交一篇糊弄糊弄他,想想也是蛮拼的!
为这次总结定下“平凡之路”的基调,无外乎有两点:一是个人比较喜欢朴树的这首歌,朴实归真。另一点就是,回首我的HR成长之路,没什么亮点,确实也是蛮平凡的。目前我在HR方面还是一名初学者,希望能够得到众位伙伴们的指导和建议吧!
既然是回忆过去的路,那么就写写自己是怎么走上HR这条路的吧。
一、初出茅庐
我是一个半路出家并且非HR专业的汉纸,我的大学是学的高分子材料与工程专业,其实就是化工材料专业。因学校不是985、211,找工作举步维艰,去了一化工厂试了几天以后,说实话真心有点受不住那种落差,所以也就抱着回家考研的想法,总觉得学历高了工作才好找就非常“光荣”的在家啃了几个月的老,计划着考研的复习。但是年轻人总是有些躁动的,同寝室的都找到了工作,并且时不时在QQ、电话中相互询问着,不甘寂寞的我只好让家里人帮我找个离家近的工作,到一家快递公司做仓库管理员,觉得既可以工作(其实是顾及自己的面子),又可以备考是一件很好的事情,就蹬着买的二手自行车去上班了。
仓库管理员,就这个职位名称,我入职前大概猜出工作范围和职责,无外乎就是货物的登记、盘点以及仓库的环境维护。但真正到了岗位上了,才意识到职责不止这些,还有每天的款项收取,财务表制作,紧急事务的处理……刚出学校的小年轻哪接触过这阵势,一顿手忙脚乱,不断的出错,幸亏是熟人介绍的,撂挑子不好意思,只有咬着牙坚持下来,总算在日渐减少的挨骂声中熟悉了这个环境和事务。所以现在每次我在进行员工培训需求分析的时候,都会与其直属上级去沟通,通过实际工作找出技能点,而不是对着JD(Job Description)去主观的分解。
二、机缘巧合
因为公司是行业龙头企业,所以HR部门的话语权还是比较高的,与营运部开设了一个分部培训主管的职位(其实就是部门培训讲师,不过运行不成功,不足一年就取消了)面向全公司进行内部竞聘。正好我的实习期结束成功转正,也不甘寂寞的报名参加了。首先是笔试一轮,筛掉二分之一后,进行面试。面试采用的是无领导小组讨论的模式,当时的题目具体记得不太清楚,但是采用的是两难式的题目。其实整个过程我都一直是浑浑噩噩的,以前也没有见过这种面试(原谅我的少见识…),一直就记着来之前主管告诉我的几点:1.一定要发言,但不要最先和最后发言;2.不要打断别人的发言;3.发言前先列几点要点。恪守着这几个要求,非常“幸运”的通过了面试,又被几个领导抽着问了几个专业技能问题,成为了一名非专职HR的运营人员。说起来挺绕口的,其实也就是负责运营方面的培训,再配合HR部门进行新入职培训的讲授。既然已经在公司取得了一点点小成绩,考研之心也就渐渐的淡了(最后连考试报名都没有去)。这就算我最开始接触到HR这条路的经历了。
三、初踏HR路
成为了部门的培训主管(讲师),也就离开了原先工作的门店,和部门经理在一起工作。那个时候也没有培训计划以及需求调查这个工作思维,只是听从营运部、HR部门和部门经理的指挥,指哪打哪,要培训什么就培训什么,培训前发邮件通知,打电话给门店主管,把课件反复死记硬背。对于打电话给门店负责人,还是刚开始培训参与率很低之后,部门经理给我指出的。刚开始讲课时讲得很生硬,很结巴,而且是面对不足10人的部门内训时,竟然有几个人开始打瞌睡(当时也比较怂,对打瞌睡选择了忽视),被后来随堂跟听的部门经理发现后才处理了这几名员工,然后单独给我指出了不足之处。到后来部门内训的课程也越讲越熟练,还加入了很多日常收集的素材和自己的一些工作经验。并且也由原先的部门内训20人的规模提升到分公司100人训的规模,授课技巧也有通过听课和交流收集到了一些,并且也开始自主操控培训的流程(最基础的前期准备和后期材料归档)。
对于培训授课也就熟练起来,授课是要讲师将PPT上面的文字和图片“嚼”碎了,“喂”给参训学员的,甚至还需要在其中加上自己的感悟和体验(突然觉得有点恶心),而不是照本宣科的念课件。这样学员才能吸收到一部分(仅仅是一部分!)知识,培训才会有一定的效果。
四、转型失败
通过将近一年的培训授课以及一些活动的组织,渐渐的有了一定的成就感,就开始想由“兼职”HR转型为专职。但当时不懂职场的规则,也不懂企业的人员编制和储备规律,也不了解企业的运营周期,所以就有了后面的…
后来接近年底的时候,部门讲师这个岗位因运行效果没有达到会取消,我会面临调岗,因为很想成为专职的HR,就直接跳过部门经理去找HR部门的同事,要求调岗到HR部门。HR的同事当然把这个情况告诉我经理了,他当时也没说什么,积极帮我分析去HR部门不是最好的选择,并且挽留我留在部门,同时表示如果还是想去,会和HR部门的老大进行沟通,最后当然是没去成。现在回头看这个行为,失败之处在于:1. 违背了职场规则,越级反馈。当然要往好的方面去看人,我相信当时部门经理没做什么负面的事情(做了我也没办法,我先违背了规则);2.每年的年初是人员岗位变动的高峰期,年底不适宜变动;3.快递行业年底最忙,双十一简直就是梦魇,这个时候营运人员根本不可能转岗。
转型失败之后,因为岗位取消,我平调到一个门店当门店主管,也是当时觉得不公吧(当时确实想不通),所以门店的营运情况不乐观,工作能力也不断的受到质疑。心理压力增大也使我身体开始闹矛盾,加上家中有位老人病故(病故的是从小照顾我的奶奶),公司没有给我批假,只能请事假。一系列的事务接踵而至,我觉得实在不堪忍受,在第二年开年后第三天提交了离职报告,而且离职的时候连离职面谈都没有。
企业人性化管理不仅仅是一个口号,而是要落到实处,假如当时有人能够给我营运方面的指导,给我“特别”批准1-2天的丧假,后来的轨迹会不会改变呢?当然没有如果了。
五、出师不利
离开了这家公司,但是对HR这条道路的兴趣已经打开(当时是很享受这种分享和被注视的感觉),决定要踏上HR这条道路。但是后续找工作时遇到的挫折(非HR专业、无正规工作经验),也让我开始对自己重新进行了规划,觉得应该先考个证书做敲门砖。于是当时去报了一个考证班,想尽快取得三级证书,当然考证还是要靠自己,报班只是加个保险(其中的原因你们都懂的…),在家里抱着两本书来回啃了三遍,然后参加了12年5月的三级考试,并且幸运的低空滑过。当时以为取得了证书,那么就说明已经具备胜任HR的能力了(事实证明,错得很厉害),开始在网上广投简历,随后去应聘了一家地产公司的招聘培训专员,大概是取得证书后的自信打动了面试官,成功应聘上了这个职位。
公司人数不多,连带楼盘人员不超过150个人,所以虽然这个岗位是招聘培训专员,其实做的就是招聘,因为公司没有任何的培训体系和构架,经常连新员工培训都组织不起来,而且楼盘的管理人员的管理过于粗暴化,员工离职率很高,并且公司的各项竞争力不强,那段时间的工作全部是招聘楼盘的销售人员,很难招,招进来留不住。这时才意识到,书本上的知识与实际工作还是有很大差异的,而且我除了在网上搜简历约面试,实在没有别的办法。再加上人事经理是一个老虎型工作风格,不问任何原因只要结果,校招渠道开发方面也没有支持,导致我最后当了逃兵,只坚持了三个月不到就黯然收场。
这次的失败,让我那段时间开始彷徨,自问自己是不是应该换个路子走走,但是又不甘心,觉得已经付出了那么多成本(其实就是考了个证),放弃了太可惜。现在倒是很感谢那时的坚持,毕竟那时是顶着全家人的压力要走这条路,要是动摇了也没后续的事情了。现在遇到困难和动摇时,总是会回想连那么困难的时候都熬过来了,一定可以解决眼前的困难的!
对于当时人员的紧缺,我觉得应该从几点下手:1.寻求政策支持,制定内部推荐奖励政策;2.与人才公司进行洽谈,将销售招聘全部转包出去,以人头和流失率进行付费。这两点可暂时缓解人员紧缺问题,但是不治本。后期应该从提高提成点,并且物色同行以及校园实习三个方面进行深挖,然后用培训以及潜移默化的宣导引导管理风格,才能有效治本。
六、重新起航
虽然这个挫折让我12年底非常灰暗,但是经过反思发现是切入点没有找准。我是因培训这个模块对HR这条道路感兴趣,那么我应该从培训上切入,重新找到认同感和成就感。
开年后,将应聘目标定位在培训专员上,目标明确了,渐渐道路也变得清晰许多。在经过多方考量后,通过两轮面试,与另一家快递企业签订了劳动合同,任职华中区的高级培训专员。虽然回到我熟悉的行业,但是却不能放松,因为以前只是负责过一个部门,一个小规模的相关培训讲授工作,而现在是面向着华中三省的培训工作的安排和计划。既是一个机遇也是一个挑战,所幸当时华中的培训因以前同事的无作为几乎还原为零,所以我接手时正好是百废待兴,可以将我的理论用出来,从而判断哪些是符合企业的,哪些是需要完善和学习的,并且在空余时间不断学习培训理论和方法,并积极与总部和其他区域同事进行沟通交流,渐渐的华中的情况有了持续良好的改变。
虽然是快递企业,并且不弱于第一家公司,但还是属于劳动力密集行业。对于这种类型的企业,我们的基层员工培训就要脱离教室走进他们之中,碎片化的进行培训。比如:对于手持扫描终端的使用,我们要是按照原先的课件安排,从手持终端的进化历史,一直到扫描的原理进行系统的讲解,学员可能直接在课桌上趴了一大片。所以我们改进培训的内容,直接告诉他如何操作扫描,终端出现问题如何自检修理,以及日常的终端保养就可以。成人的培训讲求的实用性,学到之后立即可以用,先模仿,再创新。
工作的间隙要不断的穿插新知识的学习,才能保证思维的完备。但也是知道得越多,才发现自己要学的远远不止这些。对于目前企业的培训,因为我们的受众是成人,所以我们的培训应该符合成人学习的规律!培训不是讲师的舞台,而是学员的舞台,学员才是中心,我们在培训中使用的任何方法都是为了让学员的学习更加符合规律,真正达到做中学,玩中学的程度。所以不管是使用了白板法、苏格法,还是五星教学法(以前的总结中有提到,有兴趣可移步去看看),最后能让学员在工作中用出所培训的东西,那么培训就是成功的。
七、曙光之旅
目前我暂时离开快递物流,进入了金融行业,做出这个选择的原因是,一是在原先的快递公司,已经有一定瓶颈,并且处于舒适区太久,需要打破;二是我需要系统性的学习与HR配套的理论,所以正在计划明年读在职研究生,需要给自己留个双休;三是通过接触不同的行业,保证自己有足够的阅历和学习力。
虽然HR有六大模块,而且我只是在培训上接触比较多,但是我计划先专再通,也希望以后有机会能够接触到其他模块,并能变得专业,在HR这条路上越走越长!
未来总是充满着无限可能的,就是因为有无限可能才会更加精彩,每个人都是这样平凡而不平凡,路就在脚下, HR成长之路,每个人都留下了不同的脚印。我的HR平凡之路只是刚刚开始,未来还很长,希望能够看到各位前辈和同行伙伴的身影,共同激励,共同前进!
拙作请多多指教。
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12楼 恒运飞扬
您好,我去年毕业,现在也在家乡的一家企业里做培训模块的工作,当初选择留家乡工作,也是想找份稍稍轻松点的工作,然后继续考研,工作半年多之后,发现想考研的动力在逐渐消减,可能是因为在家里太安逸了吧,但一直都还是有这种想法的。现在负责的培训模块,主要还是一些事务性的工作,像培训计划的制定等大的方面自己还不能涉及,我一方面想在专业方面有提升,同时还想往培训师方向发展,所以有些纠结,感觉是两条不同的路子,想听听您的想法。另外,看到你最近在准备在职研究生考试,是什么专业的?
奇羽先森
@恒运飞扬:您好,我是化工方面专业的,和人资差的好远哦。其实对于这两条路,你要根据自己的意愿,是乐于分享,还是乐于塑造?乐于分享可以往讲师方面试试,乐于塑造可以试试培训管理。加油!
恒运飞扬
@黄小锅:好的,我会再考虑考虑的,那你现在是准备本专业的在职研究生吗?
奇羽先森
@恒运飞扬:准备人资方面的在职,已经做了这段时间的人资工作,回本专业代价太大...
恒运飞扬
@黄小锅:确实,看得出你应该是在人资方向发展下去了,在职研究生考试有人资方向的吗?
奇羽先森
@恒运飞扬:有的,上网可以搜一下的,很多院校都是有的
11楼 fengbixia
你好,看了你写的文章觉得很实用。因为我是非专业自学的大三学生,看书的时候比较枯燥,而且六大模块多而杂,但看你们有经验写的就不一样了。我想请问一下,应该怎样去学习人力资源呢?
奇羽先森
@fengbixia:其实我也是非专业自学的,对于六大模块,我个人建议你不要单独的去学习去背记,比如:做培训的时候,可以在受训员工的训后加入绩效的考察。六个模块相互渗透,相互影响。当然实践是最好的老师,可以在日常多去做,多观察,多思考。
fengbixia
@黄小锅谢谢
10楼 黄茂贤
平凡之路走出了不平凡的经历,向你学习,收获很多。
9楼 兔牙孟
初出茅庐的那段经历特别理解,我也是误打误撞入行,刚做一年,主要负责培训,社保。但是培训基本上应该算是培训助理,只讲过两次新员工入职培训,主要是部门经理基本不怎么放权,她讲课用的PPT,宣传片都是我做的,所在的企业是处于一个当地较大的民营公司,但是我觉得是已经处于衰落型,也正在备考人力三级,支持楼主不断学习的态度,加油!
奇羽先森
@兔牙孟:谢谢!
8楼 小贱哥
我是今年刚刚毕业,学的自动化专业,在上个工作辞职后不断地投简历找工作,后来机缘巧合进入到现在的公司做培训专员。目前上班一个多月了没坐过什么实质性的工作,我想趁着这段时间补一补我的零基础却不知道从何入手,请老师指点迷津。谢谢!
奇羽先森
@虎超超:你可以先从新员工培训入手,要是对公司专业方面没有什么理解,那么就着重吃透制度,将公司制度讲得人性化一些,不要太深刻。后期可以多看看培训相关的书籍。
小贱哥
@黄小锅:恩,谢谢老师指点!
7楼 随缘呗
6楼说得对,很多HR入行可能都是些偶然,我的经历也是如此。我现在面临的问题,想做培训,之前是做招聘的,可我没有楼主的经历,没接触过培训,不知道怎么转型。
奇羽先森
@随缘呗:我个人的想法是先公司内做内部讲师,然后转岗做培训,积攒一些经验。
随缘呗
@黄小锅:关键是我们公司没有培训部,我们公司人事部,就三人,没有培训。
奇羽先森
@随缘呗:你既然想转,那么就先去读一些相关的资料,试着做分享,应该对你有帮助的。
随缘呗
@黄小锅:谢谢您的建议,能加一下您qq么,如果不方便的话,您加一下我的1456434430,希望以后在培训上的问题能请教您。
奇羽先森
@随缘呗:好的,已经加了,欢迎相互交流
6楼 涂芳玲
相信很多HR都是歪打正着走上了人事工作道路。不管如何,及时分析自己的合适点,并一直坚持,努力学习总是对的。共勉哈
奇羽先森
@三林791:共勉!
5楼 没烦恼
跟我差不多 也是误打误撞成为HR的。
一起加油 ~
奇羽先森
@没烦恼:加油!
4楼 Cherry580
很好的学习对象
奇羽先森
@111148580cherry:谢谢支持!
3楼 如火青春
坚持是很重要的精神之一,你的毅力值得学习,加油!
奇羽先森
@如火青春:谢谢
2楼 坚持小艺
一直坚持走自己选择的道路,很值得称赞,希望你在HR这条路上越走越远。。
奇羽先森
@坚持小艺:谢谢
1楼 lankinds
努力!
奇羽先森
@lankinds:谢谢!